Según el informe de Gartner el 39% de los CIOs (chief information officer), responsables del departamento de IT, a nivel mundial tienen estas previsiones. En las regiones de Europa, Oriente Medio y África este porcentaje se incrementa al 44% y además un 33% creen que la mayoría de estas operaciones utilizarán algún tipo de tecnología SaaS (software as a service).

El cloud computing puede ofrecer a los bancos una mayor potencia de computación y mejor escalabilidad. Aunque la migración de operaciones críticas a la nube no será un proceso exento de riesgos. A la seguridad y estabilidad que requiere migrar contenido a la nube se suma el carácter sensible de este tipo de información financiera.

Otro de los valores importantes que aporta el cloud a los bancos es la eficiencia energética. “Nuevos servicios de cloud exitosos pueden desplazar los actuales y dominantes procesos de diseño, distribución o transacción”, expresa Peter Redshaw, vicepresidente en Gartner.

La banca a nivel de tecnología se puede decir que siempre va un paso por delante del sector asegurador, es bueno ver que la tendencia en dicho sector se está encaminado hacia el modelo SaaS.

En nuestro sector, el asegurador, el concepto de SaaS aun no está muy implantado, por suerte poco a poco las compañías de Software (como www.codeoscopic.com) como mi compañía ya apostamos firmemente en este modelo.

En conclusión, poco a poco se están abriendo nuevos modelos de licenciamiento, si añadimos la situación económica que tenemos hoy en día, cabe destacar que el modelo SaaS disminuye notablemente el coste en proyectos de implantación de EPR’s o Market places.

En la actualidad, desde mi empresa www.codeoscopic.com estamos lanzando nuestra solución de ERP (aplicación de gestión aseguradora) en modelo “SaaS”, por este motivo me gustaría resaltar varios aspectos de este modelo de distribución.

Ya podemos decir que el término “SaaS” está integrado en nuestra vida al 100%. Cuatro razones por las que subir tu negocio a la nube pueden estar labradas por la experiencia de profesionales IT y por el respaldo de grandes marcas como Google, IBM, Netgear o Dell.

No es más que el casi inevitable camino de la evolución el que nos hace adentrarnos en un terreno, para algunos, pantanoso. El hecho de no tener controlados, o “a la mano” los datos que solemos usar en la empresa, hace a muchos tener un sentimiento reticente ante lo nuevo.

El primer aspecto a destacar es la redundancia de datos. Los sistemas SaaS suelen tener la posibilidad de seguir funcionando aunque una parte de todo el sistema haya caído. Esto para las empresas es un aspecto muy positivo. El almacenamiento físico empieza a desaparecer y vemos el virtual. Éste último es más versátil y puede ahorrar sin problemas costes económicos.

Cada vez tenemos mejores infraestructuras en la red y la velocidad de acceso a Internet se multiplica poco a poco. Esto es un detalle que impulsa la computación en este modelo por su rápido acceso a los datos necesitados. El aspecto más difícil de controlar es la seguridad pero al tener un perímetro medido y vigilado podemos magnificar la seguridad y así proteger nuestros datos de interés.

En conclusión, estas ventajas estarán cada vez más presentes en cada empresa y en cada negocio. En los años setenta y ochenta le computación se entendía de la misma forma de la que hemos bautizado con el nombre de “SaaS” hasta que se decidió poner los datos de cada usuario en su ordenador personal.

Una de las cuestiones que pocos usuarios ponen ya en duda es el crecimiento de la navegación desde dispositivos móviles. Ya sea a través de WiFi o de 3G lo cierto es que los dispositivos móviles cada vez asumen una mayor protagonismo en la visualización de páginas. Por esta razón Google Adwords ha decidido dar prioridad a los sitios que tienen web adaptada al móvil a la hora de mostrar anuncios en las mismas.

La cuestión es que la mayoría de los usuarios que llegan a un sitio web que no tiene página optimizada para la navegación móvil acaban abandonando la pagina de forma muy rápida, de manera que los anuncios que se muestran en ellas tienen una baja tasa de conversiones. Lo cierto es que Google ya había hecho algún movimiento en este sentido.

