Según el informe de Gartner el 39% de los CIOs (chief information officer), responsables del departamento de IT, a nivel mundial tienen estas previsiones. En las regiones de Europa, Oriente Medio y África este porcentaje se incrementa al 44% y además un 33% creen que la mayoría de estas operaciones utilizarán algún tipo de tecnología SaaS (software as a service).

El cloud computing puede ofrecer a los bancos una mayor potencia de computación y mejor escalabilidad. Aunque la migración de operaciones críticas a la nube no será un proceso exento de riesgos. A la seguridad y estabilidad que requiere migrar contenido a la nube se suma el carácter sensible de este tipo de información financiera.

Otro de los valores importantes que aporta el cloud a los bancos es la eficiencia energética. “Nuevos servicios de cloud exitosos pueden desplazar los actuales y dominantes procesos de diseño, distribución o transacción”, expresa Peter Redshaw, vicepresidente en Gartner.

La banca a nivel de tecnología se puede decir que siempre va un paso por delante del sector asegurador, es bueno ver que la tendencia en dicho sector se está encaminado hacia el modelo SaaS.

En nuestro sector, el asegurador, el concepto de SaaS aun no está muy implantado, por suerte poco a poco las compañías de Software (como www.codeoscopic.com) como mi compañía ya apostamos firmemente en este modelo.

En conclusión, poco a poco se están abriendo nuevos modelos de licenciamiento, si añadimos la situación económica que tenemos hoy en día, cabe destacar que el modelo SaaS disminuye notablemente el coste en proyectos de implantación de EPR’s o Market places.

OpenSource

Hace ya tiempo que no hablaba sobre las ventajas de utilizar aplicaciones de código abierto, ya que como sabéis yo soy gran promotor.

Hace unas semanas, leía en The Inquirer la  publicación los datos de una encuesta que habla sobre la importancia del software de código abierto dentro de las empresas. Está claro que dentro del marco económico que nos envolvemos, teniendo presente que estamos en reducción de costes, cada vez,  las empresas optan por soluciones de software abierto que les permita una mayor libertad e independencia frente a soluciones privadas y/o cerradas, eso si! Siempre midiendo bien el impacto y el riesgo.

Un ejemplo, pagar una licencia de Microsoft Office no es rentable si lo único que vamos a usar del paquete ofimático es el procesador de textos y la hoja de cálculos para sencillas formulas. Pero si necesitamos ejecutar macros y compartir esos documentos con cualquier otro usuario la suite de Microsoft puede ser la mejor y única opción debido a su extenso uso.

Al final, ya sea software público o privado, nos debemos realizar las siguientes preguntas:

• Qué necesitamos de dicha aplicación
• Podemos afrontar el importe de dicha aplicación
• Cual será nuestro radio de acción: trabajaremos los documentos en local o compartiremos con otros usuarios, clientes,…
• Qué plataforma usamos: Linux, Mac OS X o Windows (esto amplia o disminuye las opciones)
• Previsión de ampliación (si la empresa crece en trabajadores aumentará el coste con el aumento de licencias)

A banda de estas cuestiones que nos tenemos que plantear antes de realizar la selección de nuestra aplicación, hay que valorar otros aspectos. En base a nuestros requisitos, de determinar la complejidad de integración en función del número de puestos (es más fácil adaptar un número de puestos reducidos a una configuración más amplia), saber que soporte podemos tener detrás de una aplicación open, es una solución escalable con mi negocio? …

En conclusión, encuentras soluciones como CMS (Gestor de contenidos), CRM (Gestión de clientes), editores de ofimática, … plataforma contable, aplicación de firmado electrónico, todo con licencia OpenSource que funciona a día de hoy correctamente, queda en el lado de la compañía la opción de realizar un cambio de estrategia en sus sistemas de información y realizar la prueba de instalar una de las soluciones openSource y realizar el tester de su rendimiento, eso sí! Si afrontáis realizar un proyecto piloto, no escojáis una aplicación que sea crítica para nuestro negocio.

Hace unas semanas apareció el google +1,  la alternativa de Google como red social que ingresará de lleno a un mercado dominado por Facebook y escoltado por Twitter.  Sin embargo, Google+1 esencialmente no es una propia red social, sino más bien, un visor social que no hará más que unificar prácticamente todos los servicios de Google en uno solo, con una bella y funcional interfaz de usuario que está basada en el “drag & drop” y nuevas funciones que le dan un toque fresco, amigable y volátil. En él también llamado “Proyecto Google+”.

