Esto del SEO … ¿Funciona?

Esta pregunta  me lo hace mucha gente, bueno, primero me pregunta que es el SEO y una vez explicado la segunda pregunta es …¿funciona?

A buena persona se lo van a preguntar! Jeje! Yo por casualidades de las circunstancias y por mis ganas de saber mas! Puedo confesar que soy un fan incondicional de las técnicas de SEO ¿Por qué? Porque funcionan! Y me lleno la boca para decirlo, porque en mi caso personal puedo decir que es un verdadero éxito.

Si nos focalizamos a una compañía, hay que tener claro que la función de un SEO es la optimización de las páginas web corporativa para tratar de que aparezcan en los primeros lugares de los buscadores cuando ejecutamos búsquedas por determinadas palabras.

Tiene  que quedar claro que no se trata de posicionar el nombre de nuestra empresa, porque está claro que si introducimos en el buscador el nombre exacto de nuestra compañía aparecerá, pero hay pierde la gracia porque el que pone el nombre ya nos conoce, el trabajo importante esta en buscar y reflexionar sobre cuáles son las palabras clave que se pueden identificar con nuestra compañías.

Otro punto importante es saber que es un trabajo constante, que depende de múltiples factores pero que debemos afrontar en las empresas de forma que nos aporte beneficios.

Lo mismo podemos decir de determinados parámetros de diseño de la página u otras prácticas. Lo primero que tenemos que tener claro es para qué queremos tener una página web y qué beneficios pretendemos obtener con ella. No por estar en la primera página de Google vamos a ingresar más dinero, sobre todo si a nivel corporativo estamos vendiendo humo o no tenemos bien explicado en nuestra web nuestros productos.

Me permito repetir que el posicionamiento web es una práctica que exige tiempo y constancia, por lo que conseguir resultados requiere una labor casi diaria.

En conclusión, el mensaje es claro, FUNCIONA! Y puede dar unos resultados inesperados, hay que tener presente que el SEO el posicionamiento natura (no el pago por click) influyen multiples factores que sumados hacen que podamos ir subiendo en el ranking de google, por este motivos es aconsejable al principio ir de la mano de un experto y poco a poco ir formando a la persona de la compañía.

Si serán así las oficinas bancarias, como serán las oficinas de las aseguradoras (Parte I)

Hace un par de semanas, me pasaron un artículo sobre los avances que se están realizando a nivel tecnológico para ofrecer al cliente final dentro del ámbito de banca. Todo el prototipo lo ha desarrollado telefónica, y se puede observar que cada vez mas desaparecen los periféricos y finalmente es la persona la que realiza la acciones. Creo que no tiene desperdicio la lectura, porque así nos puede dar una idea de la evolución que va a tener nuestro vecino.

Una vez lo hayáis leído, os dejo una pregunta ¿Como veis las oficinas de las compañías de seguros en unos años? ¿Creéis  que un modelo así puede tener éxito en el ámbito asegurador?

¿Sabes cómo será la oficina bancaria inteligente del futuro?

24/11/2010

La tecnología y los nuevos formatos multimedia avanzan a pasos agigantados y las entidades bancarias no podían quedar ajenos a este revolucionario proceso.

Fuente: www.invertia.com Fecha:  24.11.2010

Pantallas táctiles, videoconferencias, comunicaciones por el móvil al instante, música personalizada, mesas táctiles interactivas, control personalizado de ambientes, temperaturas e iluminación irrumpen de lleno en estos tradicionales establecimientos cambiando de raiz su operativa y su aspecto.  VER VÍDEO EXPLICATIVO
Según el último prototipo presentado hoy por Telefónica, las nuevas oficinas inteligentes tendrán un aspecto y funcionamiento totalmente diferente y afectarán a prácticamente a la totalidad de los servicios. Así, al entrar en la oficina el cliente accede a un  área de bienvenida que, de forma interactiva y ágil,  le orienta sobre las funciones e itinerario por las diferentes zonas. El área de autoservicio incorpora soluciones que están comenzando un boom en los últimos meses como la tecnología NFC (Near Field Communication), que permiten al cliente realizar diversas operaciones con sólo acercar su teléfono móvil al cajero. Asimismo, este cajero ofrece promociones personalizadas mediante aplicaciones de marketing móvil.
En el caso de que el cliente desee ser atendido por un empleado de la oficina, puede identificarse a través de su terminal móvil en la zona de bienvenida. Un avanzado sistema de atención le facilitará un turno mediante el envío de un mensaje al móvil. Cuando el cliente llega a la zona de caja, la persona que le atiende ya dispone de su ficha con la información necesaria para dar una atención de forma personalizada y proactiva, incluyendo todas las acciones realizadas a través del resto de canales. Si es necesario, el empleado puede confirmar al cliente la disponibilidad del director -o de la persona más adecuada en la entidad para atenderle-, tanto dentro como fuera de la oficina y, también, transferir al teléfono móvil la misma ficha de cliente, gracias a las soluciones de comunicaciones unificadas.