Hasta ahora Google Adwords limitaba automáticamente la publicación de sus anuncios en dispositivos móviles de alta gama si detectaba que dirigían a los usuarios de teléfonos a una página de destino con una gran cantidad de contenido Flash o de otro tipo que no se muestra correctamente. Esta limitación trataba de evitar una mala experiencia del usuario y un retorno de la inversión (ROI) deficiente del anunciante.

El siguiente paso de Google en las próximas semanas es introducir la optimización de un sitio web móvil como un nuevo factor de la calidad de los anuncios para las campañas de AdWords que están impulsando el tráfico de búsquedas móviles. Como resultado de este cambio, los anuncios móviles que se han optimizado para su visualización en las páginas de destino obtienen mejores resultados en AdWords y como consecuencia dirigen más tráfico móvil a un costo menor.

En conclusión, al final lo que ocurre con la navegación móvil y el tráfico que recibimos a nuestra web es que entramos en un círculo vicioso. No tenemos más visitas porque no tenemos la web optimizada para su visualización desde un teléfono móvil y a la vez no nos decidimos a adaptar la página para móviles porque tenemos poco tráfico desde estos dispositivos. En algún momento tenemos que romper el círculo.

Que las empresas miran ya con otros ojos a los medios online, no cabe duda. Lo cierto es que a medida que el número de usuarios aumenta en los medios online, cae en los medios de prensa tradicionales, con lo cual la repercusión de anunciarse en ambos cambia su ratio. Según un reciente estudio de la empresa eMarketer aumenta el gasto de publicidad online en las empresas hasta situarse en un 16,1% del presupuesto global.

Este estudio está realizado a nivel mundial, donde el mayor gasto en medios online se encuentra en América del norte, por volumen y por cantidad, seguidos de Europa. Pero donde más crece es en los países de economías emergentes, donde a pesar de tener cifras globales modestas se observa un gran crecimiento. A medida que se extiende la cobertura universal de la red y los usuarios se familiarizan con estos medios online van ganando importancia.

De esta manera no sólo tenemos que pensar en una estrategia de marketing tradicional, sino que la parte online tiene que estar presente. La tendencia parece ir en aumento dado que el año que viene las estimaciones sitúan el gasto en un 22%. Para la pequeña empresa, que carece de estrategia de marketing o no tiene los medios necesarios para desarrollarla tendrá que plantearse dónde están sus clientes.

Porque conocer donde están nuestros clientes nos ayudará a conocer que es más sencillo, anunciarnos con un tríptico que realizamos en una empresa o en Google Adwords Express que no les llevará más que un par de minutos, por ejemplo. Además, nos interesa saber cuál es el motivo de por el que no tenemos clientes en uno o otro mundo. ¿No tenemos clientes a través de Internet porque nuestros clientes no son capaces de encontrarnos o cómo no son capaces de encontrarnos no podemos tener nuevos clientes’

En conclusión, los hábitos de consumo cambian, los usuarios cambian su forma de buscar los productos, esto es un hecho inminente. Divide y vencerás, hay que apuntar y atacar a todas las posibles vías de comunicación, está claro que la vía tradicional no se extinguirá (por ahora) y que nacen nuevos canales que en la actualidad puede que no tengas aun la fuerza necesario para dedicar partidas presupuestarias en exclusiva, pero pensad por un momento que nuestro cliente potencial esta en dichos canales. Un buen amigo y socio Carlos lo define muy bien, hay que estar!  Porque? Porque allí están nuestros clientes.

Después del periodo de vacaciones, tenemos que volver a remangarnos y empezar a trabajar.

Como bien sabéis, siempre que hablamos de generar contendió para aumentar nuestro tráfico y así conseguir posicionarnos mejor en los buscadores,  dicho mensaje como fiel prescriptor siempre aconsejo la herramienta del BLOG y para ser mas exactos WordPress.

