Google que tiene muy claro donde están los usuarios, ha modificado, bueno mejor dicho a mejorado su motor de búsqueda para entrar dentro de las redes sociales. Actualmente solo entraba a nivel de Twitter y con la nueva actualización ya entra en Facebook, Quora, buzz…

En primer lugar, hay que destacar que los nuevos resultados tendrán algo más de contenido social, pues al realizar una consulta aparecerá también la información colocada por personas respecto al objeto de su consulta.

Por ejemplo, si buscamos  “Seguro de mi casa”, se incluirán aquellas opiniones, experiencias y anotaciones hechas por otros, respecto al tema, ya sean estos compañeros, amigos, familiares o simplemente agregados.

Lo más importante de esta nueva característica, es que se puede obtener aún más información de la gente que le interesa, aún si se está publicada en YouTube, Flickr o en su propio blog o página web.

La idea de introducir este contenido social, es darle la real importancia a las opiniones de la gente y brindar al que busca información las respuestas más relevantes, entre los miles de millones de páginas interconectadas en la web.

Tenemos que pensar que este sistema de búsqueda más social, le da al usuario más poder para controlar la forma de conectar las cuentas, para que pueda hacer las conexiones más convenientes.

En conclusión, el objetivo finalmente con estos cambios, como lo han dicho Mike Cassidy, Director de Gestión de Productos y Kulick Mateo, Gerente de Producto, es ayudarle al usuario a encontrar información más relevante, personalizada y ajustada a sus intereses particulares.

Hace una semana, aprovechando la semana del seguro 2011, Codeoscopic relizaba la presentacion de nuestra nueva imagen. Dentro de nuestra web a parte de utilizar los medios sociales de comunicacion, como linkedin y twitter, hemos creado un area en la web que son nuestros blogs.

Hoy os invito a leer la ultima entrada que he realizado, creo que es un post interesante ya que hablo sobre los nuevos canales de venta de seguros.

Espero que os guste.

“Es una realidad, estamos en la generación Y, o también se puede definir como los “Digital native”, esta generación es la generación que no ha usado una cámara de fotos con carrete, es la generación que ha nacido con un móvil en las manos, es la generación que en su casa tiene más de un ordenador con internet, …

La generación Y está marcando un cambio en la forma de consumir productos y servicios, es un cliente que realiza las compras por internet y utiliza todos los recursos que le ofrecen las redes sociales para comunicarse. Si nos centramos en el sector seguros, tenemos un claro ejemplo, la compra de pólizas de Autos o de Hogar por Internet.” LEER MAS…

Esta pregunta  me lo hace mucha gente, bueno, primero me pregunta que es el SEO y una vez explicado la segunda pregunta es …¿funciona?

A buena persona se lo van a preguntar! Jeje! Yo por casualidades de las circunstancias y por mis ganas de saber mas! Puedo confesar que soy un fan incondicional de las técnicas de SEO ¿Por qué? Porque funcionan! Y me lleno la boca para decirlo, porque en mi caso personal puedo decir que es un verdadero éxito.

Si nos focalizamos a una compañía, hay que tener claro que la función de un SEO es la optimización de las páginas web corporativa para tratar de que aparezcan en los primeros lugares de los buscadores cuando ejecutamos búsquedas por determinadas palabras.

Tiene  que quedar claro que no se trata de posicionar el nombre de nuestra empresa, porque está claro que si introducimos en el buscador el nombre exacto de nuestra compañía aparecerá, pero hay pierde la gracia porque el que pone el nombre ya nos conoce, el trabajo importante esta en buscar y reflexionar sobre cuáles son las palabras clave que se pueden identificar con nuestra compañías.

Otro punto importante es saber que es un trabajo constante, que depende de múltiples factores pero que debemos afrontar en las empresas de forma que nos aporte beneficios.

Lo mismo podemos decir de determinados parámetros de diseño de la página u otras prácticas. Lo primero que tenemos que tener claro es para qué queremos tener una página web y qué beneficios pretendemos obtener con ella. No por estar en la primera página de Google vamos a ingresar más dinero, sobre todo si a nivel corporativo estamos vendiendo humo o no tenemos bien explicado en nuestra web nuestros productos.

Me permito repetir que el posicionamiento web es una práctica que exige tiempo y constancia, por lo que conseguir resultados requiere una labor casi diaria.

En conclusión, el mensaje es claro, FUNCIONA! Y puede dar unos resultados inesperados, hay que tener presente que el SEO el posicionamiento natura (no el pago por click) influyen multiples factores que sumados hacen que podamos ir subiendo en el ranking de google, por este motivos es aconsejable al principio ir de la mano de un experto y poco a poco ir formando a la persona de la compañía.

