Hace unas semanas apareció el google +1,  la alternativa de Google como red social que ingresará de lleno a un mercado dominado por Facebook y escoltado por Twitter.  Sin embargo, Google+1 esencialmente no es una propia red social, sino más bien, un visor social que no hará más que unificar prácticamente todos los servicios de Google en uno solo, con una bella y funcional interfaz de usuario que está basada en el “drag & drop” y nuevas funciones que le dan un toque fresco, amigable y volátil. En él también llamado “Proyecto Google+”.

Una de las nuevas funciones que Google+ presenta como fuerte diferencial ante Facebook es circles, ya que se trata de una nueva forma de agregar “amigos” o más bien contactos, pero no basándose en una relación afectiva, sino por los intereses, es decir, agrupar a los contactos como de “trabajo”, “escuela”, “club de fotografía” por mencionar unos ejemplos, pero eso no es todo, ya que Circles también tendrá inteligencia, por mencionar otro ejemplo, cuando creemos un grupo llamado “Trabajo” y queramos agregar a nuestro sobrino pequeño, Circles nos preguntará si es correcta nuestra elección, todo esto para mantener siempre organizados los círculos. Lo mejor de todo es que esta característica está diseñada en HTML5 por lo que será perfectamente compatible con todos los dispositivos tanto móviles como de escritorio.

Otra de las características de Google+ y que de seguro le pegará duro tanto a Twitter como a todas las redes sociales de fotografía o inclusive a la misma Facebook, son las Subidas Instantáneas “Instant Uploads”, ya que con esta función Google le pone un antes y un después en la manera en como compartimos fotografías tomadas desde nuestro smartphone, si, ese proceso tardado de ir al carrete y seleccionar la fotografía  a compartir ya que ahora desde el mismo smartphone con Android, cada foto que tomemos se subirá a la red y posteriormente podremos añadir una descripción o etiquetas.

Esta es una de las funciones que más me llamaron la atención de la red social, ya que prácticamente se trata de salas de videoconferencia, en donde simple y sencillamente podremos platicar con nuestros contactos o amigos, e ir incluyendo más personas a la práctica hasta llegar al grado de hacer tipo reuniones.

En conclusión, google ya lo intento con google buzz, pero ahora parece que se han centrado y lo han hecho muy bien. La verdad que google puede ser la única alternativa que le puede hacer sombra a Facebook y twiter. En un primer momento solo por el SEO de nuestra web ya nos vale la pena añadirlo en nuestro site. Poco a poco van saliendo nuevas plataformas que cada vez son mas interesantes y poco a poco van dando guerra.

Hoy le vamos a dar una vuelta más al SEO, porque casi siempre que hablamos de SEO nos orientamos y lo “imaginamos” aplicándolo en la web, o estirando un poco lo aplicamos en  nuestro blog.

Hoy vamos a hablar sobre cómo utilizar SEO dentro de nuestra página de Facebook.

Si nuestra compañía ha apostado por entrar fuerte en internet y para ello ha establecido una buena estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO) y rizando la estrategia también es un fiel creyente del social media  y ha establecido un plan agresivo, está en el camino correcto, puesto que estos dos ejes vertebran el éxito de muchos negocios en Internet.

Ahora hacemos una reflexión, si tenemos conocimiento y estamos aplicando SEO en nuestra web y por otra banda tenemos nuestra página en Facebook, que seguramente no aparezca entre los 20 primeros resultados en los buscadores, vamos a utilizar la guía de buenas prácticas para intentar posicionar nuestra página de Facebook.

Aparentemente, según un estudio de BrightEdge, esto les ocurre a más del 70% de las grandes empresas que han iniciado estrategias de este tipo.

Aunque la presencia en redes sociales no sea una vía inmediata para atraer volumen de negocio, la imagen y el compromiso que pueden llegar a percibir los consumidores es inigualable. Si consigues que la gente encuentre tu página y haga clic en “Me gusta” estamos generando un tráfico y un valor que no podemos imaginar.

Para empezar, vamos a comentar varios aspectos clave para impulsar en SEO nuestra página de Facebook.

Facebook ofrece a las marcas la oportunidad para configurar una URL (o un nombre de usuario) al que hay que prestarle atención no solo para fomentar el marketing de boca a boca, sino que también juega un papel crucial en el SEO.

Puede resultar obvio, pero el nombre que utilices en tu página de marca en Facebook es realmente importante. Nuevamente, tener en cuenta el nombre original de la marca es vital ya que, además de los buscadores, ayudará a la gente a encontrarlo dentro de la red social.