PANTALLAS  TÁCTILES Y MÚSICA PERSONALIZADA

La atención comercial a los clientes en la zona de dirección se personaliza en detalles como imágenes en pantalla o música ambiente atendiendo a sus gustos. Se incorporan nuevas herramientas como la mesa interactiva táctil que muestra los productos y servicios con la participación directa del cliente, lo que facilita una relación de  cercanía. Para profundizar en cualquier aspecto, se puede establecer una videoconferencia con un asesor especializado de la entidad en la zona de consultas rápidas. Finalmente, en la contratación de un producto o servicio se aplica la firma digital y la gestión documental electrónica proporcionando rapidez y contribuyendo a la “oficina verde”.

La nueva “oficina bancaria inteligente” permite a los clientes recibir en cualquier momento información de los productos y servicios que sean de su interés a través de las pantallas táctiles de la zona escaparate. En esta zona se habilitan soluciones de marketing dinámico, integradas con herramientas de análisis de audiencia para ofrecer información publicitaria a la carta, según horarios o afluencia de público.

Esta propuesta presentada hoy por Telefónica se completa con una gestión de forma automatizada, centralizada y sostenible de las infraestructuras y herramientas de la oficina bancaria inteligente, generando un cuadro de mando global de la oficina, por ejemplo, integrando en este sistema soluciones de inmótica que controlan la temperatura y la iluminación, optimizando el consumo energético y el respeto con el medio ambiente. Telefónica ha contado para  la construcción de la “Oficina bancaria inteligente” con las capacidades avanzadas de Telefónica I+D y Telefónica Servicios de Música y las de colaboradores como NCR  y Senteo.

LAS SIETE GRANDES ÁREAS DE LA NUEVA OFICINA BANCARIA

En esta nueva oficina bancaria hay 7 zonas de referencia, donde confluyen los objetivos y las tecnologías más avanzadas para el asesoramiento y venta, autoservicio y atención personalizada y proactiva:

Zona Escaparate:

Objetivos: el reconocimiento de la oficina, la vinculación con los clientes y la captación de clientes. Los productos y servicios y los mensajes corporativos están al alcance de los clientes desde el exterior en cualquier momento y de modo personalizado e interactivo.

Soluciones tecnológicas: Marketing dinámico integrado con herramientas de Seguimiento y análisis de audiencia. Soluciones de Inmótica para la gestión de rótulos e iluminación mejorando la eficiencia energética y la sostenibilidad.

Beneficios:
-    Transmisión de los valores de la Entidad, mejorando el reconocimiento de marca y la visibilidad de las oficinas.
-    Captación de la atención del viandante y mayor público en la oficina, aumentando las oportunidades de venta.
-    Mejora de la experiencia de uso.
-    Mayor personalización y conocimiento del éxito en las campañas publicitarias.

Zona de Bienvenida:

Objetivos: la recepción en la oficina de forma personalizada, ágil e interactiva, orientación en las funciones e itinerario de los clientes por las zonas, la petición de atención por un empleado y la optimización de los tiempos según necesidades personales de los clientes, posibilitando el acceso a servicios de valor añadido como la compra de productos de ocio o a información no financiera.

Soluciones tecnológicas: Sistema avanzado de Gestión de Atención. Diseño de navegación de las aplicaciones interactivas. Compras de productos y servicios de valor añadido mediante tecnología móvil NFC (Near Field Communication).

Beneficios:
-    Autogestión del cliente
-    Mejora de la rentabilidad por espacio de la oficina.
-    Eficiencia en operaciones y costes meramente operativos.
-    Imagen de cercanía, agilidad, comodidad y eficiencia de cara al cliente.