Una de las nuevas funciones que Google+ presenta como fuerte diferencial ante Facebook es circles, ya que se trata de una nueva forma de agregar “amigos” o más bien contactos, pero no basándose en una relación afectiva, sino por los intereses, es decir, agrupar a los contactos como de “trabajo”, “escuela”, “club de fotografía” por mencionar unos ejemplos, pero eso no es todo, ya que Circles también tendrá inteligencia, por mencionar otro ejemplo, cuando creemos un grupo llamado “Trabajo” y queramos agregar a nuestro sobrino pequeño, Circles nos preguntará si es correcta nuestra elección, todo esto para mantener siempre organizados los círculos. Lo mejor de todo es que esta característica está diseñada en HTML5 por lo que será perfectamente compatible con todos los dispositivos tanto móviles como de escritorio.

Otra de las características de Google+ y que de seguro le pegará duro tanto a Twitter como a todas las redes sociales de fotografía o inclusive a la misma Facebook, son las Subidas Instantáneas “Instant Uploads”, ya que con esta función Google le pone un antes y un después en la manera en como compartimos fotografías tomadas desde nuestro smartphone, si, ese proceso tardado de ir al carrete y seleccionar la fotografía  a compartir ya que ahora desde el mismo smartphone con Android, cada foto que tomemos se subirá a la red y posteriormente podremos añadir una descripción o etiquetas.

Esta es una de las funciones que más me llamaron la atención de la red social, ya que prácticamente se trata de salas de videoconferencia, en donde simple y sencillamente podremos platicar con nuestros contactos o amigos, e ir incluyendo más personas a la práctica hasta llegar al grado de hacer tipo reuniones.

En conclusión, google ya lo intento con google buzz, pero ahora parece que se han centrado y lo han hecho muy bien. La verdad que google puede ser la única alternativa que le puede hacer sombra a Facebook y twiter. En un primer momento solo por el SEO de nuestra web ya nos vale la pena añadirlo en nuestro site. Poco a poco van saliendo nuevas plataformas que cada vez son mas interesantes y poco a poco van dando guerra.

El tiempo es oro y para aprovechar nuestro tiempo tenemos que tener los procesos bien optimizados, es esencial para poder ser 100% productivos.

Está claro que estamos en la era internet y la era de la comunicación global, es curioso encontrar compañías que solo tiene internet para conectarse a google y no aprovechan su potencial para conectar toda su red de distribución.

Cada vez parece más normal encontrarme compañías que tiene diseñado sus flujos de comunicación entre sus agencias de forma “tradicional” para que nos entendamos, llega un cliente a una delegación y realiza una póliza, dicha póliza en Papel se envía por valija a las sede central, una vez llega la póliza se tienen que volver a introducir los datos en la sede central.

Está claro que a parte del riesgo de equivocarse (factor humano y doble entrada de datos) estamos duplicando trabajos y esfuerzos.

Para poder automatizar dichos flujos podemos utilizar varias soluciones, desde una aplicación para la gestión de procesos como un BPM o puedes dar un paso más i buscar una solución integral ERP para la gestión aseguradora.

Si en nuestra elección cogemos una solución Web estamos matando varios pájaros de un tiro, porque estamos realizando una elección moderna y aparte estamos armando de herramientas a nuestra red para poder trabajar directamente con nuestra solución y poder producir y tener una comunicación directa. Eso sí, debemos tener una buena gestión y control de seguridad, basada en accesos y roles.

Dentro de la elección de nuestro ERP podemos elegir también entre los modelos de distribución, desde el licenciamiento normal, hasta un modelo tipo SaaS o pago por uso.

En conclusión, hay que tener presente que dentro de las nuevas tecnologías debemos aprovechar las soluciones que nos aporta el mercado para optimizar y mejorar nuestros procesos de compañía, hasta poder facilitar y mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Con el movimiento económico (por no volver a decir crisis) una de las tendencias que está en auge en los últimos años en el ámbito empresarial es el SaaS. Aunque muchas empresas lo miran todavía con desconfianza, poco a poco está cogiendo un peso y una consolidación importante.

Al menos así lo indica un estudio realizado por IDC entre distintos gerentes y responsables de IT de diferentes sectores, puesto que el sector ha sufrido un incremento del 48% respecto a las cifras de negocio de 2009. El mayor conocimiento del modelo así como su afianzamiento y crecimiento en las empresas que ya lo han probado son las responsables de este incremento.

