Buscar:

Marketing en las redes sociales y tipologías de usuarios

Escrito por Norman Castro el 4 agosto, 2010

Después de realizar un estudio Gartner indica que las redes sociales, como Facebook, Twitter, etc., a pesar de ser cruciales, actualmente son un aspecto poco aprovechado del proceso de marketing.

Por otra parte se ha realizado un estudio que ha revelado que una mayoría de los consumidores actuales recurren a las redes sociales en alguna medida como guía para tomar sus decisiones de compra.

Sin embargo, al parecer, no todos los usuarios de las redes sociales valen lo mismo como objetivo. De hecho, hay tres tipos de personalidades online, Gartner los llama “Vendedores”, “Conectores” y “Expertos”.

Los Vendedores, Conectores y Expertos son los tres papeles “de influencia” principales en las redes sociales, como lo son fuera de Internet.

Los Vendedores, como podemos imaginar, se definen por su habilidad de persuadir a la gente de comprar o actuar de un modo determinado. Sin embargo, los Vendedores no son entidades comerciales, simplemente tienen la habilidad de animar a otros a actuar.

Los conectores, que se pueden dividir en dos sub-grupos, los “Pesados” y los “Ligeros”, se definen por su función de puente entre grupos de gente dispares. Los Conectores tienen contactos en muchos grupos sociales diferentes, y les gusta presentar a gente.

Los Expertos son básicamente “brokers de información”. Son expertos en un área en particular, y suelen responder a las preguntas de amigos y familiares que necesitan consejo. A menudo, estos consejos influyen sobre sus decisiones de compra. Los Expertos, no obstante, no intentan necesariamente persuadir a la gente para comprar, simplemente les informan.

Una vez visto los estudios realizados, se puede leer entre líneas que los departamentos de marketing deben identificar los tipos de personalidad específicos a los que se pueden (deben) dirigir al usar las redes sociales.

En conclusión, no se está diciendo nada nuevo, solo se puede confirmar el hecho que Internet cada vez está cogiendo mas cuota de mercado y que dentro de las redes sociales podemos identificar varios tipos de usuario y dentro de estos tipos de usuarios los Vendedores, Buscadores y Conectores son los segmentos de redes sociales más eficaces a los que dirigirse.

Artículos relacionados

• No related posts

2 comentarios

RSS de los comentarios. TrackBack URI

1. Interesante post, no sabía de la existencia de los “conectores”, podrías dar un ejemplo específico de este tipo de usuarios, en un caso real?

   Gracias!!

   Comentar por Gonzalo Reynoso — 4 agosto, 2010 #

2. Hola,

   mmmm… si, a ver si con este ejemplo sufrido en mi persona puedo dar respuesta a esta consulta.

   La situación que te voy a comentar yo soy un conector, yo por una parte vengo del mundo del deporte (aficionado) y tengo amigos y grupos específicos del deporte y por otra parte por mi trabajo estoy muy metido en grupos de seguros. Pues mi función como conector a veces es presentar a persona de un grupo con otro grupo y dentro de estas presentaciones la acción comercial puede llegar de mi tercer perfil que sería la correduría de seguros.

   En definitiva es unir a diferentes grupos con un objetivo de beneficio para todos, desde la obtención de un seguro de accidentes para la compañía, a tener una cobertura en caso de que te suceda un accidente al asegurado y poder ofrecer variedad de compañías para el corredor.

   Espero que con este ejemplo haya dado respuesta a tu duda.

   Para lo que necesites…

   Comentar por Norman Castro — 5 agosto, 2010 #

Deja un comentario

Nombre (requerido)

Email (no será visible) (requerido)

Web

XHTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Bienvenido al blog de Seguros y Tecnologia con Norman Castro, consultor de negocio en el area de seguros, así como consultor en nuevas tecnologías habiendo realizado varias ponencias a nivel nacional sobre Gestion de contenidos web, redes sociales y outsourcing.