Zona de Autoservicio:

Objetivos: la optimización de los recursos de la oficina y la incorporación de la venta personalizada en un medio de servicio. Las operaciones se realizan de forma cómoda, rápida y sencilla y con seguridad avanzada. Por ejemplo, se puede retirar efectivo acercando el teléfono móvil al cajero y establecer reglas de negocio con medidas de seguridad avanzada en las cantidades solicitadas.

Soluciones tecnológicas: Cajero con tecnología NFC (Near Field Communication), Seguridad One Time Password (OTP) en la Tarjeta SIM del Móvil, Marketing Dinámico y Códigos Bidimensionales (BIDIs) para aplicaciones de marketing móvil.

Beneficios:
-    Personalización de los servicios automáticos en función del cliente y clientes potenciales.
-    Sensación de cercanía y mayor eficiencia y dinamismo.
-    Incorporación de la venta en los medios de servicio.

Zona de Espera:

Objetivos: reforzar la experiencia de venta y decisión de compra del cliente, proporcionando un entorno agradable e incluso para necesidades personales mientras espera ser atendido por el personal de la oficina. Por ejemplo, el cliente puede profundizar en determinados productos y servicios o puede conectarse a Internet con su ordenador o terminal móvil.

Soluciones tecnológicas: Marketing Dinámico integrado con herramientas de Seguimiento y análisis de audiencia y, a su vez, comunicado con el Sistema Avanzado de Gestión de Atención. Conexión Wifi a Internet.

Beneficios:
-    Refuerzo de la venta.
-    Sentimiento de pertenencia como cliente e imagen de marca.
-    Optimización en la captación de nuevos clientes.
-    Comodidad y servicios de valor añadido para los clientes.

Zona de Caja:

Objetivos: mejorar las funciones comerciales de los empleados y la comunicación interna entre ellos, tanto dentro como fuera de la oficina, para dar una atención proactiva y personalizada en cualquier momento.
Cuando llega el turno del cliente, la persona que le atiende lo hace de forma personalizada y proactiva. Conoce los temas de su interés y necesidades y le puede proporcionar asesoramiento proactivo, disponiendo de una “ficha de cliente” que incluye toda la información con las acciones que ha realizado por el resto de canales de la entidad (Banca Internet, Banca Móvil, Banca Telefónica, etc.)

Soluciones tecnológicas: Puesto de Trabajo avanzado con Comunicaciones Unificadas, integrando las herramientas CRM (Customer Relationship Management) y colaborativas. Gestión documental electrónica y Lector de códigos BIDIs.

Beneficios:
-    Eficacia y rapidez en la gestión de clientes.
-    Potenciación de las funciones de venta y calidad del asesoramiento.
-    Optimización de acciones de alto valor añadido.
-    Fidelización del cliente.

Zona de Dirección:

Objetivos: la atención por el director  en un entorno exclusivo y personalizado siendo las gestiones ágiles, dinámicas y eficientes en función de las necesidades del cliente. El director conoce al cliente desde el minuto cero a partir de la “ficha de cliente” con visión global multicanal y personalización en la bienvenida a la oficina.

Soluciones tecnológicas: Mesa interactiva. Comunicaciones unificadas.  Gestión documental electrónica. Ambientación visual y musical según gustos y preferencias del cliente.

Beneficios:
-    Relación más cercana con el cliente en un entorno interactivo de participación.
-    Fomento de la productividad y aumento de las ventas cerrando operaciones in situ.
-    Potenciación de la venta de “una sola vez”.
-    Refuerzo del sentimiento de pertenencia como cliente y fidelización.

Zona de Consultas Rápidas:

Objetivos: resolver en el momento consultas y dudas específicas y complejas contando el empleado con el apoyo de un asesor remoto especializado de la entidad para poder atenderlas y cerrar las operaciones de modo ágil y seguro mediante operativa digital.

Soluciones tecnológicas: Videoconferencia gestionada, Herramientas colaborativas, Firma digital mediante e-DNI, Pad de firmas y Gestión documental electrónica.

Beneficios:
-    Optimización de los tiempos de resolución de dudas y de consultas y refuerzo del asesoramiento y de la contratación.
-    Optimización de costes y de la seguridad gracias a la automatización de procesos.