Pero como todo en esta vida, no es totalmente imprescindible utilizar un blog para generar contendió. Hoy voy a dar una vuelta a dicha teoría y vamos hablar de la posibilidad de generar trafico directamente en nuestra web, eso sí! Siempre que la web lo permita y tenga por detrás un buen CMS para la gestión de los flujos de publicación.

En la actualidad es posible que tengáis una página web “estática” que significa, significa que desarrollamos nuestra pagina hace unos años, la hemos ido actualizando pero siempre nos hace falta la mano de un técnico para poder subir un contenido nuevo, una imagen… si esta es nuestra situación, sin mayor duda os aconsejo crear una nueva web, ya sea formato web o formato blog con la herramienta WP, ya que nos facilita mucho el trabajo y es muy sencilla de utilizar.

Si estamos en el caso contrario, en su momento creamos nuestra web con un CMS, ya sea Joomla, OpenCMS… ya tenemos mucha parte del trabajo hecho, porque ya tenemos los flujos de publicación definidos en nuestro CMS.

La utilización de un blog es muy optimo y eficaz, pero si nuestra página corporativa no es homogénea a nuestra blog, la sensación de cambio es demasiado brusca. Por ejemplo, la forma habitual es tener la pagina web, añadimos un acceso, pestaña… directo a nuestro blog, que va a pasar, que son dos páginas diferentes, no se relacionan, llegan a tener aspectos diferentes… no da una imagen pura corporativa.

En el caso contrario, si utilizamos nuestra página como generador de contenidos, hay que tener presente que es probable que no se posicione tan bien como un blog, también es probable que aunque tengamos flujos de publicación sean un poco complicados, a la contra lo bueno es que todo está en un mismo site y el usuario final siempre navega por la misma página.

En conclusión, un % elevado de la decisión debe partir del site que tengamos actualmente y que estrategia queremos llevar, lo bueno que tengamos un escenario u otro, tenemos posibilidades de generar tráfico y pode llevar nuestra página hacia arriba en los buscadores.

Desde que ha aparecido el botón de google +1 hemos visto como poco a poco se ha ido colocando en las web , blogs, posts… en España su uso aun no está extendido, pero poco a poco se está posicionando.

Desde que ha aparecido Google Plus parece que empieza a ser pulsado pero la impresión general que observamos es que no se sabe muy bien para qué sirve pulsar ese botón. Acostumbrados a los botones “Me gusta” y “Tweet” donde al pulsarlos se obtiene automáticamente una respuesta visible.

El botón +1 tiene dos implicaciones principales, por un lado apoyar el posicionamiento de un contenido determinado y por otra descubrirle a Google que es lo que nos gusta, lo que le permitirá mostrarnos contenidos acorde a nuestros gustos.

Estas dos acciones básicas del botón son las que debemos tener en cuenta a la hora de usarlo, vemos como actualmente aparecen extensiones para usarlo en Twitter, a las que no le encontramos demasiado sentidos, ¿estás apoyando a posicionar un tweet? o ¿estás mostrando lo que te gusta? En Google Plus ocurre lo mismo, se pulsa el botón en un comentario, si estás de acuerdo con ese comentario ¿por qué no lo compartes?

En conclusión, hay que tener presente que sabiendo los dos usos de Google +1  debemos usarlo  para apoyar el contenido de una página web, es inevitable que sepan que te gusta, si ayudas a su posicionamiento.

Hemos pensado alguna vez si nuestras web está preparada para todo tipo de personas/usuarios, nos hemos planteado si con la aparición de las redes sociales a parte de conseguir nuevos canales de comunicación es probable que al mismo tiempo estemos creado nuevas barreras digitales.

Con esta inquietud, navegando por internet he encontrado que el grupo universitario GRIHO que ha presentado una guía en la que ofrece unas directrices para producir contenido adaptado a las necesidades de los usuarios discapacitados.

