Como mejorar nuestros procesos, gracias al ERP

El tiempo es oro y para aprovechar nuestro tiempo tenemos que tener los procesos bien optimizados, es esencial para poder ser 100% productivos.

Está claro que estamos en la era internet y la era de la comunicación global, es curioso encontrar compañías que solo tiene internet para conectarse a google y no aprovechan su potencial para conectar toda su red de distribución.

Cada vez parece más normal encontrarme compañías que tiene diseñado sus flujos de comunicación entre sus agencias de forma “tradicional” para que nos entendamos, llega un cliente a una delegación y realiza una póliza, dicha póliza en Papel se envía por valija a las sede central, una vez llega la póliza se tienen que volver a introducir los datos en la sede central.

Está claro que a parte del riesgo de equivocarse (factor humano y doble entrada de datos) estamos duplicando trabajos y esfuerzos.

Para poder automatizar dichos flujos podemos utilizar varias soluciones, desde una aplicación para la gestión de procesos como un BPM o puedes dar un paso más i buscar una solución integral ERP para la gestión aseguradora.

Si en nuestra elección cogemos una solución Web estamos matando varios pájaros de un tiro, porque estamos realizando una elección moderna y aparte estamos armando de herramientas a nuestra red para poder trabajar directamente con nuestra solución y poder producir y tener una comunicación directa. Eso sí, debemos tener una buena gestión y control de seguridad, basada en accesos y roles.

Dentro de la elección de nuestro ERP podemos elegir también entre los modelos de distribución, desde el licenciamiento normal, hasta un modelo tipo SaaS o pago por uso.

En conclusión, hay que tener presente que dentro de las nuevas tecnologías debemos aprovechar las soluciones que nos aporta el mercado para optimizar y mejorar nuestros procesos de compañía, hasta poder facilitar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Las redes sociales empiezan a integrarse en los sistemas operativos, ejemplo: Ubuntu 10.04

Leyendo las características de la nueva versión beta de Ubuntu 10.04 y continuando con mi línea de open source, os dejo varios post ya publicados sobre el tema:

http://segurosytecnologia.com/todo-llega-a-su-fin-acaba-el-soporte-para-xp-y-w2000server.html

http://segurosytecnologia.com/soluciones-tecnologicas-para-corredores-y-companias-pequenas.html

http://direccionylagestion.blogspot.com/2009/12/ubuntu-910-para-entorno-empresarial-con.html

http://direccionylagestion.blogspot.com/2009/09/sistema-opertativo-free-para-pymes.html

Hoy también me gustaría añadir a todo esto la vertiente de Redes sociales.

Este post creo que puede ser bueno porque ya sabemos que el Open Source poco a poco se hace su sitio a nivel empresarial, sabemos que a nivel particular ya hay muchos seguidores, y actualmente estamos viviendo el boom de las redes sociales, muy pero que muy fuerte a nivel particular y le queda mucho recorrido a nivel empresarial.

El hecho de que un Sistema Operativo se haya fijado en las redes sociales y que haya hecho caso a las peticiones de sus fieles, nos está indicando que esto va enserio y que poco a poco las redes sociales se acabaran metiendo en el mundo del usuario de negocio.

Entrando un poco en detalle en la nueva versión de Ubuntu, cabe destacar que han  rediseñado toda la interfaz y la han hecho mucho más usable para el usuario.

Ubuntu consigue gracias al proyecto Memenu, unir todas las comunicaciones con las redes sociales de internet de una forma integrada en el mismo menú de usuario. Desde él, podemos cambiar nuestro estado en las redes de mensajería instantánea, o incluso podemos mandar un mensaje a Twitter y Facebook.

En conclusión, es curioso, pero todo se va poniendo en su sitio, es más, parece que la propia sociedad con su situación económica complicada, también está marcando un poco las acciones, ¿Por qué digo esto? Con esta versión de Ubuntu se están uniendo un sistema operativo que está desarrollado con código libre OPEN SOURCE, se está uniendo la posibilidad de obtener servicios en la NUBE y finalmente se está dando la integración con las REDES SOCIALES, todo esto es una unión de algunos de los movimientos más fuertes que actualmente se pueden encontrar en la red y lo mas IMPORTANTE es que pueden ayudar sobre todo a pequeñas compañías con presupuestos reducidos y corredores a tener la posibilidad de integrar sistemas modernos con los últimos servicios disponibles y darles pequeñas ventajas o al menos igualdad con las grandes corporaciones.

Pilar I de solvencia II, desde un punto de vista no técnico

Hace varias semanas hablando con Gregorio me comprometí a realizar mis observaciones sobre el pilar I de solvencia II, lo quería haber hecho antes, pero por compromisos profesionales no había tenido tiempo y como lo prometido es deuda… hay va.

Pilar I, es el bloque que va relacionado con la Exigencia de Recursos propios, dentro de este bloque se regularan los Requisitos de capital objetivo y Capital mínimo para todo los riesgos de la compañía, a parte se regularan las reservas y la inversiones realizadas.