Gestión integral y centralizada de las herramientas e infraestructuras de la oficina

Asimismo, las infraestructuras y herramientas de la oficina se gestionan y monitorizan de modo automatizado desde un “Centro de Gestión Integral”, garantizando la disponibilidad de las mismas y un consumo energético eficiente, de modo sostenible, mediante un cuadro de mando global de las oficinas.

En este Centro de Gestión Integral a la vanguardia se aplican, por ejemplo, soluciones avanzadas de Inmótica para el control remoto y proactivo de la temperatura y la iluminación.

Entre los Beneficios destacamos:
-    Mejora del rendimiento de la oficina.
-    Optimización de costes.
-    Reducción de actividades en este ámbito de los empleados de la oficina.
-    Sostenibilidad medioambiental.

Utilización de Java para ataques maliciosos

No es nuevo que las plataforma trasversales, ERP y site web, son objeto de los ataques para introducir virus o malware en los sistemas de las compañías.

En esta situación tenemos un claro ejemplo que sería Adobe, que ha sufrido ataques hasta el punto de tener que buscar soluciones a nivel periódico, semejante a un Windows Update, igualmente “hecha la ley hecha la trampa” con dichas actualizaciones, tapan unos agujeros, pero aparecen nuevos.

Pues hoy me gustaría compartir con vosotros información que he leído sobre las posibles vulnerabilidades que se pueden encontrar en la plataforma JAVA, indiferente de que sistema lo soporte, ya sea Mac, Windows o Linux.

Según el estudio realizado por la empresa de seguridad G-Data, hasta ahora el primer puesto era ocupado por ataques a PDF, pero ahora el malware Java.Trojan.Exploit.Bytverify.N se puede localizar en sitios web hackeados y mediante un applet manipulado de Java intenta infectar los equipos a través de la táctica “drive-by download”. Es decir, permite la ejecución de código malicioso que a su vez, puede iniciar la descarga de un troyano. Por lo tanto, un atacante puede conseguir el control del ordenador infectado.

Desde que Windows mejoró sus políticas de seguridad con Vista, y ahora continua con Windows 7, los ataques se han centrado en este tipo de plataformas que se instalan en todo tipo de sistemas operativos. Los ataques van dirigidos hacia equipos con sistema Windows en su mayoría, pues son estos equipos los que copan la mayor cuota de mercado, igualmente como hemos comentado, también pueden atacar a Mac y Linux.

En conclusión, todo es mas trabajo, debemos tener presente el control de las páginas web que pueden ser sospechosa o vínculos a paginas que pueden llegar por correo electrónico y sobre todo debemos intentar tener todos los programas que se ejecutan en  nuestros equipos los mas actualizados posible.

Ahora nos queda esperar a ver como actua Oracle, con el problema que le surge ahora con Java, ya que hasta ahora no había peligros significativos sobre dicho lenguaje.

¿Están maduras las soluciones Linux para una compañía?

Muchas veces es sencillo decir: Y porque no cambiamos a sistemas libres? En este punto y dependiendo mucho de la forma de pensar del responsable de sistemas, pueden pasar dos cosas, una es que Imposible! Porque necesitamos tener detrás un respaldo y una compañía que si llamamos tengamos servicio 24X7…, no es un mal argumento, pero a día de hoy todo está cambiando, ya podemos encontrar sistemas muy sólidos en el mercado y son OpenSource.

Por otro lado me gustaría aclarar un tema, que cuando hablamos de OpenSource no es hablar que TODO es gratis. Una solución OpenSource nos ofrece la posibilidad de adquirir un sistema sin un coste de licencias, pero tener presente que a niveles corporativos, necesitamos por detrás un soporte de técnicos expertos.

A nivel corporativo, en el mercado hay 2 grandes referentes, Red Hat y Novell.

Ambas empresas disponen de distribuciones patrocinadas pero con soporte de la comunidad de usuarios, que son semejantes a las versiones con soporte oficial y que pretenden facilitar el tránsito entre una y otra distribución. Por lo tanto si estamos pensando dar el salto a una de estas versiones con soporte oficial un paso previo por las mantenidas por la comunidad no está de más.

Red Hat patrocina a Fedora

Es una distribución muy enfocada a empresa y tiene una buena aceptación, podemos encontrar servicios que así lo identifican, Planner, un gestor de proyectos tipo MS Project. También tiene algunas opciones interesantes como la distribución de seguridad que incluye el software adaptado para evaluación de seguridad, rescate de sistemas o análisis forenses de equipos. Aunque existen otras adaptadas para la simulación de hardware o para diseño.