Internet está en continua evolución. Con las redes sociales y los nuevos entornos de web 2.0 es necesario tener un blog o una página para generar contenido. Por esta razón cualquier usuario debería conocer algunas indicaciones que favorezcan la accesibilidad de personas con discapacidad, tal y como propone el proyecto de GRIHO (Grupo de Investigación en Interacción Persona Ordenador e Integración de Datos).

El grupo de investigación de la Universidad de Lérida, junto con la unidad UdLxTothom (Universidad para todos) y Unidiscat, ha elaborado la Guía de Contenido Digital Accesible, con el objetivo de aportar la información necesaria para construir en la red documentos accesibles para usuarios con discapacidad. El archivo ofrece una serie de pasos sencillos en los que se explica cómo editar y estructurar contenidos digitales.

La Guía de Contenido Digital Accesible se ha editado bajo licencia Creative Commons y se puede descargar en la web de GRIHO. La finalidad es que esos casi 4 millones de personas con discapacidad que existen en España, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), tengan las mismas oportunidades de acceso a la sociedad digital que el resto de la población.

En conclusión, está claro que tenemos que actualizarnos con las nuevas tecnologías y tendencias que surgen, pero siempre que desarrollemos, evolucionemos nuestras estrategia on-line, hay que tener presente la parte de usabilidad y accesibilidad para todo tipo de personas.

Dentro de vuestra compañías ya se ha decidido abordar el proyecto a nivel estratégico de “desembarco” en las redes sociales?

Cuando entramos de pleno en un proyecto en estos canales sociales, que tienen como característica la espontaneidad del canal y el impacto que puede tener, desde la compañía debemos tener bien identificado nuestro plan de actuación en la gestión de la crisis.

En estos  canales aparece el concepto de “bola de nieve” con esto se quiere decir que de un pequeño comentario o critica no sabemos hasta dónde puede llegar.

Dentro de nuestro proyecto de gestión de crisis, debemos tener muy presente los siguientes conceptos:

• Redactar un manual básico para las personas que comentarán.
• Definir a quién respondemos, ya que es imposible responder a cualquiera que nos critique.
• Definir el tono de la respuesta dependiendo de cada situación tipo.
• Definir el medio de respuesta.
• Usar la herramienta de análisis para detectar dónde están hablando de nosotros y responder desde los enlaces.
• Si es una crisis estudiar la “demografía” del público e impactarlos a posterior usando publicidad.
• Hacer hincapié en:

–      Identificarse como miembro de la empresa

–      No hacer comentarios anónimos (ya que se puede rastrear, sobre todo si se usa la conexión de Internet de la empresa/proxy)

Una vez tenemos diseñado nuestro plan de acción, deberíamos diseñar un flujo de identificación del posible target que está realizando la queja y tener identificado y documentado nuestras siguiente acciones de mitigación. Dicho flujo lo dejamos para siguientes artículos. ;D

En conclusión, dentro de nuestra estrategia de introducción en las redes sociales, sabiendo el movimiento muy rápido que tiene estos canales, debemos tener bien diseñado nuestro plan de actuación y nuestros flujos de acción y mitigación.

El tiempo es oro y para aprovechar nuestro tiempo tenemos que tener los procesos bien optimizados, es esencial para poder ser 100% productivos.

Está claro que estamos en la era internet y la era de la comunicación global, es curioso encontrar compañías que solo tiene internet para conectarse a google y no aprovechan su potencial para conectar toda su red de distribución.

Cada vez parece más normal encontrarme compañías que tiene diseñado sus flujos de comunicación entre sus agencias de forma “tradicional” para que nos entendamos, llega un cliente a una delegación y realiza una póliza, dicha póliza en Papel se envía por valija a las sede central, una vez llega la póliza se tienen que volver a introducir los datos en la sede central.

Está claro que a parte del riesgo de equivocarse (factor humano y doble entrada de datos) estamos duplicando trabajos y esfuerzos.

