Canales de venta y nuevos productos orientados a internet

Publicado por Norman Castro - 08/02/10 a las 02:02:17 pm

Hoy leía un artículo del BDS que explicaba que el 50% de las compañías tiene pensado captar el 10% de su producción por Internet.

Cierto, es una pequeña marea que poco a poco va comiendo terreno, pero para llegar a dicha meta, se deben realizar varios cambios de mentalidad y saltar varias barreras.

A veces es muy fácil decir “Vamos a vender por Internet” genial! Pero que lo vamos a hacer con los productos que tenemos y están diseñados para un back office robusto y complejo? Los mas seguro que nos digan que SI, ya no vamos bien, porque es muy complicado (hablo por experiencia propia) intentar hacer un producto ágil, rápido y fácil cuando tienes una especificaciones que solo para realizar la tarifa te pide 35 preguntas!! No se sostiene por ningún lado!,  lo harás  pero que pasará, que llegara el mediador o  cliente contestara 10 preguntas que ya son muchas, se cansara y se ira a buscar a otro lado, así de fácil.

Es un trabajo complicado, si tenemos un buen CRM y tenemos datos suficientes, podemos empezar realizando patrones de clientes y pode definir un tipo de producto, pensado para el cliente y que tenga un % elevado de éxito, también debemos estudiar el mercado, para que engañarnos, si sabemos que hay una compañía que realizar una buena venta de directo,  ¿porque no vamos a “chafardear”? , importante también es intentar estar a nivel tecnológico actualizado, tener buenos conceptos de usabilidad, funcionalidad web y como nos estamos orientando al negocio on-line, tener pensada una estrategia de posicionamiento.

Una vez todo esto lo tenemos claro, se debería sentar al director de producto y a los responsables de la plataforma de venta y tecnólogos, y entre todos idear un producto atractivo y sólido, tanto con el contenido y su funcionalidad y por la agilidad que debe tener en nuestro entorno web.

Hay otro factor muy interesante en estos días que corren que es la innovación, es difícil, pero siempre hay algo nuevo, pongo el ejemplo (de hace por lo menos 2 años)  hubo una compañía que no la nombro porque no estoy seguro de cual era, que comercializo durante el periodo previo estival un seguro de viaje que lo podías contratar con SMS, genial!! A lo mejor no dio el rendimiento esperado, o si, pero la mentalidad de innovar el concepto de contratación, me parece estupendo.

En conclusión, hay que realizar un buen plan de acción, tanto a nivel de producto, como a nivel tecnológico y a nivel social, así es muy probable que nuestro nivel de éxito sea favorable y consigamos un producto on-line competitivo.

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