Respecto a lo demás, si conseguimos que nos reconozca todo el hardware de forma adecuada, dispone de una gran cantidad de opciones para personalizar nuestra distribución con el software que mejor se adapte a nuestra empresa. Es una de las distribuciones más estables, que funcionan de manera fluida y nos aporta una gran estabilidad en los sistemas.

OpenSuse, la apuesta libre de Novell

OpenSuse es la apuesta de distribución mantenida por la comunidad y patrocinada por Novell. Si nuestra elección de escritorio es KDE, sin duda esta es la distribución que tiene el mejor soporte para dicho escritorio y por lo tanto lo integra a la perfección con su sistema. A la vez tenemos una gama de programas de dicho escritorio muy interesantes, aunque tiene una visión más enfocada al público en general que a la empresa.

Opciones interesantes para las empresas que podemos encontrar nos explican como configurar el sistema para que acepte bonding, un balanceador de carga que opera cuando tenemos más de una interfaz de red en el equipo o como facilitar el soporte para sistemas de alta disponibilidad.

Una opción que se debe tener en cuenta en la distribución de Suse es la posibilidad de generar nuestra propia distribución.

Eso quiere decir que podemos generar una distribución adaptada con los programas que nosotros necesitamos en nuestra empresa a través de Suse Studio. A través de una distribución básica con lo mínimo para funcionar, podemos ir añadiendo los programas o paquetes que tendremos en nuestra empresa, permitiéndonos grabar la imagen generada para instalar en nuestros equipos. De esta manera podemos tener nuestra propia distribución corporativa, lo que es muy interesante si tenemos que instalarlo en un número alto de equipos.

En conclusión, podemos encontrar en el mercado mínimo 2 soluciones robustas y orientadas a la empresa. A día de hoy lo más importante es tener claro hacia donde quiere ir la empresa, porque ya se sabe que cuando hay que pagar licencias, se dispara el presupuesto de sistemas, pero no tenemos que olvidar que para administrar y gestionar una solución Open, tiene que tener mucho conocimiento, o alguien que pueda darte soporte.

¿Tenemos claro nuestras necesidades informáticas?

Hoy me gustaría hablar sobre un temas que está en todas las compañías y es difícil de controlar, porque a veces se adquiere mucho software que al final no sería necesario? Uno de los principales problemas es la falta de comunicación entre el departamento que tiene una necesidad y el departamento de informática, que debería ser el gestor del software.

Para muestra un botón, por un momento pensad que nuestra compañía desea implantar un Cuadro de mandos, pues dicha selección la realiza dirección, sin tener en cuenta a Informática, es mas llega a comprar la solución y luego se demuestra que integrarlo con las bases de datos es toda una guerra. A veces parece que nos falta cultura de software, para conocer alternativas a nuestro alcance para realizar determinadas tareas en la empresa. Sobre todo opciones que se adapten a las necesidades del día a día de la compañía.

En este aspecto son varias las consideraciones que debemos tener en cuenta a la hora de elegir los programas adecuados para nuestra empresa:

• Funcionalidad del programa: buscando que cumpla con las necesidades diarias de la empresa. Lo mejor es dimensionar para la generalidad, no para la excepcionalidad. Siempre debemos tener presente la escalabilidad del programa y su flexibilidad.
• Requisitos de hardware, puesto que a programas más potentes y que van agregando funcionalidad, por lo general se necesitan equipos más potentes, y por lo tanto más caros para que trabajen. En caso contrario su funcionamiento será lento y la productividad se resentirá, tanto que en algunos casos los hará inmanejables.
• Una vez tomada la decisión del programa a utilizar, hagamos que toda la compañía utilice el mismo.
• Existen alternativas online válidas para muchas de las labores puntuales a realizar en la compañía. A veces tenemos la tentación de instalar programas que luego no utilizamos más que el día que lo instalamos. Podemos utilizar alternativas online para trabajar que para muchas labores son muy efectivas y no necesitaremos instalar en nuestros equipos.

En conclusión, siempre hay necesidades, debemos tener presente nuestra situación actual y sobretodo hasta donde queremos llegar. Teniendo claro nuestra necesidad hoy en dia en el mercado hay variedad y es muy posible que encontremos una solución a nuestra necesidad y no sea necesario reinventar la rueda.