Para poder automatizar dichos flujos podemos utilizar varias soluciones, desde una aplicación para la gestión de procesos como un BPM o puedes dar un paso más i buscar una solución integral ERP para la gestión aseguradora.

Si en nuestra elección cogemos una solución Web estamos matando varios pájaros de un tiro, porque estamos realizando una elección moderna y aparte estamos armando de herramientas a nuestra red para poder trabajar directamente con nuestra solución y poder producir y tener una comunicación directa. Eso sí, debemos tener una buena gestión y control de seguridad, basada en accesos y roles.

Dentro de la elección de nuestro ERP podemos elegir también entre los modelos de distribución, desde el licenciamiento normal, hasta un modelo tipo SaaS o pago por uso.

En conclusión, hay que tener presente que dentro de las nuevas tecnologías debemos aprovechar las soluciones que nos aporta el mercado para optimizar y mejorar nuestros procesos de compañía, hasta poder facilitar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Hoy le vamos a dar una vuelta más al SEO, porque casi siempre que hablamos de SEO nos orientamos y lo “imaginamos” aplicándolo en la web, o estirando un poco lo aplicamos en  nuestro blog.

Hoy vamos a hablar sobre cómo utilizar SEO dentro de nuestra página de Facebook.

Si nuestra compañía ha apostado por entrar fuerte en internet y para ello ha establecido una buena estrategia de posicionamiento en buscadores (SEO) y rizando la estrategia también es un fiel creyente del social media  y ha establecido un plan agresivo, está en el camino correcto, puesto que estos dos ejes vertebran el éxito de muchos negocios en Internet.

Ahora hacemos una reflexión, si tenemos conocimiento y estamos aplicando SEO en nuestra web y por otra banda tenemos nuestra página en Facebook, que seguramente no aparezca entre los 20 primeros resultados en los buscadores, vamos a utilizar la guía de buenas prácticas para intentar posicionar nuestra página de Facebook.

Aparentemente, según un estudio de BrightEdge, esto les ocurre a más del 70% de las grandes empresas que han iniciado estrategias de este tipo.

Aunque la presencia en redes sociales no sea una vía inmediata para atraer volumen de negocio, la imagen y el compromiso que pueden llegar a percibir los consumidores es inigualable. Si consigues que la gente encuentre tu página y haga clic en “Me gusta” estamos generando un tráfico y un valor que no podemos imaginar.

Para empezar, vamos a comentar varios aspectos clave para impulsar en SEO nuestra página de Facebook.

Facebook ofrece a las marcas la oportunidad para configurar una URL (o un nombre de usuario) al que hay que prestarle atención no solo para fomentar el marketing de boca a boca, sino que también juega un papel crucial en el SEO.

Puede resultar obvio, pero el nombre que utilices en tu página de marca en Facebook es realmente importante. Nuevamente, tener en cuenta el nombre original de la marca es vital ya que, además de los buscadores, ayudará a la gente a encontrarlo dentro de la red social.

Aquí tienes la oportunidad de introducir algunas palabras clave, no demasiadas, así que selecciona una cadena sencilla que incluya los términos más importantes de tu estrategia SEO. Tranquilo habrá otras oportunidades para posicionar estos y otros keywords.

Facebook te ofrece la posibilidad de rellenar tres campos para describir de forma amplia tu compañía: “Acerca de”, “Descripción” e “Información General”. Rellénalos todos.

No te olvides que la esencia del algoritmo del Pagerank de Google siguen siendo los hipervínculos. Enlaza tu página de Facebook desde tu Web y desde otros sitios donde tengas oportunidad, es importante que mantengan alguna relación con el sector de negocio.

Enlaza tu página de Facebook desde tu Web y desde otros sitios donde tengas oportunidad, es importante que mantengan alguna relación con el sector de negocio.

En conclusión, como podemos observar, al final estamos seleccionando la guía de buenas prácticas del SEO y lo estamos aplicando a nuestra página de Facebook y asi poder aprovechar el “me gusta” para poder así realizar campañas de marketing viral y poder lanzar nuestros productos y servicios.