FELIZ 2010!!!!

Tendencias tecnológicas para el 2010

Desde  hace varios meses, sigo con muchas ganas la tendencia de la NUBE,  la verdad que siguiendo las noticias podemos observar que hay grandes compañías como SAP, IBM, HP… que poco a poco están apostando por estos servicios.

Puede ser que no sepáis que es esto de la NUBE, para que os hagáis una idea os dejo varios accesos a un blog que lo explica mas o menos.

• Enlace 1
• Enlace 2
• Enlace 3

Aunque era una tendencia que ya se había hecho popular en 2008 podemos decir que el 2009 ha sido el año en el que el SaaS, se ha popularizado y hoy en día casi todas las empresas de ámbito tecnológico saben de qué hablamos, cuál es el concepto y sus ventajas e inconvenientes

En este sentido han contribuido distintos factores para aumentar su uso en las pyme, y se espera que el crecimiento de este modelo de negocio vaya a más en 2010 y años posteriores. Los principales factores a destacar son los siguientes:

• Control de gasto: al pagar por el uso que hacemos del software no necesitamos una inversión inicial muy elevada, sino que tenemos unos gastos fijos al mes, lo cual contribuye a estabilizar el gasto en las empresas.
• Mejoras de administración del software. Muchas veces cuando instalamos un programa necesitamos tener unos conocimientos técnicos de los que carecemos o depender de empresas de terceros que los implanten y mantenga. Bajo el modelo de SaaS todas estas opciones corren por parte del proveedor y en este sentido no tendremos que preocuparnos del mantenimiento del servidor o de las actualizaciones, etc.
• Opción freemium es una de las características del modelo SaaS muy apreciadas por micropymes, que pueden utilizar los servicios más básicos para un espacio y usuarios limitados, pero que en muchos casos es suficiente para sus necesidades. La mayoría de los productos con formato SaaS suelen ofrecer esta opción.
• Escalabilidad: saber que si mañana necesitamos más espacio en el servidor para nuestros datos o ampliar el número de usuarios que tienen acceso al software, es tan simple como contratar estos servicios es una buena opción para ajustar lo contratado a nuestras necesidades sabiendo que podemos ampliar cuando se necesite sin problemas.
• Accesibilidad: en este sentido podemos acceder desde distintas ubicaciones sin ningún problema o tener distintas sedes trabajando con el mismo programa de facturación, puesto que no importa donde estés al conectar todos con el servidor en el que está alojada la aplicación. Interesante para pymes con muchas sedes o usuarios en movilidad que tienen que desplazarse habitualmente.

Por un momento imaginaros que todas estas utilidades las llevamos a nuestro ERP de gestión de pólizas… si nos paramos a pensar un momento, seria una buena solución para no tener problemas de accesibilidad, por ejemplo para que los mediadores se puedan conectar desde cualquier lugar, también si tienes más de una sede, puedes centralizar todas las acciones, tener un punto único de entrada… etc, un servicio que se debería tener muy presente.

Es muy probable que alguna de las compañías des software que tiene como solución en el mercado un paquete  cerrado pueda llegar a ofrecer este servicio, como una posibilidad de comercializar su producto.

La expansión de este tipo de software seguirá en aumento durante el 2010, donde para que siga aumentando su cuota de mercado necesita ganar la confianza de las compañías a través de una alta disponibilidad de sus servicios, ya sea de sus propios servidores como de las comunicaciones externas.

La evolución en los comparadores de seguros con las redes sociales

Ayer saltaba la noticia que Mapfre Familiar compra el 25% de Rastreato.com, la noticia es la siguiente:

Mapfre Familiar adquiere el 25% de Rastreator.com

Admiral Group y Mapfre SA anunciaron la adquisición por parte de Mapfre Familiar del 25% del accionariado de Rastreator.com, el nuevo comparador on-line de precios de seguros de Admiral, que comenzó a operar recientemente en España, siguiendo la `exitosa trayectoria desarrollada por Confused.com en Reino Unido´. Para Henry Engelhardt, máximo ejecutivo de Admiral, `Rastreator.com tiene muchas posibilidades de éxito en España y estamos satisfechos de contar con la participación de un grupo tan destacado como Mapfre´. Según Antonio Huertas, presidente de Mapfre Familiar, `estamos encantados de colaborar con Admiral, en lo que creemos que es un nuevo y apasionante negocio´.

