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Escrito por Norman Castro el 7 septiembre, 2011
Después del periodo de vacaciones, tenemos que volver a remangarnos y empezar a trabajar.
Como bien sabéis, siempre que hablamos de generar contendió para aumentar nuestro tráfico y así conseguir posicionarnos mejor en los buscadores, dicho mensaje como fiel prescriptor siempre aconsejo la herramienta del BLOG y para ser mas exactos WordPress.
Pero como todo en esta vida, no es totalmente imprescindible utilizar un blog para generar contendió. Hoy voy a dar una vuelta a dicha teoría y vamos hablar de la posibilidad de generar trafico directamente en nuestra web, eso sí! Siempre que la web lo permita y tenga por detrás un buen CMS para la gestión de los flujos de publicación.
En la actualidad es posible que tengáis una página web “estática” que significa, significa que desarrollamos nuestra pagina hace unos años, la hemos ido actualizando pero siempre nos hace falta la mano de un técnico para poder subir un contenido nuevo, una imagen… si esta es nuestra situación, sin mayor duda os aconsejo crear una nueva web, ya sea formato web o formato blog con la herramienta WP, ya que nos facilita mucho el trabajo y es muy sencilla de utilizar.
Si estamos en el caso contrario, en su momento creamos nuestra web con un CMS, ya sea Joomla, OpenCMS… ya tenemos mucha parte del trabajo hecho, porque ya tenemos los flujos de publicación definidos en nuestro CMS.
La utilización de un blog es muy optimo y eficaz, pero si nuestra página corporativa no es homogénea a nuestra blog, la sensación de cambio es demasiado brusca. Por ejemplo, la forma habitual es tener la pagina web, añadimos un acceso, pestaña… directo a nuestro blog, que va a pasar, que son dos páginas diferentes, no se relacionan, llegan a tener aspectos diferentes… no da una imagen pura corporativa.
En el caso contrario, si utilizamos nuestra página como generador de contenidos, hay que tener presente que es probable que no se posicione tan bien como un blog, también es probable que aunque tengamos flujos de publicación sean un poco complicados, a la contra lo bueno es que todo está en un mismo site y el usuario final siempre navega por la misma página.
En conclusión, un % elevado de la decisión debe partir del site que tengamos actualmente y que estrategia queremos llevar, lo bueno que tengamos un escenario u otro, tenemos posibilidades de generar tráfico y pode llevar nuestra página hacia arriba en los buscadores.
Escrito por Norman Castro el 20 enero, 2011
El año pasado ya eran una realidad, este año han llegado de pleno al mundo de la empresa. Twitter, Facebook, Tuenti u otras redes profesionales como Xing o LinkedIn son hoy en día casi casi una obligación para muchas compañías, y si no lo son lo deberían ser. Estar presentes en estos medios significa cercanía con nuestros asegurados, facilidad para que nos encuentren, y en muchos casos mantener un vínculo con ellos.
Las compañías de seguros aun no estas explotando todo el potencial de las redes sociales, pero si nos salimos del sector, podemos encontrar muchas empresas que sacan más partido a Facebook que a tener una página web. Crean eventos para sus clientes, promociones, o facilitan información sobre las novedades que tienen. Los clientes lo agradecen, es una manera de estar informados sin agobios. Lo mismo ocurre con Twitter, donde nunca 140 caracteres habían dado tanto de sí, donde hemos visto como las empresas lo adoptan en momento de crisis para dar soporte al usuario.
Pero es que lo mismo ocurre con las redes sociales profesionales, tipo Xing o LinkedIn, donde hoy en día muchas empresas utilizan dichas redes para contratar candidatos, puesto que los perfiles que les ofrecen son mucho más completos que cualquier currículo que pueda llegar a nuestras manos. No sólo estamos en las redes sociales profesionales para estar en contacto con otras empresas o clientes con los que nos relacionamos sino que sacamos partido a esta presencia.
En conclusión, en 2011 se mantendrá la tendencia. Quizás veremos el surgimiento de redes sociales verticales, especializadas por sectores, donde será obligado estar presentes. Pongamos el caso de una red social para la intermediación. Si tenemos una correduría debemos estar presentes, ofreciendo consejos, novedades del mercado, etc. Tenemos en dicha red a nuestros clientes potenciales. Procuremos cuidarlos.
Publicado: 20 enero, 2011
Categorias: Atención al cliente, Compañía de seguros, Experto en Seguros, LISI, corredores, internet, mediadores, online, redes sociales
Etiquetas: Etiquetas: Aseguradoras, corredores, facebook, innofvacion, internet, marketing, marketing social, red social, software libre, tuenti
Escrito por Norman Castro el 12 octubre, 2009
La parte de firma electrónica hay que tener presente que el circuito correcto de firmado seria:
No voy a entrar en detalle en este artículo, teneis varios post “DNI-e, como utilizarlo en una compañía de seguros” , “11,5 millones d eDNI electrónicos, pero ¿para que sirve?” donde podeis encontrar informacion sobre la firma electronica y el DNI-e, igualmente si quereis mas información, solo teneis que comentarlo.