El  año pasado ya eran una realidad, este año han llegado de pleno al mundo de la empresa. Twitter, Facebook, Tuenti u otras redes  profesionales como Xing o LinkedIn son hoy en día casi casi  una obligación para muchas compañías, y si no lo son lo deberían ser. Estar presentes en estos medios significa cercanía con nuestros asegurados, facilidad para que nos encuentren, y en muchos casos mantener un vínculo con ellos.

Las compañías de seguros aun no estas explotando todo el potencial de las redes sociales, pero si nos salimos del sector, podemos encontrar  muchas empresas que sacan más partido a Facebook que a tener una página web. Crean eventos para sus clientes, promociones, o facilitan información sobre las novedades que tienen. Los clientes lo agradecen, es una manera de estar informados sin agobios. Lo mismo ocurre con Twitter, donde nunca 140 caracteres habían dado tanto de sí, donde hemos visto como las empresas lo adoptan en momento de crisis para dar soporte al usuario.

Pero es que lo mismo ocurre con las redes sociales profesionales, tipo Xing o LinkedIn, donde hoy en día muchas empresas utilizan dichas redes para contratar candidatos, puesto que los perfiles que les ofrecen son mucho más completos que cualquier currículo que pueda llegar a nuestras manos. No sólo estamos en las redes sociales profesionales para estar en contacto con otras empresas o clientes con los que nos relacionamos sino que sacamos partido a esta presencia.

En conclusión, en 2011 se mantendrá la tendencia. Quizás veremos el surgimiento de redes sociales verticales, especializadas por sectores, donde será obligado estar presentes. Pongamos el caso de una red social para la intermediación. Si tenemos una correduría debemos estar presentes, ofreciendo consejos, novedades del mercado, etc. Tenemos en dicha red a nuestros clientes potenciales. Procuremos cuidarlos.

Después de leer varias encuestas, es evidente que la principal barrera para dar el salto a la nube es la desconfianza de dejar tus datos en un sitio ajeno.

Hoy no vamos a decir lo bonito y seguro que es la nube, porque es verdad que tenemos que tener presente y valorar en todo momento que información “Critica” vamos a dejar en la nube y sobre todo, DONDE la vamos a dejar.

Cada país tiene su propia ley de protección de datos LOPD, pues por este motivo debemos tener presente donde estamos dejando los datos y saber que estamos cumpliendo todos los requisitos a la hora del tratamiento del fichero de información.

En estos casos es muy importante (bueno, siempre es importante) leer  la letra pequeña del contrato, puesto que nos indica en qué medida la empresa que nos presta el servicio de alojamiento, ya sea de nuestra aplicación de facturación, correo o alojamiento web, se responsabiliza con el cumplimiento de la LOPD. Esta claro que dentro del territorio Español se cumple dicha ley, pero hay que tener presente que  no queda tan claro cuando utilizamos servicios deslocalizados.

Un ejemplo que puede ser como la vida misma, imaginar que contratamos un servicio de alojamiento que tiene los servidores ubicados fuera del territorio europeo, por ejemplo  en Islandia y que a efectos legales no sabemos ante que tribunal debemos plantear un recurso si por cualquier motivo, se produce una fuga de datos.

Con los servicios que se desarrollan íntegramente en España no debe existir este problema, puesto que las empresas que quieren vendernos su servicio ven el cumplimiento de la  LOPD como un VALOR AÑADIDO sin cuya inclusión tienen difícil que alguien contrate su servicio. Por lo tanto, no solo lo cumplen sino que suelen tenerlo en lugar destacado en sus ofertas.

Otra de las cuestiones que debemos tener en cuenta a la hora de proteger nuestros datos en
la nube es realizar copia de seguridad de los mismos, ya sea exportando los datos a local o manteniéndolos en la nube. La facilidad que tengamos para importar y exportar datos será fundamenta a la hora de tener en cuenta un servicio de este tipo.

En conclusión, sin tenemos presente donde (físicamente) ubicamos nuestros alojamiento y tenemos un buen sistema de Backup de nuestros sistemas en la nube, no debemos preocuparnos porque por una parte aseguramos la integridad de nuestros datos y por la otra parte tenemos un plan de contingencia en caso de catástrofe, siempre teniendo presente que estar en la nube nos produce unos ahorros de costes para tener en cuenta.

Google Instant tiene dos funciones: ofrecer resultados en tiempo real y predecir los temas de las búsquedas mientras el usuario escribe.

“Ian Lurie, presidente de Portent Interactive y bloguero en Conversation Marketing, afirma que “los tres primeros resultados van a ser todavía más valiosos”. “También las búsquedas long tail (cuatro palabras o más) serán más importantes ya que la gente seguirá escribiendo hasta que encuentre lo que busca”.

De acuerdo con Avichal Garg, antiguo gerente de producto de Search Quality en Google, el impacto del tiempo real en el SEO ocurrirá como un resultado de los cambios en la experiencia del usuario y no en el algoritmo per se.