Aquí tienes la oportunidad de introducir algunas palabras clave, no demasiadas, así que selecciona una cadena sencilla que incluya los términos más importantes de tu estrategia SEO. Tranquilo habrá otras oportunidades para posicionar estos y otros keywords.

Facebook te ofrece la posibilidad de rellenar tres campos para describir de forma amplia tu compañía: “Acerca de”, “Descripción” e “Información General”. Rellénalos todos.

No te olvides que la esencia del algoritmo del Pagerank de Google siguen siendo los hipervínculos. Enlaza tu página de Facebook desde tu Web y desde otros sitios donde tengas oportunidad, es importante que mantengan alguna relación con el sector de negocio.

Enlaza tu página de Facebook desde tu Web y desde otros sitios donde tengas oportunidad, es importante que mantengan alguna relación con el sector de negocio.

En conclusión, como podemos observar, al final estamos seleccionando la guía de buenas prácticas del SEO y lo estamos aplicando a nuestra página de Facebook y asi poder aprovechar el “me gusta” para poder así realizar campañas de marketing viral y poder lanzar nuestros productos y servicios.

El  año pasado ya eran una realidad, este año han llegado de pleno al mundo de la empresa. Twitter, Facebook, Tuenti u otras redes  profesionales como Xing o LinkedIn son hoy en día casi casi  una obligación para muchas compañías, y si no lo son lo deberían ser. Estar presentes en estos medios significa cercanía con nuestros asegurados, facilidad para que nos encuentren, y en muchos casos mantener un vínculo con ellos.

Las compañías de seguros aun no estas explotando todo el potencial de las redes sociales, pero si nos salimos del sector, podemos encontrar  muchas empresas que sacan más partido a Facebook que a tener una página web. Crean eventos para sus clientes, promociones, o facilitan información sobre las novedades que tienen. Los clientes lo agradecen, es una manera de estar informados sin agobios. Lo mismo ocurre con Twitter, donde nunca 140 caracteres habían dado tanto de sí, donde hemos visto como las empresas lo adoptan en momento de crisis para dar soporte al usuario.

Pero es que lo mismo ocurre con las redes sociales profesionales, tipo Xing o LinkedIn, donde hoy en día muchas empresas utilizan dichas redes para contratar candidatos, puesto que los perfiles que les ofrecen son mucho más completos que cualquier currículo que pueda llegar a nuestras manos. No sólo estamos en las redes sociales profesionales para estar en contacto con otras empresas o clientes con los que nos relacionamos sino que sacamos partido a esta presencia.

En conclusión, en 2011 se mantendrá la tendencia. Quizás veremos el surgimiento de redes sociales verticales, especializadas por sectores, donde será obligado estar presentes. Pongamos el caso de una red social para la intermediación. Si tenemos una correduría debemos estar presentes, ofreciendo consejos, novedades del mercado, etc. Tenemos en dicha red a nuestros clientes potenciales. Procuremos cuidarlos.

Es de todos conocidos que ha día de hoy uno de nuestros principales canales de comunicación debe ser Internet, por no decir el primero.

Ayer estaba con un cliente y me decía que “tenemos que estar” en el marketing social, uno de los principales problemas que nos podemos encontrar es saber plantear la estrategia a nivel de Dirección, ya que es un cambio de mentalidad, se debe plantear a media distancia, ¿Por qué? Porque seguro que a día de hoy podemos sobrevivir sin entrar en estos canales, pero dentro de unos años y valorando los clientes potenciales que se están formando, será el principal canal de acción.

Poco a poco, las compañías se están dando cuenta de la importancia del canal web/social, en este punto y para aprovechar la inercia de publicación tradicional de una compañía, podemos aprovechar este tipo de publicación para aplicarla en los medios online, os dejo varias cuestiones que debemos tener presente en el momento de arrancar una campaña on-line.

• ¿Cuáles son las metas a alcanzar? No podemos abarcar un mercado tan extenso como el que hay. Antes de planear y diseñar unas acciones, debemos marcarnos objetivos.
• El camino que recorras, debe gustarte. Es mucho más llevadero andar por un camino que te parezca cómodo y, sobre todo, que te guste.
• Debemos comprar un dominio y contratar un alojamiento. Ésta es nuestra tarjeta de visita ante empresas y nuestra cara a mostrar.
• Originalidad en nuestro comienzo (y durante el camino). Debemos ser distintos, no podemos conformarnos con ser standard. A veces debemos arriesgar por una imagen diferente y que respalde un buen producto.
• Técnicas SEO. Es de los puntos más importantes y donde más debemos apoyarnos. Este apartado es el que nos abrirá las puertas y nos dejará parte del camino andado. Una vez puesta en marcha nuestra andadura debemos seguir sin dejar a un lado al SEO, de esta forma podremos continuar vivos ante los principales buscadores.
• Cuidar al cliente. Sin duda, uno de los principales pilares a tener en mente siempre. Podemos establecer una buena política de devolución certera. De esta forma ante el caso de mostrar un mal servicio ante un cliente por culpa de un producto y su sustitución es rápida, limpiaremos el error ante el cliente.
• Promociones con fecha de caducidad. De esta forma crearemos exclusividad en productos y los haremos destacar. Esta opción generará la necesidad al cliente y atraeremos a posibles consumidores de nuestros productos.