Hoy no quiero entrar en el debate (pero me gustaría saber vuestras opiniones) de cómo que una compañía de seguros compra un comparador de compañías? Es algo curiosos.

Hoy me gustaría hablar sobre un comparador de seguros, pero no Rastreator.com que esta muy bien, es mas, se puede decir que es un referente pero hoy quiero hablar de ExpertoSeguros.com que personalmente lo veo como la evolución de los comparadores de seguros.

Os preguntareis porque digo que es la evolución de los comparadores… La explicación es sencilla, ExpersoSeguros.com a parte de ser un comparador de seguros esta englobado en una Red Social dedicada al 100% al mundo asegurador.

ExpertoSeguros.com tiene una area registrada, te puedes hacer usuario rellenando 4 campos y los beneficios ser usuario son:

• Acceso a la información de todos los servicios ofrecidos por las principales empresas de seguros.
• Realizar comparativas entre distintos planes de seguros y tener acceso directo a su contratación en las distintas empresas.
• Conocerás los comentarios y valoraciones de otras personas con experiencia con las distintas aseguradoras.

A parte una gran diferencia es la posibilidad de consultar a sus expertos, poder acceder al networkin SegurosRed.com y consultar todos los blogs que la engloban.

En la actualidad se puede comparar seguros de coches, motos y en la actualidad se esta trabajando en los seguros de Saludo.

También puedes entrar en el Foro de seguros y poder seguir todos los temas que hay abiertos.

Los más fácil es que realicéis una prueba, realizar una comparación en seguros de autos y a ver que os parece, os aconsejo daros de alta como usuarios porque es muy sencillo y tienes mas ventajas.

Ya me contareis.

La figura del corredor de seguros

Siempre hablo de las compañías de seguros porque yo he trabajado en ellas, pero hoy quiero hacer un alto en el camino y comentar la figura del corredor de seguros.

En la actualidad tengo la posibilidad de trabajar con LLUCH&JUELICH Broker, no puedo decir nada malo, estoy aprendiendo mucho y me estoy dando cuenta de lo importante que es el factor humano en el mundo de los seguros, siempre teniendo presente la tecnología claro!. ;D

El artículo de hoy lo dedicare a exponer unos conceptos (*) básicos sobre la figura del Corredor, que puede ser que mas de uno no los tenga presente o no entienda porque existe dicha figura.

Exactamente que trabajo realiza el corredor para el cliente, pues el Corredor de Seguros trabaja para conseguir las ofertas que mejor se adapten a las necesidades de sus clientes, gestionando la contratación definitiva de sus contratos de seguros y asistiéndoles, asesorándoles y ayudándoles en todos los trámites y gestiones posteriores, especialmente encaso de producirse un siniestro.

Para conseguir la mejor oferta para su cliente, el Corredor realiza su tarea mediante un asesoramiento objetivo. En caso de siniestro, el Corredor representa a su cliente ante las Compañías de Seguros tramitando, gestionando y defendiendo sus intereses para que las Entidades Aseguradoras cumplan con sus obligaciones según los términos y condiciones acordados en su Contrato de Seguro.

Me gustaria remarcar que toda operación realizada por un corredor tiene conocimiento y control la DGSFP, como por ejemplo:

• Llevan sus libros-registro contables con la diligencia y forma que les impone la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones-DGSFP.
• Remiten periódicamente a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones–DGSFP su información estadístico-contable para que se pueda controlar y supervisar debidamente su actividad.

