Bienvenido al blog de Seguros y Tecnologia, el blog del experto en Seguros Norman Castro sobre Seguros y Tecnologia.
Lo más leído
- Atención al cliente, en juego nuestra reputación cara al cliente - 21.687 views
- FELIZ 2010!!!! - 10.417 views
- ¡Invertir en calidad para el cliente! Suben un 225% las reclamaciones a la contratación de seguros. - 3.309 views
- Gestión del riesgo. II pilar de solvencia II (Supervisión) - 2.472 views
- Control de fraude para una compañia de seguros - 2.334 views
- Mediadores/corredores y la tecnología - 1.941 views
- Impulsar la estrategia de marketing con las tecnologías - 1.816 views
- Seguros 2.0: Redes Sociales y Blogs - 1.715 views
- Tener un DataWareHouse en tu ERP de seguros te da un valor añadido - 1.675 views
- Mejorar el soporte al cliente utilizando Helpdesk / Generación de tickets - 1.611 views
Conversaciones abiertas
- Jose Roberto Losada Neuville: Que este año no sea un...
- seguros de automovil baratos: estoy de acuerdo en que las...
- Actuario: Estoy de acuerdo, pero el problema...
- jose luis latorre: Hola Norman: Francamente, gracias a ti, gracias...
- Fernando: Estamos utilizano Google+ en nuestra web...
- Norman Castro: Hola Mauricio, A nivel de herramientas tiene...
- Mauricio: Bastante cierto lo que indicas, pero...
- Paz Callejo: Norman no podemos estar más de...
- Gregorio, de MyFinanzas intl.: algo de esto me comentaba el...
- Norman Castro: Poco a poco vamos predicando, la...
Aprovechar la tecnología para la movilidad de la empresa
Escrito por Norman Castro el 17 enero, 2012
Poder trabajar en cualquier ubicación tal y como lo haríamos en la oficina es uno de los retos que tienen muchas empresas. Otras lo han resuelto hace tiempo a través de diferentes opciones, pero con la llegada del las tarifas de datos para los teléfonos móviles cada vez vamos más hacia un mundo siempre conectado.
Hasta hace poco con tener el correo en el móvil muchos usuarios se daban más que satisfechos, pero está claro que hoy en día esto resulta insuficiente para la mayoría. Acceder a las distintas aplicaciones que tiene la empresa, ya estén bajo modelo SaaS, en un servidor web o por Terminal Server, la cuestión es poder trabajar tal y como lo haríamos si estuviéramos en nuestro puesto de trabajo.
No sólo se trata de que los usuarios puedan trabajar, sino de asegurar que los datos que utilizan están protegidos. Lo mejor es no acumular datos en dispositivos móviles, evitar que se queden guardados en local, más allá de las instalaciones de nuestra empresa.
Sobre todo hay que tener especial cuidado con los datos personales que podemos tener guardados en equipos portátiles, teléfonos móviles, etc. A medida que mejoramos los dispositivos se aumenta la capacidad de éstos para guardar mayor cantidad de datos y una pérdida o sustracción puede ser un grave problema.
Está claro, podemos tener nuestro correo en el móvil, portátil, ipad, tablet… y la verdad que gran parte de nuestro trabajo lo podemos tener controlado. Gracias al Cloud computing tenemos la posibilidad de poder acceder a aplicaciones, documentos y dispositivos compartidos por la compañía y así no perder el ritmo de trabajo aunque no estemos físicamente en el.
En conclusión, cada vez es mas difícil conciliar la estabilidad familiar con el trabajo, por este motivo la tecnología nos aporta un gran beneficio para poder gestionar nuestras acciones laborales diarias desde cualquier lugar, ya sea desde la oficina o desde un vagón del ave.
Publicado: 17 enero, 2012
Categorias: Atención al cliente, CRM, Compañía de seguros, Experto en Seguros, Nube, corredores, internet, online
FELIZ NAVIDAD y PROSPERO 2012
Escrito por Norman Castro el 23 diciembre, 2011
Os deseo FELIZ NAVIDAD y que tengais una muy buena entrada en el 2012.
Nos volvemos a ver en Enero!!
El marketing viral, estudia las redes y lanza tu campaña
Escrito por Norman Castro el 13 diciembre, 2011Si arrancamos el articulo teniendo presente que se ha estimado que una campaña viral exitosa puede tener un impacto de entre 500 y 1000 veces más que una campaña tradicional, debemos valorar de forma positiva la posibilidad de crear y lanzar una campaña en dichos medios.
La elaboración de una exitosa campaña de marketing viral es más difícil de lo que parece. Se requiere una cuidadosa planificación y una buena investigación en las redes.
Realizando un barrido por la red, podemos encontrar una información de kissmetrics sobre las campañas de marketing viral que las podemos resumir en 7 puntos clave.
