Google +1, Google se sube a las redes sociales

Hace unas semanas apareció el google +1,  la alternativa de Google como red social que ingresará de lleno a un mercado dominado por Facebook y escoltado por Twitter.  Sin embargo, Google+1 esencialmente no es una propia red social, sino más bien, un visor social que no hará más que unificar prácticamente todos los servicios de Google en uno solo, con una bella y funcional interfaz de usuario que está basada en el “drag & drop” y nuevas funciones que le dan un toque fresco, amigable y volátil. En él también llamado “Proyecto Google+”.

Una de las nuevas funciones que Google+ presenta como fuerte diferencial ante Facebook es circles, ya que se trata de una nueva forma de agregar “amigos” o más bien contactos, pero no basándose en una relación afectiva, sino por los intereses, es decir, agrupar a los contactos como de “trabajo”, “escuela”, “club de fotografía” por mencionar unos ejemplos, pero eso no es todo, ya que Circles también tendrá inteligencia, por mencionar otro ejemplo, cuando creemos un grupo llamado “Trabajo” y queramos agregar a nuestro sobrino pequeño, Circles nos preguntará si es correcta nuestra elección, todo esto para mantener siempre organizados los círculos. Lo mejor de todo es que esta característica está diseñada en HTML5 por lo que será perfectamente compatible con todos los dispositivos tanto móviles como de escritorio.

Otra de las características de Google+ y que de seguro le pegará duro tanto a Twitter como a todas las redes sociales de fotografía o inclusive a la misma Facebook, son las Subidas Instantáneas “Instant Uploads”, ya que con esta función Google le pone un antes y un después en la manera en como compartimos fotografías tomadas desde nuestro smartphone, si, ese proceso tardado de ir al carrete y seleccionar la fotografía  a compartir ya que ahora desde el mismo smartphone con Android, cada foto que tomemos se subirá a la red y posteriormente podremos añadir una descripción o etiquetas.

Esta es una de las funciones que más me llamaron la atención de la red social, ya que prácticamente se trata de salas de videoconferencia, en donde simple y sencillamente podremos platicar con nuestros contactos o amigos, e ir incluyendo más personas a la práctica hasta llegar al grado de hacer tipo reuniones.

En conclusión, google ya lo intento con google buzz, pero ahora parece que se han centrado y lo han hecho muy bien. La verdad que google puede ser la única alternativa que le puede hacer sombra a Facebook y twiter. En un primer momento solo por el SEO de nuestra web ya nos vale la pena añadirlo en nuestro site. Poco a poco van saliendo nuevas plataformas que cada vez son mas interesantes y poco a poco van dando guerra.

Accesibilidad y usabilidad en nuestros entornos digitales

Hemos pensado alguna vez si nuestras web está preparada para todo tipo de personas/usuarios, nos hemos planteado si con la aparición de las redes sociales a parte de conseguir nuevos canales de comunicación es probable que al mismo tiempo estemos creado nuevas barreras digitales.

Con esta inquietud, navegando por internet he encontrado que el grupo universitario GRIHO que ha presentado una guía en la que ofrece unas directrices para producir contenido adaptado a las necesidades de los usuarios discapacitados.

Internet está en continua evolución. Con las redes sociales y los nuevos entornos de web 2.0 es necesario tener un blog o una página para generar contenido. Por esta razón cualquier usuario debería conocer algunas indicaciones que favorezcan la accesibilidad de personas con discapacidad, tal y como propone el proyecto de GRIHO (Grupo de Investigación en Interacción Persona Ordenador e Integración de Datos).

El grupo de investigación de la Universidad de Lérida, junto con la unidad UdLxTothom (Universidad para todos) y Unidiscat, ha elaborado la Guía de Contenido Digital Accesible, con el objetivo de aportar la información necesaria para construir en la red documentos accesibles para usuarios con discapacidad. El archivo ofrece una serie de pasos sencillos en los que se explica cómo editar y estructurar contenidos digitales.

La Guía de Contenido Digital Accesible se ha editado bajo licencia Creative Commons y se puede descargar en la web de GRIHO. La finalidad es que esos casi 4 millones de personas con discapacidad que existen en España, según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), tengan las mismas oportunidades de acceso a la sociedad digital que el resto de la población.

En conclusión, está claro que tenemos que actualizarnos con las nuevas tecnologías y tendencias que surgen, pero siempre que desarrollemos, evolucionemos nuestras estrategia on-line, hay que tener presente la parte de usabilidad y accesibilidad para todo tipo de personas.

Tenemos plan de actuación para la crisis en redes sociales?

Dentro de vuestra compañías ya se ha decidido abordar el proyecto a nivel estratégico de “desembarco” en las redes sociales?

Cuando entramos de pleno en un proyecto en estos canales sociales, que tienen como característica la espontaneidad del canal y el impacto que puede tener, desde la compañía debemos tener bien identificado nuestro plan de actuación en la gestión de la crisis.

En estos  canales aparece el concepto de “bola de nieve” con esto se quiere decir que de un pequeño comentario o critica no sabemos hasta dónde puede llegar.

Dentro de nuestro proyecto de gestión de crisis, debemos tener muy presente los siguientes conceptos:

• Redactar un manual básico para las personas que comentarán.
• Definir a quién respondemos, ya que es imposible responder a cualquiera que nos critique.
• Definir el tono de la respuesta dependiendo de cada situación tipo.
• Definir el medio de respuesta.
• Usar la herramienta de análisis para detectar dónde están hablando de nosotros y responder desde los enlaces.
• Si es una crisis estudiar la “demografía” del público e impactarlos a posterior usando publicidad.
• Hacer hincapié en:

–      Identificarse como miembro de la empresa

–      No hacer comentarios anónimos (ya que se puede rastrear, sobre todo si se usa la conexión de Internet de la empresa/proxy)

Una vez tenemos diseñado nuestro plan de acción, deberíamos diseñar un flujo de identificación del posible target que está realizando la queja y tener identificado y documentado nuestras siguiente acciones de mitigación. Dicho flujo lo dejamos para siguientes artículos. ;D

En conclusión, dentro de nuestra estrategia de introducción en las redes sociales, sabiendo el movimiento muy rápido que tiene estos canales, debemos tener bien diseñado nuestro plan de actuación y nuestros flujos de acción y mitigación.