Ventajas a grandes rasgo:

• Independencia: rasgo diferenciador y único del Corredor de seguros.
• Amplitud de oferta: un corredor, todas las compañías
• SERVICIO SIN COSTE PARA EL CLIENTE
• Seguridad: una actividad permanentemente supervisada y controlada
• Asesoramiento personalizado: el Análisis Objetivo
• …
• Representa al cliente ante la aseguradora

En conclusión, es una figura muy necesaria dentro de la sociedad, porque siempre es bueno poder contar con una visión objetiva y que nos pueda ayudar y asesorar para elegir el producto que mas nos convenga.

(*) Información estraida de “La guia del corredor” de FECOR

Todo llega a su fin, acaba el soporte para XP y W2000/server

Es una cuestión de tiempo y todo software tiene su ciclo de vida. El de Windows 2000 y Windows XP llega a su FIN. Microsoft nos anuncia el fin del soporte para Windows 2000 y XP SP2 en julio de 2010, además de Windows 2000 Server.

Sin duda se trata de una decisión lógica para dar un impulso más al nuevo Windows 7, sobre todo para las empresas, a las que se les ofrece documentos y todo tipo de facilidades para que migren sus sistemas al nuevo sistema operativo.

¿Qué significa para las empresas el fin del soporte de estos servicios? Pues en primer lugar que se dejarán de proporcionar todo tipo de actualizaciones de seguridad para estos sistemas operativos, por lo tanto si se detectan nuevos problemas de seguridad no se solucionarán. Para los usuarios de Windows 2000 ya llegamos al fin de ciclo.

Los usuarios que utilizan Windows XP todavía tienen la opción de actualizar al service pack 3 y de esta manera seguir recibiendo soporte y alargado la vida de este software un poco más de tiempo.

Después del fracaso de Windows vista, sobran los comentarios, tenemos la posibilidad de migrar al Windows7 , personalmente no me disgusta, pero si preguntas a cualquier casi todo el mundo te dice “ pero porque han cambiado todo de sitio” y tienen razón, ya se sabe que somos de costumbres, y si abres el menú principal de Windows, te gusta ver tus opciones habituales, no como ahora que no te aparecen.

O podéis apostar por un cambio radical e ir hacia Linux, como podéis imaginar a mi me encanta! Pero reconozco que a veces para cositas de plug & play tienes que tener conceptos de tecnólogo, os facilito un post para que podáis leer que linux va hacia el entorno empresarial. -> LEER ARTICULO

La evolución para la toma de decisiones, el Decision Market Assistant

Hoy quiero compartir con todos un análisis que he realizado sobre una solución que va un paso mas por delante de los tradicionales BI y esta 100% orientada al sector asegurador.

Pasamos del BI al DMA (Decision Market Assistant) para que nos entendamos : Asistente para simulación y toma de decisiones en el sector asegurador.

Para ver la potencia de este producto, debemos hacernos varias preguntas, aquí os pongo algunas para que podáis reflexionar:

• ¿Tengo acceso simultáneo e independiente a una visión de “suficiencia de primas” , “de balance del ejercicio en curso” o de “cargas administrativas”?
• ¿Dónde y porqué tengo exceso de siniestralidad y como podría corregirla?
• ¿Cuál es el coste real de mi siniestralidad incluyendo los gastos de gestión?
• ¿Qué margen real me aporta cada mediador, teniendo en cuenta gastos de gestión comercial, de mantenimiento de pólizas y de siniestros?
• ¿Cómo afectarían al margen bruto diferentes incrementos de primas o reducciones del % de siniestralidad?
• ¿Qué mediadores han reducido su cartera empeorando sus resultados globales?
• ¿Cómo ha variado la calidad de mi cartera en los doce últimos meses?
• ¿Se ha liquidado algún siniestro con póliza no en vigor o recibos impagados?
• ¿Puedo disponer de toda esta información incluso sin conectarme al Host?
• ¿Qué pólizas teóricamente “buenas” se convierten en “malas” al aplicarles gastos de gestión comercial,de gestión de pólizas y de gestión de siniestros?
• ¿Cómo mejorarían los márgenes de mi ramo aplicando franquicias por garantía, por siniestro,o eliminando “siniestros punta”?
• ¿Hay indicadores de posibles situaciones de fraude que me ayuden a evitarlo o descubrirlo?