Desde kissmetrics nos indican que en una campaña de mk viral no debemos ser neutrales, cuando se piensa en crear una campaña, tenemos que tener presente en el mk viral está basado en emociones, no podemos pretender tener a todos contentos. Debemos posicionarnos y desarrollar nuestra opinión y empujarla con todas las fuerzas. Debemos intentar comprometido, tomar una posición y entusiasmar a la gente.
El segundo punto que debemos tener presente es el canal donde lo lanzamos, el target del auditorio es diferentes, porque en los canales sociales, están esperando que los sorprendamos, debemos realizar una campaña inesperada, porque así podemos conseguir el factor sorpresa para conquistar a nuestra posible audiencia.
Dentro del canal, existe un concepto que tenemos que tener marcado a fuego, no hagamos publicidad, debemos conseguir llamar la atención de la gente de forma indirecta al producto que queremos promocionar.
Una buena estrategia para conseguir éxito en la campaña es alargarla, la forma mas directa es la creación de secuelas, así conseguimos fidelizar a nuestro cliente o despertar las expectativas de nuevos clientes.
Dentro del canal social, debemos permitir y promover el intercambio de opiniones, así conseguir que los oyentes se puedan identificar y expresar sus opiniones.
Para finalizar y en conexión con el ultimo comentario, siempre debemos alimentar y dar respuesta a todos los comentarios que nos realicen, al final para eso entramos en el mk viral en las redes.
En conclusión, espero que estos 7 comentarios os puedan ayudar si en algún momento os planteáis en realizar una campaña en estos canales, al final hay que tener presente que una buena campaña en redes sociales nos pueden dar una entrada sectorial Brutal.
Utilizar la potencia del blog a nivel corporativo para posicionar marca o producto
Escrito por Norman Castro el 30 noviembre, 2011
Desde este blog siempre defendemos el poder del contenido, para conseguir posicionarse de forma orgánica en los buscadores.
Para poder posicionar contenido, siempre recomiendo la utilización de la herramienta denominada Blog, en términos mas generales, un CMS.
Cada vez es más común encontrar empresas que tienen un blog corporativo desde el que ofrecen consejos sobre su área de trabajo, empresa, productos, etc.
Dentro de la estrategia blog la podemos plantear de dos maneras. La primera es integrar dentro de la web corporativa una sección que sea Blog. Añadiendo el Blog de la web corporativa conseguimos mantener un estilo único dentro del contexto del blog como la utilización de los mismos menús que en la web.
La segunda opción es encontrarse el blog aparte de la página web. Es decir, mientras que si navegamos por cualquier sección de la web siempre mantenemos el menú y las distintas secciones a la vista esto no ocurre con el blog, que al entrar en él se entra en un espacio aislado del resto de la página. Por eso debemos asegurarnos el retorno desde el blog a la web corporativa.
Es algo que parece de sentido común. No realizamos las ventas desde el blog. Sólo es una herramienta para ayudarnos a conseguir fidelizar clientes, formar una comunidad en torno a un interés común en el que nuestra empresa es experta, etc. Pero las ventas, los servicios, en definitiva nuestro negocio está en la web no en el blog.
Publicado: 30 noviembre, 2011
Categorias: Atención al cliente, Compañía de seguros, Experto en Seguros, blog, corredores, internet, online
Los pasos del hermano mayor, se pronostica incremento en las transacciones bancarias orientado al SaaS
Escrito por Norman Castro el 15 noviembre, 2011Según el informe de Gartner el 39% de los CIOs (chief information officer), responsables del departamento de IT, a nivel mundial tienen estas previsiones. En las regiones de Europa, Oriente Medio y África este porcentaje se incrementa al 44% y además un 33% creen que la mayoría de estas operaciones utilizarán algún tipo de tecnología SaaS (software as a service).
El cloud computing puede ofrecer a los bancos una mayor potencia de computación y mejor escalabilidad. Aunque la migración de operaciones críticas a la nube no será un proceso exento de riesgos. A la seguridad y estabilidad que requiere migrar contenido a la nube se suma el carácter sensible de este tipo de información financiera.
Otro de los valores importantes que aporta el cloud a los bancos es la eficiencia energética. “Nuevos servicios de cloud exitosos pueden desplazar los actuales y dominantes procesos de diseño, distribución o transacción”, expresa Peter Redshaw, vicepresidente en Gartner.
La banca a nivel de tecnología se puede decir que siempre va un paso por delante del sector asegurador, es bueno ver que la tendencia en dicho sector se está encaminado hacia el modelo SaaS.
En nuestro sector, el asegurador, el concepto de SaaS aun no está muy implantado, por suerte poco a poco las compañías de Software (como www.codeoscopic.com) como mi compañía ya apostamos firmemente en este modelo.
En conclusión, poco a poco se están abriendo nuevos modelos de licenciamiento, si añadimos la situación económica que tenemos hoy en día, cabe destacar que el modelo SaaS disminuye notablemente el coste en proyectos de implantación de EPR’s o Market places.
Publicado: 15 noviembre, 2011
Categorias: Compañía de seguros, ERP, Experto en Seguros, Nube, corredores, internet, mediadores, online





