Google+ llega a los 10 millones, utilidad del botón Google +1

Desde que ha aparecido el botón de google +1 hemos visto como poco a poco se ha ido colocando en las web , blogs, posts… en España su uso aun no está extendido, pero poco a poco se está posicionando.

Desde que ha aparecido Google Plus parece que empieza a ser pulsado pero la impresión general que observamos es que no se sabe muy bien para qué sirve pulsar ese botón. Acostumbrados a los botones “Me gusta” y “Tweet” donde al pulsarlos se obtiene automáticamente una respuesta visible.

El botón +1 tiene dos implicaciones principales, por un lado apoyar el posicionamiento de un contenido determinado y por otra descubrirle a Google que es lo que nos gusta, lo que le permitirá mostrarnos contenidos acorde a nuestros gustos.

Estas dos acciones básicas del botón son las que debemos tener en cuenta a la hora de usarlo, vemos como actualmente aparecen extensiones para usarlo en Twitter, a las que no le encontramos demasiado sentidos, ¿estás apoyando a posicionar un tweet? o ¿estás mostrando lo que te gusta? En Google Plus ocurre lo mismo, se pulsa el botón en un comentario, si estás de acuerdo con ese comentario ¿por qué no lo compartes?

En conclusión, hay que tener presente que sabiendo los dos usos de Google +1  debemos usarlo  para apoyar el contenido de una página web, es inevitable que sepan que te gusta, si ayudas a su posicionamiento.

Accesibilidad y usabilidad en nuestros entornos digitales

Hemos pensado alguna vez si nuestras web está preparada para todo tipo de personas/usuarios, nos hemos planteado si con la aparición de las redes sociales a parte de conseguir nuevos canales de comunicación es probable que al mismo tiempo estemos creado nuevas barreras digitales.

Con esta inquietud, navegando por internet he encontrado que el grupo universitario GRIHO que ha presentado una guía en la que ofrece unas directrices para producir contenido adaptado a las necesidades de los usuarios discapacitados.

Internet está en continua evolución. Con las redes sociales y los nuevos entornos de web 2.0 es necesario tener un blog o una página para generar contenido. Por esta razón cualquier usuario debería conocer algunas indicaciones que favorezcan la accesibilidad de personas con discapacidad, tal y como propone el proyecto de GRIHO (Grupo de Investigación en Interacción Persona Ordenador e Integración de Datos).

El grupo de investigación de la Universidad de Lérida, junto con la unidad UdLxTothom (Universidad para todos) y Unidiscat, ha elaborado la Guía de Contenido Digital Accesible, con el objetivo de aportar la información necesaria para construir en la red documentos accesibles para usuarios con discapacidad. El archivo ofrece una serie de pasos sencillos en los que se explica cómo editar y estructurar contenidos digitales.

La Guía de Contenido Digital Accesible se ha editado bajo licencia Creative Commons y se puede descargar en la web de GRIHO. La finalidad es que esos casi 4 millones de personas con discapacidad que existen en España, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), tengan las mismas oportunidades de acceso a la sociedad digital que el resto de la población.

En conclusión, está claro que tenemos que actualizarnos con las nuevas tecnologías y tendencias que surgen, pero siempre que desarrollemos, evolucionemos nuestras estrategia on-line, hay que tener presente la parte de usabilidad y accesibilidad para todo tipo de personas.

Tenemos plan de actuación para la crisis en redes sociales?

Dentro de vuestra compañías ya se ha decidido abordar el proyecto a nivel estratégico de “desembarco” en las redes sociales?

Cuando entramos de pleno en un proyecto en estos canales sociales, que tienen como característica la espontaneidad del canal y el impacto que puede tener, desde la compañía debemos tener bien identificado nuestro plan de actuación en la gestión de la crisis.

En estos  canales aparece el concepto de “bola de nieve” con esto se quiere decir que de un pequeño comentario o critica no sabemos hasta dónde puede llegar.

Dentro de nuestro proyecto de gestión de crisis, debemos tener muy presente los siguientes conceptos:

• Redactar un manual básico para las personas que comentarán.
• Definir a quién respondemos, ya que es imposible responder a cualquiera que nos critique.
• Definir el tono de la respuesta dependiendo de cada situación tipo.
• Definir el medio de respuesta.
• Usar la herramienta de análisis para detectar dónde están hablando de nosotros y responder desde los enlaces.
• Si es una crisis estudiar la “demografía” del público e impactarlos a posterior usando publicidad.
• Hacer hincapié en:

–      Identificarse como miembro de la empresa

–      No hacer comentarios anónimos (ya que se puede rastrear, sobre todo si se usa la conexión de Internet de la empresa/proxy)

Una vez tenemos diseñado nuestro plan de acción, deberíamos diseñar un flujo de identificación del posible target que está realizando la queja y tener identificado y documentado nuestras siguiente acciones de mitigación. Dicho flujo lo dejamos para siguientes artículos. ;D

En conclusión, dentro de nuestra estrategia de introducción en las redes sociales, sabiendo el movimiento muy rápido que tiene estos canales, debemos tener bien diseñado nuestro plan de actuación y nuestros flujos de acción y mitigación.