Así, podría seguir hasta acabar la pagina, si todas estas preguntas tenéis un si, no hace falta que sigáis leyendo, pero como creo que sera un NO es muy probable que os interés lo que viene a continuación.

Este producto a parte de facilitar todo tipo de indicadores, como un BI nos permite :

• Disponer de la visión de “suficiencia de primas”, “Ejercicio mes y año en curso” y/o “Cargas Administrativas” de forma simultánea.
• Generar alarmas de todas las situaciones indeseables a nivel de siniestralidad, posible fraude, pérdidas de fidelización en distribución, pérdida de competitividad en producto y, en resumen, de los aspectos que más influyen en el margen de beneficio de una compañía aseguradora.
• Investigar que pólizas, tomadores, mediadores, localizaciones geográficas, garantías y productos, compañías de asistencia, etcétera, son los “culpables” de situaciones anómalas detectadas.
• Simular diferentes modificaciones a realizar en precios, franquicias, reducciones de % de siniestralidad, eliminación de siniestros punta…..y comprobar que nuevos resultados se obtendrían con ellas.
• Dejar constancia e historia de todas las discusiones, acuerdos, comunicaciones enviadas, correos electrónicos distribuidos, y poder recuperar todo ello en referencia a periodos anteriores.
• Dar soporte a creación de nuevos productos con mejores expectativas de buenos resultados que los actuales.
• Proveer ayudas on-line a la toma de decisiones a diversos niveles de la Organización.

Como compendio de todo ello, ayuda a gestionar la optimización del Ratio Combinado del ramo/producto. Orientado a Dirección General y Responsables de resultados de negocio.

La verdad que cuando me lo enseñaron, el tiempo de respuesta y de calculo, me dejo asombrado, realiza cargas y cálculos con volúmenes superiores a 500.000 pólizas por ramo y tiene mas de 2000 variables de control y es muy, muy rápido.

Para empezar a funcionar, solo se debe realizar una carga de tres maestros, póliza, recibos y siniestro y la aplicación ya puede empezar a realizar calculo. Muy fácil y ágil.

En conclusión, si tenéis la necesidad de saber en todo momento una imagen de como esta funcionando vuestra compañía y tener controlado el ratio combinado, creo que es una buena solución para tener en cuenta. IMM+ de CSI(Si deseais mas informacion, podeis entrar en IMM+CSI) o poneros en contacto conmigo.

CIBERDELINCUENCIA, ¿estamos preparados?

Con relación al articulo “CIBERDELINCUENCIA. Las 12 Estafas OnLine de la Navidad y el Timo de la Estampita” que se ha publicado en SegurosParaEmpresas.com puedo decir que en periodo de alto consumo como Navidades, se multiplica de una manera exagerada los ataques de los delincuentes, aunque no hay que olvidar que este tipo de delito es un proceso continuo y diario, y siempre debemos estar atentos a los mails que recibimos y que acciones realizamos con ellos. A nivel de persona física, hace unas semanas publique un artículo sobre “ciber fraude al consumidor” que os invito a que lo leáis, para hacer una idea de cómo esta la situación.

A nivel de empresa, hay que decir que por suerte y gracias a los departamentos de sistemas, con sus sistemas de seguridad, deja muy poco acceso a los ataques ajenos, pero siempre hay una puerta por donde entrar.

Al no ser una persona que me dedique a la seguridad ni a sistemas no puedo entrar en gran detalle, pero de mi experiencia y trabajo con dicho departamento, me gustaría comentaros la herramientas y técnicas de seguridad que se utilizan para que os quedéis “tranquilos” que vuestra información esta protegida y seguro.

