Actualizar nuestras aplicaciones, ¿como debemos enfocarlo?

En toda compañía llega un momento que nos damos cuenta que nuestras soluciones de software que utilizamos cada día se están quedando obsoletas, o aun peor identificamos que para realizar un pequeño cambio cuesta mucho tiempo y dinero, como dice la frase “ es mas fácil tumbar la pared que escalarla “.

Tenemos que ser conscientes que realizar un cambio de ERP sobre nuestra compañía es un cambio muy importante y critico, pero también hay que tener presente que las limitaciones que nos puede dar nuestra aplicación, puede ser una ventaja para nuestros competidores.

También hay que tener presente que el cambio de una aplicación en la compañía normalmente el usuario es reacio al cambio (por naturaleza) y esta resistencia al cambio puede hacer que nuestras aplicaciones dejen de ser productivas, por este motivo la gestión de cambio debe ser un punto muy presente en la toma de decisión.

¿Cuando debemos cambiar nuestra aplicación? Esto ocurre generalmente cuando la herramienta llega a su límite de esfuerzo, con esto quiero decir que este limite puede ser tanto a nivel de leguaje de programación (dificultad para encontrar personal), puede ser porque nuestra herramienta es muy estática (cualquier cambio conlleva un esfuerzo enorme) , en definitiva el punto que nos debe marcar ese limite es cuando la aplicación que nos ahorraba tiempo en nuestras tareas, llega un momento que nos proporciona mas trabajo  y perdemos mas tiempo en ella.

No se trata tampoco de invertir cantidades desorbitadas para las empresas, sino de buscar una solución adecuada para nuestra empresa. Asesorarnos bien, estudiar el mercado, comparar soluciones y seleccionar la herramienta que mas se acople a nuestra organización.

En conclusión, siempre hay que mirar por la agilidad de nuestra organización, y saber si nuestro taller de productos es rápido y dinámico, si necesitamos personal, saber que en el mercado hay suficientes y no esta desactualizado, … así cada uno debemos identificar nuestras herramientas y valorar si ha llegado el momento de plantearse un cambio, eso si!, si es posible solicitar ayudar por terceras personas, que puedan proporcionar una visión desde fuera.

Detector, un buen soporte para nuestra póliza de autos

Ayer leía un artículo con relación a Detector que había cerrado el año 2009 recuperando más de 8,5 millones de euros en vehículos robados, un 5% más que en 2008. Además, firmó acuerdos con Lexus Seguros, Toyota Seguros y Fénix Directo, y tiene alianzas con más del 80% del mercado asegurador nacional. Las aseguradoras se han ahorrado con Detector más de 32,3 millones en indemnizaciones por vehículos robados. En diciembre, recuperó coches por valor de 635.500 euros.(*)

Como me ha parecido una buena noticia, es mas, esperemos que con el paso de los tiempos, todos los coches puedan ser controlados vía satélite.

Volviendo a Detector, me gustaría explicar por encima su funcionamiento, si creéis que es interesante os dejo aquí la dirección de su página Web. Web Detector

Todo empieza instalando un pequeño dispositivo oculto en nuestro vehiculo, difícil de localizar.

La instalación de dicho dispositivo emite una señal que es captada por las fuerzas de seguridad y gracias a esa señal determina la localización del vehículo.

La tecnología del dispositivo es muy potente ya que tiene una cobertura total, emitiendo señal sin problema en sótanos, garajes y contenedores…

Caso práctico:

• Nos roban el coche
• Al darnos cuenta denunciamos el robo y realizamos la llamada de aviso
• Nos activa el sistema detector
• Se localiza el vehiculo
• Se recupera el vehiculo
• Y volvemos a tener nuestro vehiculo en nuestra manos.

El caso practico sobre el papel es muy sencillo, supongo que en la vida real no será tan sencillo, pero igualmente encuentro un sistema muy útil para la detección y recuperación (y sobre todo para nuestra tranquilidad) de robos de vehículos.

Sabiendo esto, dejo caer una duda que me surge ¿si tenemos contratado este servicio no debería ser mas barata nuestra póliza del coche?

Lo comento porque Detector tiene varias alianzas con compañías de seguros, ¿pero si tu compañía no lo tiene?

(*)Fuente: Carta del mediador

Impulsar la estrategia de marketing con las tecnologías

Esta claro que por culpa de la crisis todo cambia, desde las primas de las pólizas luchando por cual te da el precio mas bajo y olvidando a veces la calidad, hasta como debemos enfocar nuestros presupuestos anuales.

En marketing no será diferente, esta claro que hay una dirección marcada por los departamentos de marketing de las compañías, en estos momentos a parte de reducir o dividir de forma diferente los presupuestos, están orientados a MANTENER lo que ya se tienes “que vale su peso en oro” mas que en intentar captar nuevos clientes.