Se ha previsto que la tendencia de esta cifra de negocios siga aumentando en los próximos años de manera que en los próximos años el sector siga aumentando la tendencia. Y es que al modelo SaaS le va bien la crisis económica, ya que una de sus principales ventajas está en el modelo de contratación por lo que se necesita sin tener que hacer fuertes inversiones.

Además otra de las cuestiones que más valoran las empresas a la hora de contratar este modelo de servicios es la flexibilidad para aumentar o contraer según el volumen de negocio que asume la empresa en cada momento.

Se debe tener presente que la tendencia es llegar al modelo SaaS para nuestro ERP, hay compañías que ya lo están realizando. Pero como puede ser un cambio un poco radical, se pueden realizar pruebas piloto, como por ejemplo con la herramienta de gestión de riesgos o con la herramienta de gestión de nominas,…

En conclusión, si nos ponemos en la situación de una compañía de seguros que tiene su departamento de administración / contable, dentro del departamento se encargan de generar las nominas de los empleados, lo más sencillo y con un coste muy acotado y controlado es solicitar una herramienta de gestión de nominas en modelo SaaS, ¿Qué beneficio obtienen? No deben de realizar instalaciones en la compañía, se realiza el pago de forma mensual, se ahorra los costes de licencias, se puede optar por un modelo contractual por volumen de transacciones, … se abre un nuevo abanico de posibilidades de licenciamiento que en los tiempos que corren es muy adecuado.

No es nuevo que las plataforma trasversales, ERP y site web, son objeto de los ataques para introducir virus o malware en los sistemas de las compañías.

En esta situación tenemos un claro ejemplo que sería Adobe, que ha sufrido ataques hasta el punto de tener que buscar soluciones a nivel periódico, semejante a un Windows Update, igualmente “hecha la ley hecha la trampa” con dichas actualizaciones, tapan unos agujeros, pero aparecen nuevos.

Pues hoy me gustaría compartir con vosotros información que he leído sobre las posibles vulnerabilidades que se pueden encontrar en la plataforma JAVA, indiferente de que sistema lo soporte, ya sea Mac, Windows o Linux.

Según el estudio realizado por la empresa de seguridad G-Data, hasta ahora el primer puesto era ocupado por ataques a PDF, pero ahora el malware Java.Trojan.Exploit.Bytverify.N se puede localizar en sitios web hackeados y mediante un applet manipulado de Java intenta infectar los equipos a través de la táctica “drive-by download”. Es decir, permite la ejecución de código malicioso que a su vez, puede iniciar la descarga de un troyano. Por lo tanto, un atacante puede conseguir el control del ordenador infectado.

Desde que Windows mejoró sus políticas de seguridad con Vista, y ahora continua con Windows 7, los ataques se han centrado en este tipo de plataformas que se instalan en todo tipo de sistemas operativos. Los ataques van dirigidos hacia equipos con sistema Windows en su mayoría, pues son estos equipos los que copan la mayor cuota de mercado, igualmente como hemos comentado, también pueden atacar a Mac y Linux.

En conclusión, todo es mas trabajo, debemos tener presente el control de las páginas web que pueden ser sospechosa o vínculos a paginas que pueden llegar por correo electrónico y sobre todo debemos intentar tener todos los programas que se ejecutan en  nuestros equipos los mas actualizados posible.

Ahora nos queda esperar a ver como actua Oracle, con el problema que le surge ahora con Java, ya que hasta ahora no había peligros significativos sobre dicho lenguaje.

Hoy me gustaría hablar sobre un temas que está en todas las compañías y es difícil de controlar, porque a veces se adquiere mucho software que al final no sería necesario? Uno de los principales problemas es la falta de comunicación entre el departamento que tiene una necesidad y el departamento de informática, que debería ser el gestor del software.

Para muestra un botón, por un momento pensad que nuestra compañía desea implantar un Cuadro de mandos, pues dicha selección la realiza dirección, sin tener en cuenta a Informática, es mas llega a comprar la solución y luego se demuestra que integrarlo con las bases de datos es toda una guerra. A veces parece que nos falta cultura de software, para conocer alternativas a nuestro alcance para realizar determinadas tareas en la empresa. Sobre todo opciones que se adapten a las necesidades del día a día de la compañía.

