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Impulsar la estrategia de marketing con las tecnologías

Escrito por Norman Castro el 23 noviembre, 2009

Esta claro que por culpa de la crisis todo cambia, desde las primas de las pólizas luchando por cual te da el precio mas bajo y olvidando a veces la calidad, hasta como debemos enfocar nuestros presupuestos anuales.

En marketing no será diferente, esta claro que hay una dirección marcada por los departamentos de marketing de las compañías, en estos momentos a parte de reducir o dividir de forma diferente los presupuestos, están orientados a MANTENER lo que ya se tienes “que vale su peso en oro” mas que en intentar captar nuevos clientes.

Dentro de estas estrategia, esta claro que las nuevas tecnologías, para ser mas exactos tanto la Redes sociales como el fenómeno WEB2.0 pueden ser una herramientas de un valor añadido muy elevado.

Hay que tener presente que sobre todo hay que escuchar al mercado, para ser concretos se tiene que escuchar al cliente.Unido a esta escucha se suma el WEB2.0 y pasamos de una web-escaparate a la web-unidad de negocio.

En la actualidad se debe reconocer que hay pocas compañías que estén impulsando de una forma espectacular Internet, pero ya empieza a ver cada vez más.

Igualmente hay que ser prudente, porque es un arma de doble filo, porque puede proporcionar un feedback muy potente y poder llegar a obtener las conductas de tus clientes, pero se debe asumir que puede ser una lanzadera de criticas.

En conclusión, si la banca ha conseguido que un % elevado de sus cliente utilicen sus plataformas Web, eso sucedió porque en un momento dado, se aposto, invirtió y se realizo un análisis de mercado y de clientes con un resultado favorable.

En el mundo asegurados, al final se lograra, siempre teniendo presente el valor humano, poder tener una plataforma on-line (abierta 24h, con contenidos actuales, con operatividad…) será un valor añadido y con un coste controlado.

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1. [...] unos meses un post interesante para empresas que necesitan –se hayan dado cuenta o no- ser 2.0: Impulsar la estrategia de marketing con las nuevas tecnologías. ¿A qué [...]

   Pingback por Directores Financieros / miedo al cambio / Nuevas Tecnologías y Seguros — 31 enero, 2010 #

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Bienvenido al blog de Seguros y Tecnologia con Norman Castro, consultor de negocio en el area de seguros, así como consultor en nuevas tecnologías habiendo realizado varias ponencias a nivel nacional sobre Gestion de contenidos web, redes sociales y outsourcing.