Como bien dice la definición, estamos hablando de dos niveles de capital, el calculo de los capitales es a nivel individual y esta basado en modelos de riesgo (UE o interno)
Con esto quiero decir que se puede calcular el nivel de capital objeto (target Capital) con un modelo estándar proporcionado por la UE o se puede realizar el calculo con un modelo interno.
Y el segundo calculo de capital que estamos hablando seria el Nivel de Capital Mínimo (minimum capital).

Dejando de lado los modelos estándar para calcular el nivel ideal de capital que facilita la UE, nos fijamos en los modelos internos, lo primero que se realiza es el desarrollo de un criterio de aprobación para la UE en cooperación con varios grupos de consulta y tomando en consideración la experiencia del sector bancario.
Se permitirá entregar modelos parciales para facilitar la introducción de nuestro modelo interno.
Y es aconsejable fijarse en modelos de fuentes externas como reaseguradores, bancos o consultores.

Otro punto importante del capital objetivo es llegar a modelar nuestra capacidad de asumir riesgo.

A gran escala se debería modelar varios tipos de riesgo y acumulaciones tomando en cuenta sus correlaciones. Por ejemplo:

Tendríamos un Riesgo Total, este riesgo total se calcularía en base a nuestros riesgos de suscripción, riesgos de crédito, riesgos de mercado, riesgos de liquidez y nuestro riegos operativo, y de cada tipo de riesgo nos irían apareciendo el detalle de donde realizamos el calculo, como por ejemplo nuestro riesgo de crédito se calcularía en base a nuestro riesgo de prima, riesgo de reservas, riesgo de eventos extraños… acumulando todo nuestros indicadores de riesgo al nivel de detalle mas bajo.

Hay varios modelos de riesgo, aquí os pongo el ejemplo de 60 riesgos individuales basado en el modelo de riesgo de la Kolnishe ruck.

Y para no alargarme mas, por ultimo un ejemplo de categoría de riesgo Underwriting.

Por un lado podemos tener riesgos de Volatilidad: Desastre natural, eventos catastróficos, terrorismo, guerra, epidemias, cúmulos…
Y por otro lado riesgos de Error: Primas equivocadas, reservas equivocadas, cálculo erróneo de exposición máxima (pml)

Y así podríamos ir identificando todo tipo de riesgos.

Con este post intento explicar “a mi manera” de una forma no técnica lo que para mi significa el PILARI de SolvenciaII, espero que os haya servido de una pequeña ayuda para visionar y entender como se forma el calculo de capitales y exigencias de recursos propios.

Gestionar la creación de nuestra web

Muchas veces pecamos de excesos, para gestionar nuestra pagina web, que no deja de ser nuestro espejo al mundo, tenemos que tener algunos conceptos claros a la hora de transmitir el mensaje.

Por este motivo me gustaría compartir con vosotros una serie de claves que yo siempre que me dejan intento llevar a cabo.

Una de las cuestiones que debemos saber es el tiempo medio que un usuario permanece en una página. Es un período de tiempo breve, muy corto, en el cual si algo no retiene su atención salta a otra página, cruel, SI, pero somos así.
Es fundamental que el mensaje que transmita nuestra web sea claro, conciso y breve.

En este sentido es fundamental no soltar toda la información de golpe. En la vida real, cuando nos presentamos a un cliente no le contamos toda la biografía de la empresa, datos de ventas, personal disponible, etc. En la web hay que seguir el mismo principio. Es fundamental extractar la información y añadir elementos como un Leer Más, o Más información, etc. que segmente el total de la información.

Ya he comentado varias veces, que la esquina superior izquierda es la que obtendrá más visibilidad de toda la página. Es necesario aprovechar este espacio, con un texto breve o nuestro logo de empresa, algo que cree marca de empresa y nos ayude a ser recordados por los visitantes de la web.
Abundando en este concepto, es necesario conocer la regla de la F, según la cual fijamos más la atención en la franja superior de una página web y en la zona izquierda. La atención disminuye en la zona central y en la inferior derecha prácticamente no se fija el cliente. Es importante conocer esta regla a la hora de diseñar la estructura de nuestra web para intentar captar la atención de nuestro cliente potencial.

Por lo general, los textos fijan más la atención que los gráficos. Es necesario que la web no sea muy recargada, y los textos tienen que ser cortos más un eslogan que un párrafo. Un mensaje muy directo quedará más huella que cualquier imagen gráfica, por muy buena que sea.

Por último, otra cuestión que es muy interesante y que debemos tener presente, No es necesario que todo el espacio esté ocupado. De hecho una limpieza en el diseño es recomendable. El espacio en blanco es necesario para remarcar nuestro mensaje, ayuda a fijar la atención dejar los márgenes adecuados.

En conclusión y como consejo, plasma primero las divisiones con los contenidos y pinta lo en un boceto a mano, una vez tienes claro las divisiones las vas cargando de contenidos, siempre teniendo presente las claves de usabilidad
Como un proyecto mas realiza una planificación, os ahorrará mucho tiempo y reuniones. No se trata de hacer la web, sino de acotar los espacios que ocuparán nuestro menú, nuestra cabecera, logo, y dimensionar adecuadamente, controlar y administrar los contenidos.