Inese – Curso intensivo de Community Manager

Existe un perfil profesional vinculado a las redes sociales del que se habla constantemente. Sí, exacto, nos referimos al community manager. Y no está de moda porque sí, de hecho en estos momentos se trata uno de los perfiles profesionales más buscados por las empresas: según la asociación de publicidad Interactive Advertising Bureau (IAB) el puesto de Community Manager será el más demandado en los próximos 12 meses.

Promociones de conocidas marcas, publicaciones de distintos sectores y redes sociales ponen de manifiesto la creciente popularidad de esta “nueva” profesión. No es de extrañar que tanto jóvenes que salen al mercado laboral como profesionales que desean adaptarse a los cambios y nuevos códigos de comunicación en el entorno de las redes sociales quieran tener la habilidad de estos “gestores de comunidad”. Por estas razones, entre otras,  INESE ha puesto en marcha un curso intensivo de Comunity Manager en colaboración con SegurosRed que se celebrará en Madrid (27, 28 y 29 de Septiembre) y en Barcelona (4, 5 y 6 de octubre).

El profesorado cuenta con profesionales de reconocido prestigio en el ámbito del marketing y negocios digitales. En Madrid está integrado por Ismael El-Qudsi (www.elqudsi.com), Javier Martín Robles (Loogic.com) y dos compañeros de evoluZiona con un amplísimo conocimiento de la blogosfera y redes sociales: Daniel Rodrigo, director de InfluenZia y Fernando Tellado, CEO de Medios y Redes.

En Barcelona el curso estará impartido por Cristina García Rodríguez (XING), Alberto Domínguez (fundador de  Dinamon Internet e involucrado en distintos proyectos relacionados con las redes sociales), Jordi Hinojosa, socio deDinamon Internet y Naming digital) y Norman Castro (Manager en MPM Software y colaborador experto en SegurosRed)

En el curso se abordarán el análisis de casos sectoriales de Social Media, la identificación y comparación de redes sociales y comunidades virtuales de éxito, las claves para transmitir el mensaje de forma eficaz, el uso óptimo del crowdsourcing o la gestión de la  reputación online, entre otros temas de interés.

INESE emite un certificado a todos los participantes en el curso como garantía de haber recibido una formación con los estándares de calidad de los cursos gestionados por la propia INESE. Los alumnos recibirán una completa documentación sobre los contenidos impartidos en el curso.

Puedes inscribirte en la web de INESE o contactar en el Tlfno.: 91 375 58 14 Fax: 91 535 29 55 o e-mail: ineseformacion@rbi.es.

Fuente: Post recogido de http://www.evoluziona.com/blog/

Marketing en las redes sociales y tipologías de usuarios

Después de realizar un estudio Gartner indica que las redes sociales, como Facebook, Twitter, etc., a pesar de ser cruciales, actualmente son un aspecto poco aprovechado del proceso de marketing.

Por otra parte se ha realizado un estudio que ha revelado que una mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes sociales en alguna medida como guía para tomar sus decisiones de compra.

Sin embargo, al parecer, no todos los usuarios de las redes sociales valen lo mismo como objetivo. De hecho, hay tres tipos de personalidades online, Gartner los llama “Vendedores”, “Conectores” y “Expertos”.

Los Vendedores, Conectores y Expertos son los tres papeles “de influencia” principales en las redes sociales, como lo son fuera de Internet.

Los Vendedores, como podemos imaginar, se definen por su habilidad de persuadir a la gente de comprar o actuar de un modo determinado. Sin embargo, los Vendedores no son entidades comerciales, simplemente tienen la habilidad de animar a otros a actuar.

Los conectores, que se pueden dividir en dos sub-grupos, los “Pesados” y los “Ligeros”, se definen por su función de puente entre grupos de gente dispares. Los Conectores tienen contactos en muchos grupos sociales diferentes, y les gusta presentar a gente.

Los Expertos son básicamente “brokers de información”. Son expertos en un área en particular, y suelen responder a las preguntas de amigos y familiares que necesitan consejo. A menudo, estos consejos influyen sobre sus decisiones de compra. Los Expertos, no obstante, no intentan necesariamente persuadir a la gente para comprar, simplemente les informan.

Una vez visto los estudios realizados, se puede leer entre líneas que los departamentos de marketing deben identificar los tipos de personalidad específicos a los que se pueden (deben) dirigir al usar las redes sociales.

En conclusión, no se está diciendo nada nuevo, solo se puede confirmar el hecho que Internet cada vez está cogiendo mas cuota de mercado y que dentro de las redes sociales podemos identificar varios tipos de usuario y dentro de estos tipos de usuarios los Vendedores, Buscadores y Conectores son los segmentos de redes sociales más eficaces a los que dirigirse.