Garg cita la forma de introducir las búsquedas, los motivos de hacer clic en un resultado o en otro, el modo de mirar las páginas de resultados y la facilidad para perfeccionar las búsquedas como ejemplos de los comportamientos que los usuarios van a modificar.

Garg dice que “el buen SEO es el que sabe entender el comportamiento de los usuarios” por lo que los resultados en tiempo real le influirán enormemente.

El blog oficial de Google Webmaster Central Blog alerta a los dueños de páginas y sitios Web que “es posible que noten algunos cambios en los datos de búsquedas debido al reciente lanzamiento”. El post explica que el número veces que un sitio aparecerá en los resultados será mucho mayor.

Matt Cutts colgó un post en el que explica que “los resultados de búsqueda permanecerán iguales, pero es posible que con el tiempo la gente aprenda nuevas maneras de realizar las búsquedas” y narra el ejemplo de una búsqueda que hizo con Google Instant sobre un congresista: mientras escribía el nombre le fueron saltando una serie de noticias sobre un plan energético que éste había propuesto, tecleó un poco más y acabó leyendo un blog que si sólo hubiera tecleado el nombre del congresista habría aparecido en la segunda página de resultados.

En conclusión, Google instant nace como una mejora para el usuario y facilitar los criterios de búsqueda, a nivel de SEO cambia un poco la forma de actuar, pero trabajándolo bien puedes aumentar tu aparición y mejorar tu posicionamiento en el.

Fuentes: Blog de google, blog de matt Cutts, google

Cruel pero cierto, si no aparece en la primera pagina de Google, puedes llegar a perder clientes potenciales, por este motivo nació el SEO, hoy me gustaría comentaros cuatro apuntes básicos para poder potenciar la web corporativa de la compañía.

Las pautas a mostrar nacerán de tres marcos: indexación, autoridad y semántica. Desde la indexación haremos fácil de comprender a Google nuestra Web. Con autoridad mostraremos por qué nuestra “home” es la parte más importante dentro de nuestra página corporativa. Y desde la semántica haremos que nuestra Web signifique lo que deseemos.

Para indexar nuestra página debemos comprender que los buscadores usan unos robots para captar la información nueva que en Internet nace diariamente. Estos robots saltan de servidor en servidor nutriéndose de enlaces que tengamos en nuestra Web. Si nuestra página no tiene enlaces legibles por estos programas rastreadores, jamás saldrán a la luz de los buscadores.

Estos robots tienen un tiempo de caducidad dentro de nuestra Web. Irán saltando desde el enlace más importante hasta el menos hasta irse y dejar la información que queramos dar, olvidada. Para mantener el interés de estos programas de rastreo debemos tener muy presente la importancia de los links y potenciar los que son más importante. A su vez debemos actualizar estos enlaces para mantenerlos ricos en interés.

En el apartado de la semántica desmenuzaremos el significado de nuestra Web para los buscadores. Los motores de búsquedas leen los textos de las páginas Webs que hay e indexan la información dependiendo de las palabras clave que hayamos usado y las que los usuarios hayan escrito en los buscadores.

Nunca abuséis de las palabras clave, porque si el robot se da cuenta, os bloquear para siempre.

En conclusión, debemos hacer lo posible para llegar a los buscadores, tenemos que mostrar la información que no da un valor añadido. Muy importante hay que mantener y alimentar nuestra web y tener siempre bien controlados nuestros enlaces, tanto internos como externos.

Por experiencia propia, si empiezas con estos apuntes y vas trabajando e investigando nuevas formas de SEO, os aseguro que puedes llegar al número UNO de Google, y sin pagar ningún enlace patrocinado.

Después de realizar un estudio Gartner indica que las redes sociales, como Facebook, Twitter, etc., a pesar de ser cruciales, actualmente son un aspecto poco aprovechado del proceso de marketing.

Por otra parte se ha realizado un estudio que ha revelado que una mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes sociales en alguna medida como guía para tomar sus decisiones de compra.

Sin embargo, al parecer, no todos los usuarios de las redes sociales valen lo mismo como objetivo. De hecho, hay tres tipos de personalidades online, Gartner los llama “Vendedores”, “Conectores” y “Expertos”.

Los Vendedores, Conectores y Expertos son los tres papeles “de influencia” principales en las redes sociales, como lo son fuera de Internet.

Los Vendedores, como podemos imaginar, se definen por su habilidad de persuadir a la gente de comprar o actuar de un modo determinado. Sin embargo, los Vendedores no son entidades comerciales, simplemente tienen la habilidad de animar a otros a actuar.

Los conectores, que se pueden dividir en dos sub-grupos, los “Pesados” y los “Ligeros”, se definen por su función de puente entre grupos de gente dispares. Los Conectores tienen contactos en muchos grupos sociales diferentes, y les gusta presentar a gente.

