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Consejos para lanzar un proyecto SocialMedia en una compañía

Escrito por Norman Castro el 29 marzo, 2010

Tengo la suerte de  ser colaborador de SegurosRed, el primer portal social de seguros en España. Hace ya varios años que sigo de muy cerca el fenómeno socialMedia, este año 2010 tiene que ser el año de su explosión, por este motivo hay muchas publicaciones que han aumentado sus artículos sobre las redes sociales y el social media. Por este motivo me gustaría compartir con vosotros 5 pautas básicas para plantearse un portal SocialMedia.

1. Prestar atención a las estadísticas: Como indica Slideshare en suNewsletter de Enero, los Jefes de Marketing van a dedicarle mucha mayor atención a cómo medir las conversiones del Social Media. Las startups interesadas en un proyecto socialMedia pueden consultar la Superlista de métricas de social media de Robin Broitman (en inglés), que incluye varios recursos de evaluación estupendos.
2. Escalar las buenas costumbres: Según Slideshare, “Lo que funciona para 2 personas no funciona para 20. Todo nuestro equipo debería estar motivado para responder rápidamente, publicar de forma constante y comunicarse como seres humanos”. Éstos son algunos recursos (en inglés) para determinar los objetivos y capacidades de nuestra empresa: la lista de preguntas de social media en Museum 2.0, el artículo de DoshDosh sobre establecimiento de objetivos de campañas,  el mapa de estrategias y hoja de trabajo de social media de Beth Kanter. A la hora de evaluar nuestra “voz humana”, es interesante leer el debate (en inglés) entre Chris Saad de Echo y Jeremiah Owyang del Altimeter Group.
3. Tener reglas, pero confiar en la gente: Según Slideshare, los ejecutivos deben “predicar con el ejemplo, en lugar de controlar con el reglamento en la mano”.
4. La creatividad y la personalidad triunfan sobre los grandes presupuestos: Se puede llegar a realizar un proyecto creativo sin tener un gran presupuesto.
5. Escuchar, escuchar, escuchar: A principios del año se hablaba sobre cómo el análisis de sentimientos sería cada vez más importante en 2009. Para realizar un seguimiento de las conversaciones sobre nuestra empresa, podemos probar ContextVoice, PostRank y/o Echo. Para examinar todo nuestro sector en general, puede que queramos crear nuestra propia Hoja de consejos para red social.

En conclusión, estos son los 5 puntos base que los gurús de socialMedia están indicando y marcando como puntos clave para lanzar un proyecto de este tipo. En mi opinión y como comentaba al principio, este año y principios del siguiente, creo que las redes sociales enfocadas al negocio cogerán un fuerte protagonismo y pueden llegar a incrementar el valor de la venta on-line y sobre todo para la obtención de información de nuestros clientes y clientes potenciales.

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Bienvenido al blog de Seguros y Tecnologia con Norman Castro, consultor de negocio en el area de seguros, así como consultor en nuevas tecnologías habiendo realizado varias ponencias a nivel nacional sobre Gestion de contenidos web, redes sociales y outsourcing.