Herramientas de seguridad:

Firewalls
Un firewall es un sistema o grupo de sistemas que establece una política de control de acceso entre dos redes.
Tienen las siguientes propiedades:

• Todo el tráfico de adentro hacia afuera, y viceversa debe pasar a través de él.
• Sólo el tráfico autorizado, definido por la política de seguridad es autorizado para pasar por él.
• El sistema es realmente resistente a la penetración.

Un Protocolo es una descripción formal de cómo serán intercambiados los mensajes y las reglas que deben seguir dos o más sistemas para transferirlos de tal forma que ambos puedan entenderse.

TCP (Protocolo de transmisión de datos), divide los datos en partes, llamados paquetes, y le da a cada uno un número. Estos paquetes pueden representar texto, gráficas, sonido o vídeo; o cualquier elemento que la red pueda transmitir. La secuencia de números ayuda a asegurar que los paquetes puedan ser re ensamblados una vez recibidos. Entonces cada paquete consiste en contenido, o datos, y la información que el protocolo necesita para hacerlo funcionar, llamado protocolo encabezado.

Software
SPX
Usa claves asimétricas RSA certificadas según la norma X.509 combinadas con el uso de DES como algoritmo de cifrado con claves de sesión. El proceso de autenticación se basa en el uso inicial de una clave privada RSA por parte del usuario que se autentica, esta clave se sustituye por una clave temporal llamada clave de delegación disminuyendo la exposición de la clave privada del usuario.

IPSec
Es una extensión del protocolo IP. Proporciona servicios criptográficos de seguridad basados en estándares definidos por el IETF como control de acceso, integridad, autenticación del origen de los datos, confidencialidad

Firewalls internos
Alguien fuera de la empresa podría solicitar cierta información, pero no necesariamente necesita accesar a toda la información interna. En estas circunstancias, los firewalls juegan un papel importante forzando políticas de control de acceso entre redes confiables protegidas y redes que no son confiables.

Servidores proxy
Un servidor proxy (algunas veces se hace referencia a él con el nombre de “gateway” – puerta de comunicación – o “forwarder” – agente de transporte -), es una aplicación que media en el tráfico que se produce entre una red protegida e Internet. Los proxies se utilizan a menudo, como sustitutos de routers controladores de tráfico, para prevenir el tráfico que pasa directamente entre las redes.

Hardware
Routers de Selección
Estos pueden proporcionar un mecanismo poderoso para controlar el tipo de tráfico de red que puede existir en cualquier segmento de una red

Routers como Firewalls
El Router es un tipo especial de switch el cual realiza el trabajo de hacer las conexiones externas y convertir el protocolo IP a protocolos de WAN y LAN. Los paquetes de datos transmitidos hacia internet, desde un visualizador de una PC, pasarán a través de numerosos ruteadores a lo largo del camino, cada uno de los cuales toman la decisión de hacia donde dirigir el trabajo.

Firewalls con Encriptación
Algunos firewalls proveen servicios de seguridad adicionales. Como encriptación y desencriptación.

Técnicas de protección

Aplicación Gateway

Para contar algunas de las debilidades asociadas con el ruteador de filtrado de paquetes, los desarrolladores han creado aplicaciones de software que adelantan y filtran conexiones para servicios tal como telnet y ftp. Las aplicaciones referidas son servidores proxy, también conocido como aplicación gateway.

El Monitoreo De Paquetes
Otro punto de vista que gana aceptación es la inspección de paquetes que no sólo los filtra, esto es, considerar su contenido tanto como sus direcciones. Los firewalls de este tipo emplean una inspección de módulos, aplicable a todos los protocolos que comprenden los datos de los paquetes destinados desde el nivel network (IP) hasta el nivel de aplicación.

Firewalls Híbridos
En la práctica, muchos de los firewalls comerciales de hoy usan una combinación de estas técnicas. Por ejemplo, un producto que se originó como un firewall filtrador de paquetes puede haber sido mejorado con filtrado inteligente a nivel de aplicación

En conclusión, a nivel de persona física, a parte de tener en nuestros PC’s un buen antivirus y/o firewall, el 90% es a nivel de persona y sentido común, como dice mi abuela “no te dan 6 pesetas por 1 duro” hay que estar siempre atento.