Podéis observar que aquí no se inventa nada nuevo, pero teniendo presente estos puntos, podemos empezar a crear nuestra marca en un mercado muy duro y lleno de competencia.

En conclusión, como decía en el inicio del post, a día de hoy aun no llega a ser necesario, pero hay que tenerlo presente y poco a poco ir planteándose la posibilidad de hacer pequeñas acciones y así poder ir midiendo nuestras acciones en la red. Eso sí! Realizar el paso en la publicidad en Internet y más en las redes sociales debéis grabaros a fuego esta frase… “Para empezar y no acabar, mejor no os metáis!” porque al final esta retratando tu imagen y si crees que no tendrá continuidad, mejor no entrar.

Después de realizar un estudio Gartner indica que las redes sociales, como Facebook, Twitter, etc., a pesar de ser cruciales, actualmente son un aspecto poco aprovechado del proceso de marketing.

Por otra parte se ha realizado un estudio que ha revelado que una mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes sociales en alguna medida como guía para tomar sus decisiones de compra.

Sin embargo, al parecer, no todos los usuarios de las redes sociales valen lo mismo como objetivo. De hecho, hay tres tipos de personalidades online, Gartner los llama “Vendedores”, “Conectores” y “Expertos”.

Los Vendedores, Conectores y Expertos son los tres papeles “de influencia” principales en las redes sociales, como lo son fuera de Internet.

Los Vendedores, como podemos imaginar, se definen por su habilidad de persuadir a la gente de comprar o actuar de un modo determinado. Sin embargo, los Vendedores no son entidades comerciales, simplemente tienen la habilidad de animar a otros a actuar.

Los conectores, que se pueden dividir en dos sub-grupos, los “Pesados” y los “Ligeros”, se definen por su función de puente entre grupos de gente dispares. Los Conectores tienen contactos en muchos grupos sociales diferentes, y les gusta presentar a gente.

Los Expertos son básicamente “brokers de información”. Son expertos en un área en particular, y suelen responder a las preguntas de amigos y familiares que necesitan consejo. A menudo, estos consejos influyen sobre sus decisiones de compra. Los Expertos, no obstante, no intentan necesariamente persuadir a la gente para comprar, simplemente les informan.

Una vez visto los estudios realizados, se puede leer entre líneas que los departamentos de marketing deben identificar los tipos de personalidad específicos a los que se pueden (deben) dirigir al usar las redes sociales.

En conclusión, no se está diciendo nada nuevo, solo se puede confirmar el hecho que Internet cada vez está cogiendo mas cuota de mercado y que dentro de las redes sociales podemos identificar varios tipos de usuario y dentro de estos tipos de usuarios los Vendedores, Buscadores y Conectores son los segmentos de redes sociales más eficaces a los que dirigirse.

Hace un par de semana ley un artículo muy interesante sobre pequeñas entrevistas a usuarios de redes sociales y usuarios de juegos que aplican geolocalización y su éxito.

Cuando hablamos de juegos de geolocalización estamos hablamos de Foursquare, Gowalla estos servicios nos facilitan la publicación de nuestra posición física en la red. Como dato de interés y del éxito que tienen estos servicios podemos ver que Fousquare en quince meses de vida esta añadiendo 100.000 usuarios nuevos a la semana.

Facebook después de ver el éxito de la geolocalización ha dejado claro que la localización es una función que piensa ofrecer pronto.

Muchas de las redes sociales populares basadas en la localización se presentan como juegos. Dan puntos a los usuarios por ir a lugares nuevos o a varios de ellos, y después comparan los puntos con la cantidad de amigos del usuario. ¿Motiva esto realmente a la gente a registrar los lugares a los que van? ¿Motiva esto a la gente para ir a más lugares o más diversos?