Los Expertos son básicamente “brokers de información”. Son expertos en un área en particular, y suelen responder a las preguntas de amigos y familiares que necesitan consejo. A menudo, estos consejos influyen sobre sus decisiones de compra. Los Expertos, no obstante, no intentan necesariamente persuadir a la gente para comprar, simplemente les informan.

Una vez visto los estudios realizados, se puede leer entre líneas que los departamentos de marketing deben identificar los tipos de personalidad específicos a los que se pueden (deben) dirigir al usar las redes sociales.

En conclusión, no se está diciendo nada nuevo, solo se puede confirmar el hecho que Internet cada vez está cogiendo mas cuota de mercado y que dentro de las redes sociales podemos identificar varios tipos de usuario y dentro de estos tipos de usuarios los Vendedores, Buscadores y Conectores son los segmentos de redes sociales más eficaces a los que dirigirse.

Con este post me salgo un poco de mi contenido habitual, pero desde hace unos dias que ley un artículo en capital Madrid le he dado vueltas y también he hablado con mi buen amigo Carlos LLuch que siempre me lleva hacia la luz y actualmente tengo muy claro todo el tema de microseguros.

En la actualidad en España no hay mucho movimiento con los microseguros, pero ya hay alguna compañía que empieza a apostar, para ser más exactos estos microseguros se están comercializando para las personas inmigrantes, por ejemplo DKV Seguros, filial del grupo alemán Ergo, que ofrece a los inmigrantes de Ecuador (hay unos 600.000 en España) un seguro de Salud para sus familias en Quito.

La idea es muy buena, es tan buena que aparte de ofrecerlo a fuera, hay bastante problemas aquí para que también se comercialice, porque a día de hoy y por desgracia hay mucha gente que no puede asumir un seguros de 500€ de prima, pero si consiguieran un seguro que tenga una prima mucho inferior 60€ y claro con una coberturas limitadas e inferiores, pero con cobertura, es probable que para las compañías se abriera una nueva segmentación de clientes.

Ahora la pregunta de millón, y como lo hacemos llegar al cliente, porque por el contexto de producto ligero entraría muy bien dentro del canal directo, pero si estamos hablando de personas que no van sobrados económicamente, es probable que no tengan internet, el canal móvil ya se descarta automáticamente. Se puede llegar a comercializar directamente en las oficinas de las compañías, se puede recuperar el tele-marketing y sobre todo se puede impulsar el stand (o cajero automático) a nivel de grandes superficies o directamente las compañías ofrecer colaboración a los tenderos de los barrios para intentar ofrecer  los productos…, la verdad que puede ser un buen tema para darle varias vueltas.

En conclusión, acabo como empiezo, hoy me he atrevido a hablar de un tema que no es mi fuerte, pero creo que el concepto de MICROSEGURO puede ser una buena ayuda para sobrevivir a esta crisis y puede abrir un nicho de mercado y un nuevo target de cliente.

Hace un par de días, leía una noticia en www.inese.es, que el titulo era el siguiente : “Los canales de venta alternativos ganan peso en la distribución de seguros de Autos”, os podéis imaginar lo que explicaba, sin entrar en los números, explica que el mercado español de seguros de Automóvil constata una progresiva pérdida de participación del canal de mediadores (agentes, corredurías y corredores) en beneficio de la venta telefónica y de Internet y de la red bancaria, algo que es evidente y se va diciendo hace ya tiempo.

Hay que realizar un reciclaje y poner los punto de mira en multicanalidad, está claro que el canal de mediación puede perder un poco de cuota de mercado, pero seguro que se mantiene (como siempre) luchando y defendiendo lo que es suyo, pero a nivel de compañía y de corredor es 100% aconsejable que miren hacia el futuro y si aun no han entrado en el canal WEB ya van tarde! Porque a día de hoy ha hay que pensar en canal móvil, seguro que dicho canal poco a poco cogerá fuerza y pasara por encima del canal WEB, solo hay que pensar en los usuarios potenciales que vienen detrás nuestro… que podemos observar, pues que actualmente está con los portátiles a tope! Pero cuando estos clientes puedan contratar pólizas, seguro que estará a tope con sus “súper” móviles que realizaran todo tipo de acciones desde ellos.

Me gustaría hacer mención a una aplicación que ha desarrollado una correduría, si si! Una correduría, no una compañía y es un multitarificador para iphone, lo he estado probando y la verdad que funciona de manera muy aceptable! LES FECILITO por apostar por el futuro.

En conclusión, personalmente no me cansare de que hay que apostar por futuro, eso si, siempre cuidando y dando todas la herramientas posibles a los canales tradicioinales para que sean los más competitivos.