¿Hacemos un blog en la compañía?

Tener presencia en internet es algo imprescindible. Y una de las formas de hacerlo es mediante un blog, personalmente es una tecnología/estrategia que me gusta mucho.

Una vez que tenemos claro que queremos realizar un blog,¿ cuál es el siguiente paso  y con que lo hacemos?  a día de hoy en el mercado hay muchas posibilidades, como WordPress, Tumblr o Blogger; lo que debemos plantearnos es qué voy a ofrecer con el blog.  Una pregunta muy importante  antes de remangarnos y meternos en el lio es tener claro el objetivo del blog, porque a partir de ahí podremos estimar la dedicación que debemos aplicar y los recursos necesarios.

Independientemente de nuestra actividad laboral, el blog no tiene porque seguir vendiendo nuestro producto o servicio. Hay empresas que usan el blog para recibir feedback de sus clientes, resolver dudas, sondear la aceptación de futuros productos o dar a conocer la marca consiguiendo un mayor acercamiento y lealtad.

Beneficios de un blog:

• Obtenemos feedback por parte de nuestros usuarios, porque es una  herramienta de comunicación de ida y vuelta: no sólo te va a permitir contar a tus clientes los atributos de tus productos y servicios sino que te va a permitir mejorar día a día a través de comentarios y opiniones que ellos te dejen, ya que es una plataforma abierta para debatir.
• Mayor credibilidad: lejos de frases prefabricadas en entornos corporativos, el blog presenta un aire mucho más fresco y humano que un web donde “se guardan más las formas”.
• Un blog es un espacio que nos permite crear una identidad corporativa única: no sólo los clientes actuales y potenciales tienen cabida, está abierto a todos: empleados, competidores, periodistas…
• Un blog ayuda a posicionarse en los buscadores, la constante actualización de contenidos no sólo nos ayudará a posicionarnos sino que puede convertirnos en un referente dentro del sector.
• Permiten el fenómeno difusión: si incluyes algún contenido que logre llamar la atención no dudes de que correrá como la pólvora en la red, al menos en sitios de la misma temática.

Ojo! Siempre que se plantea una estrategia de visibilidad y posicionamiento en internet hay que tener presente que entráis  para lo bueno y para lo malo, es decir, estaremos expuestos a las criticas y comparaciones. Si sumamos que estamos en un sector que es mucho mas sencillo que hablen mal que bien, se plantea como un reto, porque no nos engañemos,  es mas fácil que aparezca una queja porque nos retrasamos en el pago de un siniestros que no un buen comentario sobre la rapidez que tenemos en dar de alta una póliza. Es un ejemplo “chorra” pero lo que quiero decir es que una vez que entramos en la comunicación bidireccional debemos saber absorber las críticas y sobre todo mejorar día a día.

En conclusión, un blog sumado a una buena estrategia con unos objetivos claros, una línea editorial trabajada, es una muy buena herramienta para ganar visibilidad, credibilidad y sobre todo generar reputación alrededor de nuestra marca.

Como potenciar nuestra compañía utilizando twitter

Aprovechando que esta semana se celebra en Inese el curso de community manager

y que la próxima semana se celebra en Barcelona, me gustaría comentarios varios aspectos focalizándome en la plataforma twitter y cómo podemos impulsar nuestro negocio por ella.

Desde la compañía debemos diseñar un buen plan estratégico de comunicación y dentro del plan debemos tener presente Twitter  ya que está captando un gran número de adeptos.

Que el Social Media, es aquel que determina y gestiona la identidad o la personalidad de nuestra marca en Internet. Con estos pilares debemos construir nuestro “nombre“ en la red de redes. El Social Media o como todo el mundo lo apoda ahora, el Community Manager, debe ser capaz de usar un megáfono virtual para expandir el nombre de nuestra empresa.

Y del Twitter que debemos saber, lo primero es saber que es un “Tweet” es un mensaje que tiene un máximo de 140 caracteres. El “Timeline” es la pizarra donde nos mostrarán los tweets de las personas a las que sigamos. “ReTweet” es re-publicar lo que otro usuario a los que seguimos ha comentado. “Menciones” es la forma que tenemos de nombrar a un usuario, para ello usamos “@” ante al nombre del mismo. Es importante usar URL cortas, para ello podéis utilizar http://bit.ly/. Y una de las principales herramientas de esta red social: “hashtags”. Es la forma de etiquetar tweets y para ello usamos “#” ante la palabra por la que usaremos un identificador de nuestro mensaje.