“Al parecer así es. La escritora, consultora de social media y madre Tamar Weinberg, residente en Nueva York, afirma “la gente no está de acuerdo con el concepto de las insignias, pero a mí me parece divertido ir buscando nuevas oportunidades y posición”. Hutch Carpenter, que es casi el opuesto exacto de Weinbeg como ejecutivo de una plataforma de ingeniería en San Francisco, y también padre, dice que también lo ve así. “Secundo eso”, decía de la explicación de Weinberg.”

Como historial personal

“El desarrollador Adrian Roselli, de Buffalo, Nueva York, nos contaba que comenzó a usar BrightKite “para poder publicar fotografías a tiempo real mientras viajaba y asociarlas a ubicaciones en mapas”. Éste afirma publicar el feed RSS de su historial de registros de lugares en un mapa que puede ver más adelante para trazar su ruta. Esto es algo muy de geek, pero según sus registros, Roselli pasó la noche del viernes tomando un postre con una mujer, y el sábado por la mañana en una marcha en bicicleta para con fines benéficos.

O, como me decía Spencer Schoeben de Palo Alto este fin de semana, “Me encanta repasar mi historial de registros de sitios y recordar las cosas fabulosas que he hecho”. Schoeben es el fundador de 16 años de una startup y CEO de otra, así que está escribiendo la historia de éxito de un joven ocupado con estos registros.

“Fardar de forma no explícita de lo cool o importantes que somos por dónde comemos, trabajamos y viajamos.” A mí me parece que tiene sentido. Qué demonios, yo también me lo atribuyo, en cierto grado.”

El servicio puede variar

Por supuesto, la naturaleza de los servicios de geolocalización puede variar mucho. La startup EchoEcho de Nick Bicanic, por ejemplo, es un servicio muy discreto para informar a nuestros amigos de dónde estamos de uno en uno, y presta especial atención a la facilidad de uso. La nueva aplicación de OK Magazine para seguir a las celebridades podría representar el otro extremo del espectro.

Por su conexión

El emprendedor de San Francisco Pat Diven usa redes sociales basadas en geolocalización probablemente por el motivo más conocido, y en el tipo de circunstancias que cabría esperar. Ha registrado su ubicación en Foursquare más de cuatrocientas veces, incluyendo durante el evento para bloggers WordCamp, más de tres veces en una tienda Apple y en más de veinte pizzerías diferentes. Su cuenta de Plancast, en la que registra no sólo dónde está, sino donde estará, indica que es el tipo de persona a quien gustan igualmente las grandes conferencias de tecnología y cosas como acampar en Big Sur o las fiestas con cerveza y música en el campo.

“Uso la geolocalización para encuentros casuales con gente que conozco en la ciudad

El historial público de Nerad en Foursquare es mucho más ligero que el de mucha gente, aunque una vez obtuvo un distintivo por registrar su llegada a casa después de las 3am entre semana, así que al parecer no todo es trabajo.

Mike M., un consultor de Portland, Oregon, afirma que usa los servicios de geolocalización para seguir a la gente más que para encontrarse con ella. Su hijo trabaja en servicios médicos de emergencia y él le sigue la pista usando el servicio de Google Latitude “con la esperanza de que esté bien”. (Le he llamado Sr. M. simplemente porque no quiero que su hijo se meta en un lío.)”

En conclusión, hace un tiempo hablamos sobre las soluciones móviles y la medicina, actualmente dicha tecnología está muy presente con la medicina, ya que en muchos casos esto está haciendo que se replantee en gran medida la privacidad del paciente.

Gracias a estas historias podemos ver que poco a poco se está empezando a trabajar, aunque sea con una interface de juego.

Tengo la suerte de  ser colaborador de SegurosRed, el primer portal social de seguros en España. Hace ya varios años que sigo de muy cerca el fenómeno socialMedia, este año 2010 tiene que ser el año de su explosión, por este motivo hay muchas publicaciones que han aumentado sus artículos sobre las redes sociales y el social media. Por este motivo me gustaría compartir con vosotros 5 pautas básicas para plantearse un portal SocialMedia.