Como podemos impulsar nuestra web corporativa

Sabemos que internet nos abre las puertas para llegar a nuestros clientes potenciales, cada vez es más complicado posicionarse y llegar a estar en las primeras líneas de resultado.

A parte del posicionamiento nunca debemos olvidar es aspecto y usabilidad de nuestra web, porque más de una vez estos detalles aran que el posible cliente navegue e investigue en nuestra web o que directamente se vaya y nos haga un “rebote”.

Hoy me gustaría comentaros varios puntos sobre la introducción de videos en nuestra web corporativa.

El mensaje en vídeo tiene que ser muy directo y concreto, porque así reforzamos la visión del cliente sobre un producto sin perder su atención.

Cada vez los videos en internet van cogiendo mas peso, ahora también se esta impulsando mucho el videoBlog, pero  sin desviarnos del tema de hoy, hoy voy a comentar los puntos de valor añadido que nos puede dar introducir un video en nuestra web.

• Mejorar el posicionamiento de la web, introducir un vídeo en nuestra web es casi una garantía para aparecer en la primera página del buscador Google. Puede que en el futuro Google cambie de criterio a la hora de posicionar, pero de momento es uno de los principales motivos a introducir vídeo en la web corporativa.
• Fideliza a tus clientes, si cada semana utilizas la opción de realizar algún vídeo corto, de no más de uno o dos minutos para explicar algún aspecto de tus servicios o productos conseguirás fidelizar a tus usuarios y conseguir que se mantengan atentos a las novedades.
• Comunicar de forma directa aprovechando el lenguaje de vídeo para concentrar toda la información sobre un producto en un breve espacio de tiempo, razón por la cual nuestros usuarios muchas veces prefieren pasar un par de minutos con esta opción antes de buscar por nuestra web y leer la información.
• Mejorar la imagen de la empresa sobre todo si conseguimos un vídeo con una calidad medianamente aceptable, que en definitiva pondrá de manifiesto la capacidad de nuestra empresa. Da una imagen de actualidad a la web, mejorando de forma sustancial la imagen de la misma para nuestros clientes.

En conclusión, No perdemos nada por probar! Con estas opciones merece la pena explorar el canal de vídeo, con esta acción podemos resaltar nuestra web corporativa y eso quiere decir ir ganando reputación con nuestra marca.

Puede ser una buena estrategia de Marketing / comunicación, es probable que si no podéis realizar los videos personalmente, también ese puede introducir videos ya realizados o solicitar a algún colaborador que te los realice.

Porque tiene tanto éxito la Geolocalización

Hace un par de semana ley un artículo muy interesante sobre pequeñas entrevistas a usuarios de redes sociales y usuarios de juegos que aplican geolocalización y su éxito.

Cuando hablamos de juegos de geolocalización estamos hablamos de Foursquare, Gowalla estos servicios nos facilitan la publicación de nuestra posición física en la red. Como dato de interés y del éxito que tienen estos servicios podemos ver que Fousquare en quince meses de vida esta añadiendo 100.000 usuarios nuevos a la semana.

Facebook después de ver el éxito de la geolocalización ha dejado claro que la localización es una función que piensa ofrecer pronto.

Muchas de las redes sociales populares basadas en la localización se presentan como juegos. Dan puntos a los usuarios por ir a lugares nuevos o a varios de ellos, y después comparan los puntos con la cantidad de amigos del usuario. ¿Motiva esto realmente a la gente a registrar los lugares a los que van? ¿Motiva esto a la gente para ir a más lugares o más diversos?

“Al parecer así es. La escritora, consultora de social media y madre Tamar Weinberg, residente en Nueva York, afirma “la gente no está de acuerdo con el concepto de las insignias, pero a mí me parece divertido ir buscando nuevas oportunidades y posición”. Hutch Carpenter, que es casi el opuesto exacto de Weinbeg como ejecutivo de una plataforma de ingeniería en San Francisco, y también padre, dice que también lo ve así. “Secundo eso”, decía de la explicación de Weinberg.”

Como historial personal

“El desarrollador Adrian Roselli, de Buffalo, Nueva York, nos contaba que comenzó a usar BrightKite “para poder publicar fotografías a tiempo real mientras viajaba y asociarlas a ubicaciones en mapas”. Éste afirma publicar el feed RSS de su historial de registros de lugares en un mapa que puede ver más adelante para trazar su ruta. Esto es algo muy de geek, pero según sus registros, Roselli pasó la noche del viernes tomando un postre con una mujer, y el sábado por la mañana en una marcha en bicicleta para con fines benéficos.

O, como me decía Spencer Schoeben de Palo Alto este fin de semana, “Me encanta repasar mi historial de registros de sitios y recordar las cosas fabulosas que he hecho”. Schoeben es el fundador de 16 años de una startup y CEO de otra, así que está escribiendo la historia de éxito de un joven ocupado con estos registros.