Una vez tengamos las bases claras debemos crear una estrategia de marketing. Si hemos usado Twitter para potenciar nuestra  marca, debemos tener claro que buscamos notoriedad, comunicación, ligar significados positivos a nuestra marca (branding) y potenciar el significado de nuestros productos.

Dentro de la estrategia debemos contar con varias cuentas de esta red social; podemos empezar por una cuenta con el nombre de nuestra empresa, esta nos servirá para dar información general de la misma. Otra opción muy útil es mostrar la cuenta de nuestro Social Media, esto dará un aspecto más cercano pero profesional de la PYME. Y por último algunas cuentas de personal profesional autorizado que conozca a la perfección nuestros productos, esto dará un aspecto profesional y nos servirá para dar soporte a algunos usuarios que deseen conocer mejor a qué se dedica nuestra empresa.

Es importante usar una herramienta de publicación automatizada que muestre artículos o noticias que expongamos en la web corporativa. Una aplicación válida para este trabajo es Twitterfeed.com, nos facilita y nos da más autonomía para poder alimentar de contenido sin tener que duplicar el trabajo.

En conclusión, todo se empieza teniendo las cosas claras y saber qué estrategia de comunicación quiere llevar la compañía, si es verdad que dentro de poco las compañías que no estén en estos medios perderán un poco la visibilidad de una parte considerable de clientes potenciales.

Inese – Curso intensivo de Community Manager

Existe un perfil profesional vinculado a las redes sociales del que se habla constantemente. Sí, exacto, nos referimos al community manager. Y no está de moda porque sí, de hecho en estos momentos se trata uno de los perfiles profesionales más buscados por las empresas: según la asociación de publicidad Interactive Advertising Bureau (IAB) el puesto de Community Manager será el más demandado en los próximos 12 meses.

Promociones de conocidas marcas, publicaciones de distintos sectores y redes sociales ponen de manifiesto la creciente popularidad de esta “nueva” profesión. No es de extrañar que tanto jóvenes que salen al mercado laboral como profesionales que desean adaptarse a los cambios y nuevos códigos de comunicación en el entorno de las redes sociales quieran tener la habilidad de estos “gestores de comunidad”. Por estas razones, entre otras,  INESE ha puesto en marcha un curso intensivo de Comunity Manager en colaboración con SegurosRed que se celebrará en Madrid (27, 28 y 29 de Septiembre) y en Barcelona (4, 5 y 6 de octubre).

El profesorado cuenta con profesionales de reconocido prestigio en el ámbito del marketing y negocios digitales. En Madrid está integrado por Ismael El-Qudsi (www.elqudsi.com), Javier Martín Robles (Loogic.com) y dos compañeros de evoluZiona con un amplísimo conocimiento de la blogosfera y redes sociales: Daniel Rodrigo, director de InfluenZia y Fernando Tellado, CEO de Medios y Redes.

En Barcelona el curso estará impartido por Cristina García Rodríguez (XING), Alberto Domínguez (fundador de  Dinamon Internet e involucrado en distintos proyectos relacionados con las redes sociales), Jordi Hinojosa, socio deDinamon Internet y Naming digital) y Norman Castro (Manager en MPM Software y colaborador experto en SegurosRed)

En el curso se abordarán el análisis de casos sectoriales de Social Media, la identificación y comparación de redes sociales y comunidades virtuales de éxito, las claves para transmitir el mensaje de forma eficaz, el uso óptimo del crowdsourcing o la gestión de la  reputación online, entre otros temas de interés.

INESE emite un certificado a todos los participantes en el curso como garantía de haber recibido una formación con los estándares de calidad de los cursos gestionados por la propia INESE. Los alumnos recibirán una completa documentación sobre los contenidos impartidos en el curso.

Puedes inscribirte en la web de INESE o contactar en el Tlfno.: 91 375 58 14 Fax: 91 535 29 55 o e-mail: ineseformacion@rbi.es.

Fuente: Post recogido de http://www.evoluziona.com/blog/