1. Prestar atención a las estadísticas: Como indica Slideshare en suNewsletter de Enero, los Jefes de Marketing van a dedicarle mucha mayor atención a cómo medir las conversiones del Social Media. Las startups interesadas en un proyecto socialMedia pueden consultar la Superlista de métricas de social media de Robin Broitman (en inglés), que incluye varios recursos de evaluación estupendos.
2. Escalar las buenas costumbres: Según Slideshare, “Lo que funciona para 2 personas no funciona para 20. Todo nuestro equipo debería estar motivado para responder rápidamente, publicar de forma constante y comunicarse como seres humanos”. Éstos son algunos recursos (en inglés) para determinar los objetivos y capacidades de nuestra empresa: la lista de preguntas de social media en Museum 2.0, el artículo de DoshDosh sobre establecimiento de objetivos de campañas,  el mapa de estrategias y hoja de trabajo de social media de Beth Kanter. A la hora de evaluar nuestra “voz humana”, es interesante leer el debate (en inglés) entre Chris Saad de Echo y Jeremiah Owyang del Altimeter Group.
3. Tener reglas, pero confiar en la gente: Según Slideshare, los ejecutivos deben “predicar con el ejemplo, en lugar de controlar con el reglamento en la mano”.
4. La creatividad y la personalidad triunfan sobre los grandes presupuestos: Se puede llegar a realizar un proyecto creativo sin tener un gran presupuesto.
5. Escuchar, escuchar, escuchar: A principios del año se hablaba sobre cómo el análisis de sentimientos sería cada vez más importante en 2009. Para realizar un seguimiento de las conversaciones sobre nuestra empresa, podemos probar ContextVoice, PostRank y/o Echo. Para examinar todo nuestro sector en general, puede que queramos crear nuestra propia Hoja de consejos para red social.

En conclusión, estos son los 5 puntos base que los gurús de socialMedia están indicando y marcando como puntos clave para lanzar un proyecto de este tipo. En mi opinión y como comentaba al principio, este año y principios del siguiente, creo que las redes sociales enfocadas al negocio cogerán un fuerte protagonismo y pueden llegar a incrementar el valor de la venta on-line y sobre todo para la obtención de información de nuestros clientes y clientes potenciales.

Para ir calentando vamos a ponernos en antecedentes, no podemos pasar por alto el incremento de usuarios de las redes sociales y su influencia en el mundo empresarial.

Muchas empresas buscan en las redes sociales la oportunidad de negocio que ofrece una comunidad de usuarios muy proactivos a la hora de realizar recomendaciones sobre los productos que le han gustado. El marketing viral para explotar nuestros productos en las redes sociales, es uno de los conceptos más de moda a lo largo del año. Podemos llegar a recopilar un estudio de alto nivel, sin tener que contratar a consultores ni realizar encuestas, simplemente escuchando al usuario final.

Facebook, LinkedIn o Twitter son medios utilizados para comunicar las novedades de nuestras empresas y cada vez se usan más, poco a poco esta cogiendo un peso importante como canal de comunicación.

En mi opinión un cambio social y de negocio tan generacional es complicado de digerir, tanto para el usuario como para la compañía, pero poco a poco las redes sociales van creando la imagen corporativa de marca para todos esos jóvenes usuarios que utilizan de forma intensa las redes sociales.

Mapfre Familiar adquiere el 25% de Rastreator.com

Admiral Group y Mapfre SA anunciaron la adquisición por parte de Mapfre Familiar del 25% del accionariado de Rastreator.com, el nuevo comparador on-line de precios de seguros de Admiral, que comenzó a operar recientemente en España, siguiendo la `exitosa trayectoria desarrollada por Confused.com en Reino Unido´. Para Henry Engelhardt, máximo ejecutivo de Admiral, `Rastreator.com tiene muchas posibilidades de éxito en España y estamos satisfechos de contar con la participación de un grupo tan destacado como Mapfre´. Según Antonio Huertas, presidente de Mapfre Familiar, `estamos encantados de colaborar con Admiral, en lo que creemos que es un nuevo y apasionante negocio´.

Hoy no quiero entrar en el debate (pero me gustaría saber vuestras opiniones) de cómo que una compañía de seguros compra un comparador de compañías? Es algo curiosos.

Hoy me gustaría hablar sobre un comparador de seguros, pero no Rastreator.com que esta muy bien, es mas, se puede decir que es un referente pero hoy quiero hablar de ExpertoSeguros.com que personalmente lo veo como la evolución de los comparadores de seguros.

Os preguntareis porque digo que es la evolución de los comparadores… La explicación es sencilla, ExpersoSeguros.com a parte de ser un comparador de seguros esta englobado en una Red Social dedicada al 100% al mundo asegurador.

ExpertoSeguros.com tiene una area registrada, te puedes hacer usuario rellenando 4 campos y los beneficios ser usuario son:

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A parte una gran diferencia es la posibilidad de consultar a sus expertos, poder acceder al networkin SegurosRed.com y consultar todos los blogs que la engloban.

En la actualidad se puede comparar seguros de coches, motos y en la actualidad se esta trabajando en los seguros de Saludo.

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Ya me contareis.