“Fardar de forma no explícita de lo cool o importantes que somos por dónde comemos, trabajamos y viajamos.” A mí me parece que tiene sentido. Qué demonios, yo también me lo atribuyo, en cierto grado.”

El servicio puede variar

Por supuesto, la naturaleza de los servicios de geolocalización puede variar mucho. La startup EchoEcho de Nick Bicanic, por ejemplo, es un servicio muy discreto para informar a nuestros amigos de dónde estamos de uno en uno, y presta especial atención a la facilidad de uso. La nueva aplicación de OK Magazine para seguir a las celebridades podría representar el otro extremo del espectro.

Por su conexión

El emprendedor de San Francisco Pat Diven usa redes sociales basadas en geolocalización probablemente por el motivo más conocido, y en el tipo de circunstancias que cabría esperar. Ha registrado su ubicación en Foursquare más de cuatrocientas veces, incluyendo durante el evento para bloggers WordCamp, más de tres veces en una tienda Apple y en más de veinte pizzerías diferentes. Su cuenta de Plancast, en la que registra no sólo dónde está, sino donde estará, indica que es el tipo de persona a quien gustan igualmente las grandes conferencias de tecnología y cosas como acampar en Big Sur o las fiestas con cerveza y música en el campo.

“Uso la geolocalización para encuentros casuales con gente que conozco en la ciudad

El historial público de Nerad en Foursquare es mucho más ligero que el de mucha gente, aunque una vez obtuvo un distintivo por registrar su llegada a casa después de las 3am entre semana, así que al parecer no todo es trabajo.

Mike M., un consultor de Portland, Oregon, afirma que usa los servicios de geolocalización para seguir a la gente más que para encontrarse con ella. Su hijo trabaja en servicios médicos de emergencia y él le sigue la pista usando el servicio de Google Latitude “con la esperanza de que esté bien”. (Le he llamado Sr. M. simplemente porque no quiero que su hijo se meta en un lío.)”

En conclusión, hace un tiempo hablamos sobre las soluciones móviles y la medicina, actualmente dicha tecnología está muy presente con la medicina, ya que en muchos casos esto está haciendo que se replantee en gran medida la privacidad del paciente.

Gracias a estas historias podemos ver que poco a poco se está empezando a trabajar, aunque sea con una interface de juego.

Aspectos de control importantes en nuestra web corporativa

Una vez que desarrollamos nuestra web corporativa, que para poder tirar para adelante este proyecto hemos reservado parte del presupuesto de IT para asumirlo, pues una vez ya lo tenemos todo en marcha comienza el control y seguimiento de nuestro proyecto.

Haciendo referencia a la web corporativa, pues debemos duplicar el control si dentro de nuestra web corporativa utilizamos tarificadores y contratación directa.

Hoy me gustaría hablar sobre los “REBOTES”, para ser exactos hablamos de los porcentajes de rebote de las visitas a nuestra web. Los rebotes en nuestra web deben ser los más bajo posibles. Para aquellos que han observado las estadísticas de sus páginas webs corporativas viendo este dato sin saber muy bien a qué se refiere podríamos decir que es el porcentaje de visitas que tenemos que se van directamente en la misma página en la que entraron.

Esto quiere decir que o bien se equivocaron, que puede ocurrir si no somos muy descriptivos con lo que ofrece nuestra página y al indexarse en los buscadores el resumen que aparece no refleja de forma adecuada los propósitos de nuestra empresa. Esto ocurre, pero el porcentaje no puede ser muy alto.

La otra opción es aún peor, puesto que significa que a la persona que visita nuestra web no le interesan nuestros contenidos. Esta es ya una cuestión que tiene más difícil solución, puesto que depende de la calidad de los contenidos que tenemos en nuestra web.

Hoy en día no basta con tener un escaparate online, donde podamos ver los productos o servicios de la empresa, sino que hay que ofrecer más. Tenemos que enfocar la ventaja comparativa con nuestra oferta respecto a la competencia.

Se trata de ofrecer aspectos adicionales a la mera venta de los productos. En este sentido el asesoramiento es una de las cuestiones fundamentales. Se trata de ofrecer servicios de asesoría en nuestra página web, dentro de nuestro sector en el cual somos expertos. En el canal web esto lo podemos realizar ofreciendo consejos, manuales o resolviendo dudas a través de distintos canales como pueden ser un blog corporativo o las redes sociales.

En conclusión, estas opciones no sólo mejoran el porcentaje de rebote de nuestra empresa, sino que fidelizan a nuestros visitantes. Los contenidos de nuestra página web tienen que ofrecer calidad, estar bien estructurados y ofrecer calidad. No utilicemos el mismo leguaje que tendríamos en un tríptico de publicidad, tenemos un canal de infinita posibilidades.