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Escrito por Norman Castro el 25 mayo, 2011
El tiempo es oro y para aprovechar nuestro tiempo tenemos que tener los procesos bien optimizados, es esencial para poder ser 100% productivos.
Está claro que estamos en la era internet y la era de la comunicación global, es curioso encontrar compañías que solo tiene internet para conectarse a google y no aprovechan su potencial para conectar toda su red de distribución.
Cada vez parece más normal encontrarme compañías que tiene diseñado sus flujos de comunicación entre sus agencias de forma “tradicional” para que nos entendamos, llega un cliente a una delegación y realiza una póliza, dicha póliza en Papel se envía por valija a las sede central, una vez llega la póliza se tienen que volver a introducir los datos en la sede central.
Está claro que a parte del riesgo de equivocarse (factor humano y doble entrada de datos) estamos duplicando trabajos y esfuerzos.
Para poder automatizar dichos flujos podemos utilizar varias soluciones, desde una aplicación para la gestión de procesos como un BPM o puedes dar un paso más i buscar una solución integral ERP para la gestión aseguradora.
Si en nuestra elección cogemos una solución Web estamos matando varios pájaros de un tiro, porque estamos realizando una elección moderna y aparte estamos armando de herramientas a nuestra red para poder trabajar directamente con nuestra solución y poder producir y tener una comunicación directa. Eso sí, debemos tener una buena gestión y control de seguridad, basada en accesos y roles.
Dentro de la elección de nuestro ERP podemos elegir también entre los modelos de distribución, desde el licenciamiento normal, hasta un modelo tipo SaaS o pago por uso.
En conclusión, hay que tener presente que dentro de las nuevas tecnologías debemos aprovechar las soluciones que nos aporta el mercado para optimizar y mejorar nuestros procesos de compañía, hasta poder facilitar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.
Publicado: 25 mayo, 2011
Categorias: BPM, CRM, Compañía de seguros, ERP, Experto en Seguros, corredores, internet, mediadores, online
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Escrito por Norman Castro el 14 junio, 2010
Una vez que desarrollamos nuestra web corporativa, que para poder tirar para adelante este proyecto hemos reservado parte del presupuesto de IT para asumirlo, pues una vez ya lo tenemos todo en marcha comienza el control y seguimiento de nuestro proyecto.
Haciendo referencia a la web corporativa, pues debemos duplicar el control si dentro de nuestra web corporativa utilizamos tarificadores y contratación directa.
Hoy me gustaría hablar sobre los “REBOTES”, para ser exactos hablamos de los porcentajes de rebote de las visitas a nuestra web. Los rebotes en nuestra web deben ser los más bajo posibles. Para aquellos que han observado las estadísticas de sus páginas webs corporativas viendo este dato sin saber muy bien a qué se refiere podríamos decir que es el porcentaje de visitas que tenemos que se van directamente en la misma página en la que entraron.
Esto quiere decir que o bien se equivocaron, que puede ocurrir si no somos muy descriptivos con lo que ofrece nuestra página y al indexarse en los buscadores el resumen que aparece no refleja de forma adecuada los propósitos de nuestra empresa. Esto ocurre, pero el porcentaje no puede ser muy alto.
La otra opción es aún peor, puesto que significa que a la persona que visita nuestra web no le interesan nuestros contenidos. Esta es ya una cuestión que tiene más difícil solución, puesto que depende de la calidad de los contenidos que tenemos en nuestra web.
Hoy en día no basta con tener un escaparate online, donde podamos ver los productos o servicios de la empresa, sino que hay que ofrecer más. Tenemos que enfocar la ventaja comparativa con nuestra oferta respecto a la competencia.
Se trata de ofrecer aspectos adicionales a la mera venta de los productos. En este sentido el asesoramiento es una de las cuestiones fundamentales. Se trata de ofrecer servicios de asesoría en nuestra página web, dentro de nuestro sector en el cual somos expertos. En el canal web esto lo podemos realizar ofreciendo consejos, manuales o resolviendo dudas a través de distintos canales como pueden ser un blog corporativo o las redes sociales.
En conclusión, estas opciones no sólo mejoran el porcentaje de rebote de nuestra empresa, sino que fidelizan a nuestros visitantes. Los contenidos de nuestra página web tienen que ofrecer calidad, estar bien estructurados y ofrecer calidad. No utilicemos el mismo leguaje que tendríamos en un tríptico de publicidad, tenemos un canal de infinita posibilidades.
Escrito por Norman Castro el 25 mayo, 2010
Los CMS a la hora de crear nuestra web corporativa o crear nuestra intranet debe ser nuestra piedra angular. Una forma sencilla y útil de tener toda la información de nuestra empresa centralizada de modo que sea accesible para todos.
Con este post quiero plasmar que no hace falta ser una gran compañía con un presupuesto elevado, está solución que hoy comentamos, es una solución tanto para una compañía como para un corredor que tiene varios colaboradores o varias oficinas. La solución es Typo3, gestor de contenidos hay muchas soluciones de CMS, pero hoy me he fijado en esta porque utiliza el “patrón” WAMP (PHP, MySQL y Apache) y como actualmente me esta funcionando muy bien, me gustaría hablar sobre ello.
Una de las razones para usar este gestor de contenido es su simplicidad de uso, puesto que nos permitirá crear contenidos en nuestra intranet para los que no es necesario tener una formación en la creación de páginas web. Una formación ofimática inicial será suficiente para llegar a crear una intranet de forma efectiva.
Para instalar este gestor en nuestros equipos sin entrar mucho en detalle, dispone de dos alternativas, un instalador para sistemas Windows automatizado, que nos incluye el servidor WAMP totalmente configurado para no tener que preocuparnos de nada, es decir, instalamos tanto el gestor de contenido como PHP, MySQL y Apache… La otra opción es instalar sólo el gestor de contenidos, pero esta opción no está tan automatizada y requiere una intervención un poco más técnica por parte del usuario, sino del administrador de sistemas del departamento IT.
Una las opciones muy interesantes de este gestor es la facilidad de edición, puesto que nos incluye ayudas contextuales sobre donde situar imágenes, titulares o cuerpo del texto de forma muy sencilla.
Hay que destacar la facilidad para crear formularios, noticias, y ampliación de funcionalidades de forma modular. En este aspecto es bastante completo y bien estructurado. Incluye la opción de crear tareas o flujos de trabajo asignados a distintos usuarios lo que puede ser de gran utilidad para la compañía.
La solución es muy completa, pero una de las partes que les falta desarrollar un poco mas es la integración con otras aplicaciones, en la actualidad hay que “trabajarlo” para poder integrarse con el directorio activo, con un servidor de correo, pero seguro que las próximas versiones ya esta solucionado.
En conclusión, GRACIAS a la tecnología, hoy en día tanto una gran compañías, como el corredor que tenemos en nuestro barrio, puede tener una web bien estructurada y dinámica y llegar a tener una intranet donde poder colgar comunicados, nuevos formularios de contratación, condiciones generales… etc y todo alimentado y desarrollado por un usuario de negocio que no tiene que tener conocimientos de programación ni nociones orientadas a la web.
Publicado: 25 mayo, 2010
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