En este aspecto son varias las consideraciones que debemos tener en cuenta a la hora de elegir los programas adecuados para nuestra empresa:

• Funcionalidad del programa: buscando que cumpla con las necesidades diarias de la empresa. Lo mejor es dimensionar para la generalidad, no para la excepcionalidad. Siempre debemos tener presente la escalabilidad del programa y su flexibilidad.
• Requisitos de hardware, puesto que a programas más potentes y que van agregando funcionalidad, por lo general se necesitan equipos más potentes, y por lo tanto más caros para que trabajen. En caso contrario su funcionamiento será lento y la productividad se resentirá, tanto que en algunos casos los hará inmanejables.
• Una vez tomada la decisión del programa a utilizar, hagamos que toda la compañía utilice el mismo.
• Existen alternativas online válidas para muchas de las labores puntuales a realizar en la compañía. A veces tenemos la tentación de instalar programas que luego no utilizamos más que el día que lo instalamos. Podemos utilizar alternativas online para trabajar que para muchas labores son muy efectivas y no necesitaremos instalar en nuestros equipos.

En conclusión, siempre hay necesidades, debemos tener presente nuestra situación actual y sobretodo hasta donde queremos llegar. Teniendo claro nuestra necesidad hoy en dia en el mercado hay variedad y es muy posible que encontremos una solución a nuestra necesidad y no sea necesario reinventar la rueda.

Sabéis que aunque muchas veces me enfoco en soluciones para compañías, hace ya más de un año que tengo muy presente a la mediación, por este motivo de vez en cuando me gusta “intentar” aportar algo de valor.

Hoy quiero hablar sobre una solución global pensada para autónomos o mircropymes, es una plataforma de gestión pensada y diseñada para ayudar a las empresas a encontrar todas aquellas funcionalidades que se necesitan.

La plataforma se llama: EinesTIC 2.0 software libre para autónomos y micropymes, se trata de un paquete informático para autónomos y microempresas basado en herramientas estándar de software libre y destinado a cubrir los requerimientos informáticos básicos del día a día de los profesionales y de las micropymes. Muchas veces nos toca suplir con voluntad, ingenio e innovación la capacidad de inversión que tienen empresas mayores. Con la gestión de nuestra empresa es un poco lo mismo, y herramientas como ésta seguro que nos ayudan.

Lo mejor de la plataforma es que integra todas las funcionalidades de la aplicación desde un único lugar. Además crea sincronización entre las mismas.

Además integra la funcionalidad de trabajar con los formularios de hacienda 110, 115, 300, 180, 190, 347 o 390. Sin duda una buena ayuda a la hora de gestionar nuestras obligaciones tributarias. Como extras nos añade las utilidades que nos complementarán la funcionalidad del software con editores de retoque fotográfico, gestión de copias de seguridad integrado o cliente de correo electrónico.

Que tiene dentro:

• Facturación basada en un programa modificado de AbanQ, lo cual es toda una garantía de funcionalidad y buen trabajo.
• Gestión e punto de venta basada en OpenBravo POS, que nos permitirá sincronizar la facturación y su administración desde el panel de control
• OpenOffice como herramienta ofimática. Poco más podemos añadir a esta estupenda herramienta ofimática.
• Gimp como gestor de retoque fotográfico y de imágenes. Personalmente es uno de los programas que más me gustan del software libre.
• Thunderbird como cliente de correo electrónico. Se integra perfectamente y será el complemento perfecto para trabajar con todas las aplicaciones que integra este paquete de software.

En conclusión, cuando ley la noticia de la aparición de esta plataforma de gestión global, la verdad que pensé que es una muy buena idea, y sobre todo es gratis, pero lo mejor no es eso, lo mejor es que han seleccionado herramienta de código libre que tiene una madurez y una efectividad 100% fiable.

Finalmente hay que tener presente que detrás está el  apoyo por parte del CENATIC que es también fundamental a la hora de confiar en el futuro de esta solución

A esta pregunta contesto… SI, estoy convencido que la tecnología nos puede ayudar y nos puede dar una información que a simple vista no tenemos y a la larga da un valor añadido impresionante.

Os invito a leer una pequeña queja que he dejado sobre mi actual compañía de seguros en el portal asegurados.org, siguiendo con este incidente que he tenido y para que veáis que no solo me gusta quejarme (con razón!) que también intento aportar soluciones, os pongo un ejemplo de cómo debería ser el circuito de control de información de los asegurados.

El marco ideal para tener el control de nuestros asegurados es tener nuestro ERP enlazado a nuestro CRM y así podemos compartir y explotar información muy valiosa de nuestros asegurados y poder llegar a ofrecer productos más personalizados y a medida.