Dentro de estas estrategia, esta claro que las nuevas tecnologías, para ser mas exactos tanto la Redes sociales como el fenómeno WEB2.0 pueden ser una herramientas de un valor añadido muy elevado.

Hay que tener presente que sobre todo hay que escuchar al mercado, para ser concretos se tiene que escuchar al cliente.Unido a esta escucha se suma el WEB2.0 y pasamos de una web-escaparate a la web-unidad de negocio.

En la actualidad se debe reconocer que hay pocas compañías que estén impulsando de una forma espectacular Internet, pero ya empieza a ver cada vez más.

Igualmente hay que ser prudente, porque es un arma de doble filo, porque puede proporcionar un feedback muy potente y poder llegar a obtener las conductas de tus clientes, pero se debe asumir que puede ser una lanzadera de criticas.

En conclusión, si la banca ha conseguido que un % elevado de sus cliente utilicen sus plataformas Web, eso sucedió porque en un momento dado, se aposto, invirtió y se realizo un análisis de mercado y de clientes con un resultado favorable.

En el mundo asegurados, al final se lograra, siempre teniendo presente el valor humano, poder tener una plataforma on-line (abierta 24h, con contenidos actuales, con operatividad…) será un valor añadido y con un coste controlado.

El sector asegurador mantiene al alza su inversión publicitaria en Internet

(*)En el primer semestre del año, Internet continuó absorbiendo presencia del sector asegurador en cuanto a inversión publicitaria, siendo ésta de 3,6 millones de euros (5,37 millones de dólares), el 84% más que en la primera mitad de 2008. Esa cifra equivale al 4,4% del total invertido por el sector en los medios de comunicación convencionales (en 2005 era del 1,2%).

La asociación ICEA detalla que “el 42,5% de las entidades hacen publicidad de su web por Internet. De ellas, el 85% lo hace mediante banners, el 75% por patrocinios y el 10% mediante pop-ups. Sin embargo, son todavía muy pocas las aseguradoras que se atreven a usar las redes sociales para hacer marketing o como herramienta de comunicación con el exterior o incluso dentro de la propia compañía”. Indica, además, que las redes sociales están extendidas sobre todo en Estados Unidos mientras en España, en función de la última encuesta de AIMC, la mitad de los internautas españoles están registrados en una de ellas y el 25% las utiliza a diario.

ICEA añade que “uno de los temas más valorados por las compañías es el uso de la tecnología como palanca para la innovación. Así, el 82% de las entidades encuestadas, ha llevado a cabo cambios apoyados en la tecnología para conseguir una plataforma innovadora”. “Resulta clave pues –concluye-, conocer el estado de los nuevos desarrollos tecnológicos y de las posibilidades que nos ofrecen. Las redes sociales no han hecho más que comenzar, y las entidades deberían tener en cuenta las conversaciones y recomendaciones que tienen lugar entre los clientes en estas redes, y por qué no, utilizarlas en su propio beneficio”.

(*) Articulo recogido del BDS del dia 19 noviembre.

Tener un DataWareHouse en tu ERP de seguros te da un valor añadido

Tanto una compañía de seguros, como un corredor, cuando realiza la selección de un ERP para realizar la gestion de su negocio, debe tener presente y valorar  la posibilidad de tener un Datawarehouse dentor del paquete de gestion.

Hoy en dia, no es necesario comprar un producto “data” exclusivo, por suerte las compañias de soft se han aplicado y te ofrecen el  servicio integrado en su paquete.

Exactamente un datawarehouse debe ser una herramienta de analisis para el sector asegurador que realiza una “mineria de datos” y explotación aplicando unas dimensiones con unos escenarios parametrizables desde diferentes perspectivas y con una rapida respuesta.

El “data” para el sector asegurador debe tener como minimo:

• Parametrizacion de indicadores, posibilidad de marcar maximos y poder definir reglas de control.

• Posibildiad de presentar los resultados graficamente, tipo cuadro de mandos.

• Posibilidad de analisis de los datos por red comercia, por producto, por ramos…

• MUY IMPORTANTE, los datos que genere el “data” debe ser compatible y usable con la documentación contable que solicita la DGS.

• La posibildiad de integrar el “data” con N sistemas externos y consensuar la informacion.

En conclusion, un “data” debe darnos la situacion de nuestra compañía dependiendo de los parametros de filtrado que ayamos utilziado y presentarnos la informacion en el formato que hayamos seleccionado y gracias a toda la información generada poder ver la sitacion de nuestro negocio y que llegue a ser una herramienta de toma de decisiones.