En conclusión, queda claro que el futuro de la gestión On-line es ya un presente.
Y si nos fijamos en el estudio elaborado por red.es sobre el Perfil sociodemográfico de los internautas españoles, a partir de los datos del INE recogidos en 2008, se destaca que “el 57,3% de la población de 16 a 74 años ha accedido a Internet en alguna ocasión, el 49,7% de esta misma población hizo uso de la Red en el último mes y el 44,5% accedió semanal o diariamente”.
Otro punto clave a destacar, a partir de las variables sociodemográficas analizadas, es que el perfil medio del internauta en España es: hombre, de 25 a 34 años, con situación laboral activo ocupado y con estudios universitarios o segunda etapa de educación secundaria (Cliente Objetivo).
El mercado Online es un mercado maduro y con gran futuro (Generación de los “Digital Native”),con gran competencia y cualquier paso que se pueda dar de valor añadido puede repercutir en el éxito a futuro, hay que ofrecer una gran usabilidad y funcionabilidad al usuario con relación a sus operaciones por de Internet.
Publicado: 12 octubre, 2009
Categorias: Compañía de seguros, Experto en Seguros, LISI, corredores, mediadores, online
Etiquetas: Etiquetas: Aseguradoras, Compañía de seguros, internet, mediadores, tecnologia, TIC
Escrito por Norman Castro el 8 octubre, 2009
La noticia sobre el robo de claves que afectó a unos 10.000 usuarios de Hotmail y que también ha salpicado a los usuarios de Gmail y Yahoo Mail, ha animado a Google a explicar las pautas básicas que debe tener el usuario cuando escoge una contraseña para sus cuentas de Internet.
Michael Santerre, responsable de las operaciones de consumo de Google, recomienda que se use una clave única para cada sitio web, evitando las contraseñas clásicas de series como abcd1234 o palabras como password. El directivo ha explicado que lo mejor es seleccionar una frase y utilizar la primera letra de cada palabra o alguna variación de ella como contraseña.
Santerre indica que las claves deberían ser una mezcla de caracteres de números, símbolos y letras combinadas en mayúsculas y minúsculas para minimizar el riesgo. Hay que tener en cuenta que los cibercriminales en su filtrado para averiguar las contraseñas suelen utilizar todas las palabras recogidas en los diccionarios como bases de datos potenciales para claves.
Google cree que utilizar información personal para las claves es una práctica inadecuada pues estos datos podrían recogerse de la información que escribimos en las redes sociales. Finalmente, hay que tener en cuenta el mismo consejo cuando escojamos la pregunta de seguridad para recuperar nuestra password. En ese caso hay que elegir una pregunta de seguridad de la que tengamos certeza que sólo nosotros sabremos la respuesta o hacer modificaciones en la misma siguiendo las recomendaciones expuestas para las claves (combinando números y letras en mayúsculas y minúsculas).
(*) http://www.itespresso.es/es/news/2009/10/08/contrasena-mas-robusta-google
Escrito por Norman Castro el 8 octubre, 2009
Como podría ser un circuito base que englobe la LISI dentro de una compañía de seguros:
- Una vez el cliente realiza una contratación de una pólizas se le facilita una clave de acceso para poder acceder al portal del cliente.
- Para validarse le solicita su certificado personal/DNI electrónico o en su defecto su clave de identificación (PIN).
El portal debe facilitarle al cliente las siguientes opciones:
De consulta
- Consulta de todas sus pólizas
- Consultar riesgos
- Consultar garantías
- Consultar cláusulas
- Consultar tomadores/asegurados
- Consulta de sus recibos
- Consulta de sus siniestros
- Consulta de sus datos personales
De operatividad
- Realizar suplementos
- Cambio de cuenta bancaria.
- Cambio de datos personales.
- Cambios básicos de la póliza.
- Realizar solicitud para cambios en datos “críticos” de la póliza.
- Realizar solicitud para dar de alta un siniestro.
- Realizar cambio de contraseña.
- Circuito de Quejas y Reclamaciones
- Uso de sus derechos en materia de LOPD
- Posibilidad de realizar nuevas contrataciones.
Se puede observar que un portal de estas características será muy útil para el usuario final, hay sectores como el de la Banca que ya lo tienen muy desarrollado y un % muy elevado de sus clientes ya han cogido el habito de realizar consultas y pequeñas transacciones vía Web.
Como ya hemos comentado anteriormente, debemos pensar hacia delante y utilizar esta ley como un impulso para las tecnologías dentro del sector asegurador.
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