Pero si no tenemos CRM tampoco pasaría nada, si esta compañía hubiera hecho los deberes, en la actualidad deberían tener dentro de su aplicación de gestión la parte de control de siniestros, bueno para ser exactos y hablando de salud deberían tener su modulo de prestaciones, y en dicho modulo aparte de tener todo el control, podría explotar la información y generar reportings de valor, como por ejemplo saber a qué médicos van sus asegurados y así si en un momento deciden cambiar de cuadro médico, puede lanzar sus estadísticas y controlar que médicos son utilizados por los asegurados y cuáles no, y si con el cambio de cuadro médico hay asegurados que pierden sus médicos, podrán avisarlos, que menos ¿no?

Si tenemos bien desarrolladas nuestras aplicaciones, seguro que tenemos en todo momento los registros de accesos a médicos que generan las tarjetas magnéticas, con esa información seguro que se pueden generar estadísticas de uso y obtener información de control.

Con este post, solo quiero expresar que gracias a las tecnologías y la fuerza de la información hoy por hoy se pueden tomar decisiones teniendo en cuenta al asegurado y sabiendo perfectamente como actúa y se comporta, que al final es el que genera beneficio a la compañías, y por el otro lado, quien hace las cosas sin valorar y estudiar la información y valorar que impacto puede tener su decisión lo hace porque quiere, porque por información seguro que no será.

Por experiencia propia, hace unos años, cada vez que tenias que ir a un cliente a instalar una nueva aplicación y teníamos que hacer la migración de datos de su antiguo sistema al nuestro, ufff! Siempre nos caía una gota de sudor.

Una de las cuestiones que debemos afrontar gracias a las nuevas tecnologías es evitar la dificultad de exportar datos de una aplicación a otra, de un sistema a otro, quedando muchas veces los usuarios prisioneros de decisiones que tomaron hace años por la dificultad del cambio.

Un ejemplo significativo puede ser un ERP que la empresa adoptó hace diez años, que en su momento cumplía todas las expectativas de la empresa, desarrollado a medida y con un soporte excelente. La empresa desarrolladora tres años después ha perdido algún miembro de su equipo y soporte y modificaciones posteriores ya no son tan buenas. Además el mercado evoluciona y nuestro ERP ya no cumple perfectamente su cometido, ¿cambiamos de sistema?

Llegados a este punto muchas empresas ante la dificultad de migrar datos, volver a comenzar con un nuevo ERP y  formar a los usuarios prefieren seguir con aquel producto que contrataron en su momento y con el cual ya no están conformes. Es fundamental cuando se elige un sistema que tendremos implantado en nuestra empresa durante años, comprobar que facilidades nos ofrece a la hora de abandonarlo e implantar otro.

No digo ni invento nada nuevo, pero se agradece  y se debe puntuar en el proceso de selección con nota positiva saber (porque solicitamos una prueba al proveedor) que el proveedor tiene montado un sistema “estándar” para realizar migraciones de datos a su aplicación, por ejemplo (y repito yo no invento nada nuevo) lo más sencillo (por llamarlo sencillo) imaginaros que el proveedor tiene toda su estructura de Base de Datos y por encima monta una capa de tablas(*) de conversión, por un lado realiza cargas de ficheros (con una estructura especifica) a sus tablas de conversión y dentro de dichas tablas tiene unas funciones que tratan los valores y los convierten a datos correcto para finalmente guardarlos en las tablas finales de su aplicación, esto que parece muy sencillo y lógico… ufff!! Cuesta, pero al menos ya tienes una metodología más o menos controlada.

En este sentido una de las empresas que ha dado un paso adelante en su momento fue Google, adoptando estándares para facilitar la migración de datos. Claro que por parte de Google es una estrategia muy interesante, puesto que de esta manera ofrece abandonar sus aplicaciones de forma sencilla, pero a la vez también es mucho más sencillo cambiarse a Google desde otros proveedores.

La información, nuestros datos y procesos no es algo muerto, sino que debe fluir y en la medida en que seamos capaces de optar por soluciones que no permanezcan estáticas, que nos faciliten la tarea de cambiar si no estamos conformes nuestras empresas tendrá más posibilidades de mejorar en sus procesos productivos. No nos tenemos que conformar con las herramientas que tenemos porque el cambio sea muy costoso.

En conclusión, siempre debemos tener presente cuando seleccionamos una nueva aplicación de gestión que nos ofrezcan las mismas facilidades para contratarlo que para desvincularnos es una de las tareas pendientes para el futuro.

(*) Lugar  donde se guardan los datos, por ejemplo: Personas, pólizas, siniestros….