Como mejorar nuestros procesos, gracias al ERP

El tiempo es oro y para aprovechar nuestro tiempo tenemos que tener los procesos bien optimizados, es esencial para poder ser 100% productivos.

Está claro que estamos en la era internet y la era de la comunicación global, es curioso encontrar compañías que solo tiene internet para conectarse a google y no aprovechan su potencial para conectar toda su red de distribución.

Cada vez parece más normal encontrarme compañías que tiene diseñado sus flujos de comunicación entre sus agencias de forma “tradicional” para que nos entendamos, llega un cliente a una delegación y realiza una póliza, dicha póliza en Papel se envía por valija a las sede central, una vez llega la póliza se tienen que volver a introducir los datos en la sede central.

Está claro que a parte del riesgo de equivocarse (factor humano y doble entrada de datos) estamos duplicando trabajos y esfuerzos.

Para poder automatizar dichos flujos podemos utilizar varias soluciones, desde una aplicación para la gestión de procesos como un BPM o puedes dar un paso más i buscar una solución integral ERP para la gestión aseguradora.

Si en nuestra elección cogemos una solución Web estamos matando varios pájaros de un tiro, porque estamos realizando una elección moderna y aparte estamos armando de herramientas a nuestra red para poder trabajar directamente con nuestra solución y poder producir y tener una comunicación directa. Eso sí, debemos tener una buena gestión y control de seguridad, basada en accesos y roles.

Dentro de la elección de nuestro ERP podemos elegir también entre los modelos de distribución, desde el licenciamiento normal, hasta un modelo tipo SaaS o pago por uso.

En conclusión, hay que tener presente que dentro de las nuevas tecnologías debemos aprovechar las soluciones que nos aporta el mercado para optimizar y mejorar nuestros procesos de compañía, hasta poder facilitar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Podemos utilizar SEO en nuestra página de Facebook?

Hoy le vamos a dar una vuelta más al SEO, porque casi siempre que hablamos de SEO nos orientamos y lo “imaginamos” aplicándolo en la web, o estirando un poco lo aplicamos en  nuestro blog.

Hoy vamos a hablar sobre cómo utilizar SEO dentro de nuestra página de Facebook.

Si nuestra compañía ha apostado por entrar fuerte en internet y para ello ha establecido una buena estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO) y rizando la estrategia también es un fiel creyente del social media  y ha establecido un plan agresivo, está en el camino correcto, puesto que estos dos ejes vertebran el éxito de muchos negocios en Internet.

Ahora hacemos una reflexión, si tenemos conocimiento y estamos aplicando SEO en nuestra web y por otra banda tenemos nuestra página en Facebook, que seguramente no aparezca entre los 20 primeros resultados en los buscadores, vamos a utilizar la guía de buenas prácticas para intentar posicionar nuestra página de Facebook.

Aparentemente, según un estudio de BrightEdge, esto les ocurre a más del 70% de las grandes empresas que han iniciado estrategias de este tipo.

Aunque la presencia en redes sociales no sea una vía inmediata para atraer volumen de negocio, la imagen y el compromiso que pueden llegar a percibir los consumidores es inigualable. Si consigues que la gente encuentre tu página y haga clic en “Me gusta” estamos generando un tráfico y un valor que no podemos imaginar.

Para empezar, vamos a comentar varios aspectos clave para impulsar en SEO nuestra página de Facebook.

Facebook ofrece a las marcas la oportunidad para configurar una URL (o un nombre de usuario) al que hay que prestarle atención no solo para fomentar el marketing de boca a boca, sino que también juega un papel crucial en el SEO.

Puede resultar obvio, pero el nombre que utilices en tu página de marca en Facebook es realmente importante. Nuevamente, tener en cuenta el nombre original de la marca es vital ya que, además de los buscadores, ayudará a la gente a encontrarlo dentro de la red social.

Aquí tienes la oportunidad de introducir algunas palabras clave, no demasiadas, así que selecciona una cadena sencilla que incluya los términos más importantes de tu estrategia SEO. Tranquilo habrá otras oportunidades para posicionar estos y otros keywords.

Facebook te ofrece la posibilidad de rellenar tres campos para describir de forma amplia tu compañía: “Acerca de”, “Descripción” e “Información General”. Rellénalos todos.

No te olvides que la esencia del algoritmo del Pagerank de Google siguen siendo los hipervínculos. Enlaza tu página de Facebook desde tu Web y desde otros sitios donde tengas oportunidad, es importante que mantengan alguna relación con el sector de negocio.

Enlaza tu página de Facebook desde tu Web y desde otros sitios donde tengas oportunidad, es importante que mantengan alguna relación con el sector de negocio.

En conclusión, como podemos observar, al final estamos seleccionando la guía de buenas prácticas del SEO y lo estamos aplicando a nuestra página de Facebook y asi poder aprovechar el “me gusta” para poder así realizar campañas de marketing viral y poder lanzar nuestros productos y servicios.