A nivel de empresa, podéis observar que están bien preparadas y tiene un buen abanico de soluciones para proteger nuestros datos.

Pilar II de solvencia II – Introducción

Solvencia II ya es una realidad, lo que pasa que como es para el 2012 aun no se tiene presente, pero al final tocara correr.

Como explico mi compañero Adrian Couciero en su articulo http://polizasyseguros.com/conferencia-sobre-solvencia-ii.html, solvencia II se basa en tres pilares, yo personalmente y durante varios artículos, me gustaría hablar sobre el segundo pilar “Proceso de supervisión” que consiste en :

Desarrollo de sistemas propios de medición de riesgos y control de gestión, que permitan evaluar con precisión los riesgos facilitando la asignación de los recursos propios necesarios.

Como podéis imaginar en la introducción, no voy a explicar nada nuevo, mas que nada porque toda la información de solvencia II la puedes encontrar en la DGS. En los siguiente post os comentare mis ideas / soluciones para poder llegar a afrontarlo y sobrevivir.

Entrando un poco en detalle del Pilar II contemplaría :

La fijación de los principios de control para una buena gestión de las Aseguradoras.

Requisitos para el control interno:

• Definir la jerarquía y modelo de responsabilidades.
• Identificar y comunicar la estrategia
• Controles adecuados y seguimiento de los mismos.

Gestión del riesgo:

• Definir políticas de suscripción adecuadas.
• Separar la gestión de siniestros de suscripción.
• Controlar los procesos, especialmente de gestión de siniestros.
• Controles internos para riesgos operacionales.
• Controles para riesgos de mercado.
• Definir la estrategia de inversión y los límites de riesgos.
• Control sobre la política de inversión
• Control de otros riesgos como: Legales, comerciales…

Como podes observar, este pilar esta muy orientado a procesos, y aquí entraría la solución BPM, pero esto lo hablaremos en el próximo articulo.

Un poco de innovación en el mercado! Soporte WEB para sordos

CASER, después de realizar un concurso de innovación entre sus empleados, gano la idea de realizar un soporte via web para sordos, y con la colaboración de la fundación CNSE han conseguido a dia de hoy se ha lanzado el proyecto “En Caser hablamos como tu”.

El objetivo de esta plataforma es la comunicación que las personas con discapacidad auditiva puedan mantener una comunicación bidireccional con la aseguradora a través de la utilización de la plataforma de videointerpretación ‘SVIsual’, que ha desarrollado la Fundación, y que está disponible a través de una aplicación web disponible en http://caser.svisual.org y poder llegar a dar sus partes y poder tramitar cualquier gestión.

‘SVIsual’ es un servicio gratuito y pionero, que permite a cualquier persona sorda contactar telefónicamente en tiempo real con otras personas oyentes a través de la figura del videointérprete,
La Fundación CNSE ha puesto a disposición de CASER esta plataforma, que cuenta con profesionales de la videointerpretación que prestarán un servicio de traducción a aquellos asegurados que, por su discapacidad, no puedan gestionar sus seguros a través de la plataforma de la compañía directamente. De este modo, las personas sordas que ya tengan contratado un seguro con la entidad podrán beneficiarse de este servicio sin ningún coste adicional, gracias a la aplicación que ésta ha habilitado, de forma pionera en el sector, en su página web.

El acuerdo presentado ayer con CASER conlleva además un continuo intercambio de información y asesoramiento mutuo en la planificación, la organización y la ejecución de estudios e investigaciones en temas de interés común. Además, ambas entidades intentarán promover la participación de otras empresas, instituciones, etc.

En conclusion, me alegra mucho poder ver en nuestro sector, el aseguraddor que se impulsan y sobretodo se llegan a realizar proyectos de innovacion y de accesibilidad. Es un verdadero placer poder publicar este post.

(*) Informacion leida en el BNP de inese